中国移动商场超市类移动行业信息化解决方案-商场超市类应用方案

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1、中国移动商场超市类移动行业信息化解决方案-商场超市类应用方案   随着中国移动通信行业的高速发展，移动通信用户迅速增长，手机已成了人们不可或缺的通讯设备，手机短信作为一种实用、方便、廉价的通信手段赢得了中国广大手机用户的钟爱。同时，短信应用的范围也逐渐由面向大众的移动增值服务向企业、餐饮、银行、证券、交通、教育等应用领域扩展，成为企事业单位不可或缺的内部办公、客户服务和主动营销工具。    消费者获得服务的便利性、有效性是会所获得客户满意度的关键因素。企业通过手机短信为客户提供服务具有便利、便宜的特点，是对现有会所客户服务体系的重要补充

2、，而且投入成本低，可以节省大量的人力和物力需求分析：零售企业（如百货商场、连锁超市）可利用企信通软件平台向会员(或其它顾客)发送打折信息、活动信息、会员积分情况、促销信息、会员生日/年节问候、会员市场调查等短信，同时会员可以通过短信向本系统咨询诸如会员积分、促销信息及提交会员投诉/建议等，本平台将有效地提高零售企业顾客满意度和提高销售额。解决方案：1.营销管理 零售企业可以运用本平台进行营销管理，包括企业人员通知、供应商通知等，从而代替先前的信件/电话/传真通知方式，不仅节省大量费用，而且信息实时送达/接收，大幅提高管理效率。2.促销通

3、知　　每逢有促销活动时，零售企业可以将促销的时间、地点、内容等通过本机即时发送给会员（顾客），还可以要求会员（顾客）将此促销信息保存，凭此促销短信享受促销优惠，以便统计分析促销的效果。3.促销抽奖　　零售企业可以让会员（顾客）发送抽奖号码到本平台，用于促销抽奖。4.防伪查询　　本平台可以接收会员(顾客)通过手机短信发回的防伪码，并将验证信息发回给会员（顾客）。5.市场调查　　本平台可以通过将调查内容以短信形式发送到会员（顾客）手机，然后让会员（顾客）回复调查结果，以此完成对会员（顾客）的市场调查。6.投诉与建议　　本平台可以接收会员（顾

4、客）以短信形式发送的投诉与建议。7.内部管理　　内部管理所需的工作通知、节假日问候、员工奖励等都可以运用本系统非常方便快捷的完成。8、会员积分管理通过短信管理会员，及时将会员消费情况送达到会员手中，做到明明白白消费，积分透明。