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《灾区医院开展“优质护理服务示范工程”活动的体会论文》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、灾区医院开展“优质护理服务示范工程”活动的体会论文【摘要】目的探讨该院在试点病房开展“优质护理服务示范工程”活动的临床实践体会，为医院深入开展“优质护理服务示范工程”活动，提升医院护理质量、护理服务水平，促进医院管理水平整体提升积累经验。方法该院于2010年6月在妇产科、呼吸内科、骨科、五官科4个科室通过健全组织体系、抓好学习发动，采取首任负责制、弹性排班、应急调配等合理使用护理人力资源，严格过程监控，尊重患者评价，公开考核结果.freelonstrationproject"activitiesofclinicalpracticeexperience,th
2、ehospitalcarryoutthe"qualitycaredemonstrationproject"activities,improvethequalityofhospitalcare,nursingservices,andpromotetheoveralllevelofhospitalmanagementtoenhanceaccumulatedexperience.MethodsThehospitalinJune2010inobstetricsandgynecology,respiratorymedicine,orthopedics,ENTando
3、therfoursectionsthroughasoundorganizationalsystem,doagoodjoblearningtotakeresponsibilityfirst,flexiblescheduling,emergencycareandtherationaluseandallocationhumanresources,strictprocesscontrol,respectforpatientevaluation,.freelinationresults,tocarryout"qualitycaredemonstrationunit"
4、pilot。Results:Qualitycaretocarryoutapilotdemonstrationprojecthasbeennursingasenseofresponsibilityandexperimentalsectionsgreatlyimprovedsenseofservice,serviceismoreactivethanbefore,thepatient’scareandtheeffecthasbeenentpatientsatisfactionhasincreasedsignificantly;maximizetheuseofnu
5、rsinghumanresources;enhancenursingprofessionalidentity,andfurtherenhancethelevelofhospitalcare,hospitalimageandappearance。Conclusion:Hospitalmustchangebuilding,andanagementprinciplesandqualitymanagementmethodsandgraspthebasicaspectsofqualitycontrolinordertomeetpatientneedsandimpro
6、vethenurse-patientrelationship,toenhancetheoverallimageofthehospital,to"patientsatisfaction,socialsatisfaction,satisfactionofthegovernment,"thethreesatisfactiongoals.【Keyanagementhospitalmanagement在医疗服务中，护理工作与患者的接触最直接、最连续、最密切、最广泛，不仅直接影响着患者在看病就医过程中的体验和感受，而且关系到医院形象和医院服务面貌的改变1。2010年1
7、月卫生部下发的《关于加强医院临床护理工作的通知》和关于在全国范围开展《优质护理服务示范工程》活动的通知，为医院在加强内部管理、改善服务、提高质量等医院主线工作方面提出了更高的要求。根据通知精神，该院通过在医院内树立示范，以点带面，创专科服务品牌，建优秀护理团队，达到了在全院相互促进的目的，为医院全面开展优质护理服务，提升医院护理服务水平、加强医院管理积累了一定的经验。1资料与方法1.1一般资料2010年6月，该院结合医院灾后重建实际情况，选择条件比较成熟的妇产科、呼吸内科、骨科、五官科作为医院首批试点科室，开展“优质护理服务示范工程”活动，创建“优质护理服
8、务示范病房”。4个试点科室编制床位分别是40张，总体配备护理人员7
