中国农业银行w支行零售业务管理模式优化

《中国农业银行w支行零售业务管理模式优化》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、中国农业银行W支行零售业务管理模式优化2农业银行W支行零售业务营销管理的现状分析2.1W支行零售业务的概况2.1.1W支行概况中国农业银行是国际化公众持股的大型上市银行，中国四大银行之一；最初成立于1951年，是新中国成立的第一家国有商业银行，也是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。数年来，中国农行一直位居世界五百强企业之列，在“全球银行1000强”中排名前7位，穆迪信用评级为A1。2009年，中国农行由国有独资商业银行整体改制为现代化股份制商业银行，并在2010年完成“A+H”两地上市，总市值位列全球上市

2、银行第五位。中国农业银行，前身最早可追溯至1951年成立的农业合作银行，是在新中国时期成立的第一家专业银行。上世纪70年代末以来，本行相继经历了国家专业银行、国有独资商业银行和国有控股商业银行等不同发展阶段。2009年1月15日，本行整体改制为股份有限公司。2010年7月15日和16円，本行分别在上海证券交易所和香港联合交易所挂牌上市，完成了向国际化公众持股银行的跨越。2009年，中国农业银行全面推进业务经营转型，其价值创造力、市场竞争力和风险控制力持续提升。2010年末总资产突破10万亿元，2011年达11.6

3、8万亿元，占全国银行金融业资产总额的11.3%，是中国最具规模和实力的大型上市商业银行，也是中国金融体系的重要组成部分。2011年末各项存款达9.62万亿元，各项贷款5.63万亿元左右，资本充足率为11.94%，核心资本充足率为9.75%，均处较高水平，截至2011年末，不良贷款率同比分别下降0.48%，拨备覆盖率为263.1%，提升95.05%，各核心指标跃居国内可比同业前列。农行年报也显示，其中间业务发展最迅速，全年实现手续费及佣金净收入约461.28亿元，比上一年多收入104.88亿元左右，增幅超三成，如剔

4、除代理财政部处置不良资产业务手续费收入后，那么这一增速更可提高至42.8%,其中的电子银行、信用卡、投资银行、代理保险等业务增幅均在50%以上。中国农业银行W支行是农业银行在浙江的分支机构中的一个。2012年在同业竞争日趋激烈的市场环境下，中国农业银行W支行零售业务发展以拆迁代发业务为龙头，加强队伍建设，零售各项业务取得了较快发展。零售负债业务稳步增长，零售资产业务根据宏观政策环境的变化进行了相应的结构调整，零售中间业务环比也实现了较大的增长，其它各项业务稳步推进，客户结构进一步改善。2.1.2W支行零售业务发展

5、现状负债业务来看，主要有：个人支票帐户——活期存款，定期存款，储蓄存款,信用卡存款,金融债券，大额可转让定期存单。截止至2011年12月31円储蓄存款余额53500万元，较年初基数新增6300万元，完成全年综合经营计划的32%,2011年分行储蓄存款円均余额为54714万元，四季度円均余额为55308万元，储蓄存款R均余额完成了综合经营计划的55%。从资产业务看,主要有：消费者信贷（包括汽车贷款，住房贷款,耐用消费品贷款等），信用卡融资或透支等。2011年零售信贷业务根据宏观政策环境的变化，将重心从个人住房按揭贷

6、款向个人经营贷款转移，截止至12月底累计发放个人贷款16393万元，其中发放个人经营贷款10659万元，2011年支行零售信贷业务稳健增长。从中间业务看，较多,主要有：个人汇兑结算、个人信托、个人租赁、个人保管箱、个人票据托收、代理支付、个人咨询及理财业务、个人外汇买卖及外币兑换业务等。综合理财销售能力有较大的提升，综合理财产品销售量为98467.75万元，其中销售本外币理财产品84610万元，代销基金555.35万元，代理保险销售38.4万元，贵金属交易量为13264万元。零售核心客户稳步增长，支行第三方存管个

7、人有效客户1529户，零售信贷客户2379户，理财卡贵宾客户1844户，基金客户1073户，客户结构进一步改善。为了更好的了解中国农业银行W支行零售业务的产品销售现状，我们以该行2011年末的部分零售业务数据进行分析，从而从中找出与其他商业银行的差距，使本文的分析更具针对性。(1)2011年末金华市四大国有银行零售业务市场占率（如表2-2所示）从以上两张表格可以看出，中国农业银行W支行的主要零售业务产品的销售情况都不够理想，储蓄存款市场占有率，理财产品市场占有率，信用卡消费额等主要指标的占比情况与网点占比的距离都

8、比较大，这说明该行在零售业务产品的销售管理方面需要改进，进一步优化其管理模式，提高零售产品的销售效率。2.2W支行零售业务营销管理现状分析2.2.1组织管理中国农业银行W支行零售业务的组织结构主要分三层：省行本级、省行营业部、二级分行层级和支行层级。浙江农行本级零售业务目前已按照总行要求实行了前、中、后台分离，即前台业务部主要负责牵头营销、侧重系统管理，中台授信审批部主要