邮政客户走访调查表

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1、服务进万家感恩在行动＃＃邮政客户走访调查表尊敬的客户：您好！感谢您使用邮政业务并反馈意见！为进一步提高服务质量，了解您对邮政服务的评价和用邮状态，我们现正开展“服务进万家感恩在行动”客户走访调查活动，请您完整真实反馈以下信息，＃＃邮政将真心呈上感恩礼品，希望通过此次走访调查能架起你我沟通的桥梁，提高我们的服务质量，衷心感谢您的参与！客户名称主管单位（部门）行业主要经营范围法人联系人联系电话公司地址企业规模客户意见和建议员工数量1、您了解以下哪些邮政开办的业务：〇商业信函〇邮政账单〇邮政贺卡〇中邮专送广告〇邮发报刊

2、〇纪特邮票〇邮品〇集邮礼品〇邮政包裹〇邮政储蓄〇邮政汇款〇基金理财〇代理保险〇邮政礼仪产品〇物流配送产品〇代售航空机票〇代售汽车票〇特快专递〇其他2、您使用过以下哪些邮政开办的业务：〇商业信函〇邮政账单〇邮政贺卡〇中邮专送广告〇邮发报刊〇纪特邮票〇邮品〇集邮礼品〇邮政包裹〇邮政储蓄〇邮政汇款〇基金理财〇代理保险〇邮政礼仪产品〇物流配送产品〇代售航空机票〇代售汽车票〇特快专递〇其他3、邮政目前开办的业务是否能够满足您的需求〇能〇不能4、请您对邮政综合服务评价：〇非常满意〇满意〇一般〇不满意〇非常不满意5、您所在单位

3、选择邮政服务/产品的原因？〇邮政产品质量〇邮政服务/产品资费〇服务态度〇服务环境〇服务效率〇品牌形象〇网点分布广、用邮便利〇其他6、我们的员工是否为您提供过上门服务？如有，您对邮政提供的上门服务/产品满意吗？〇无〇非常满意〇满意〇一般〇不满意〇非常不满意7、你希望邮政在以下哪些方面改进？〇邮件寄递时限〇投递服务水平〇邮政服务/产品价格〇服务效率〇服务态度〇服务环境〇品牌形象宣传〇售后服务〇更多新服务/新产品〇其他8、贵单位出差、旅游经常使用那种交通方式出行:〇汽车〇火车〇飞机〇自驾9、贵单位是否经常组织各类会议或

4、活动：〇是〇偶尔〇否10、贵单位在宣传时使用哪些方式:〇电视〇报纸〇宣传单页〇宣传展板〇户外/路牌〇邮送广告〇商业信函〇杂志〇条幅〇LED电子显示屏11、贵单位是否经常有礼品需求：〇有〇无〇偶尔有12、您对邮政产品或服务有什么其他意见和建议：调查人：＃＃市邮政局　2年月日