xx集团员工满意度调研分析报告

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1、xx集团·员工满意度调研分析报告xx集团2007年度员工满意度调研分析报告第一部分导言一、调查背景2007年5月，xx实业公司和xx房产公司进行了深度整合，截止2007年12月，通过半年多来在观念及工作方式等方面的磨合，已基本走上正轨。各子公司也在xx集团深度整合的大环境下进行了组织机构及人员配置方面的调整。二、调查目的及意义2007年6月，xx集团进行了第二次员工满意度全员调查，通过调查揭示出的关键问题总结归纳为四个方面，即薪酬方面、沟通方面、绩效管理方面、活动开展方面。近半年，集团公司紧紧围绕这四个方面进行了整改并制定了改善措施，例如：制

2、定了《xx房地产开发有限公司2007年度薪酬调整方案》，建立基于岗位和能力的薪酬激励机制；制定了《成都xx房地产开发有限公司沟通管理办法》，强化公司各级员工内部沟通管理；制定了《绩效管理办法》，客观、准确地评价各部门及其员工的工作绩效；充分发挥工会组织的积极作用，提倡在工作之余积极开展有益身心的群团活动等。为了检验工作改善情况，找出不同时期内影响员工满意度的关键因素，了解员工在满意度各影响因素的状态，不断提高员工满意度，为公司管理工作提供决策参考意见，2007年12月中旬，xx集团进行了第三次员工满意度全员调查，全体员工通过积极参与、表达自己

3、对不同纬度关键因素的看法，是在公开、明朗的氛围中对企业价值观的又一次认同。第二部分问卷设计62xx集团·员工满意度调研分析报告一、调查研究的对象、内容和角度本次调查研究针对整合后的xx房产公司及各子公司的员工，从工作本身、工作保障、工作回报、职位管理、员工间关系、员工与领导间关系、沟通管理、绩效管理、学习与成长、离职意向、部门领导力、公司领导力12个方面进行调查，最终形成员工成长感、成就感和归属感三个维度调查数据，并将此数据与第二次员工满意度调查结果进行对比，以达到检验工作，提高满意度的目的。二、调查问卷设计方法本次调查问卷的设计在人力资源部

4、听取了佐佑咨询公司对盖洛普Q12员工满意度测评方法的讲解后，结合我公司实际情况，在吸取前两次员工满意度调查经验的基础上进行了改进，主要体现在以下方面：（一）题目设计方面1、本次调查问卷共100题，80道固定题，20道动态题。固定题是指在今后一段时间内的每一次员工满意度调查中固化下来的题，以达到将每一次调查结果与上一次调查结果进行比较，并进行有针对性的整改的目的。20道动态题是在本年度公司发生重大变革或有重要举措后，对员工满意度进行的测评。2、80道固定题由盖洛普Q12原题和62道反映工作本身、工作保障、工作回报、职位管理、员工间关系、员工与领

5、导间关系、沟通管理、绩效管理、学习与成长、离职意向、部门领导力、公司领导力12个方面的问题组成。3、本次问卷中没有设计逆向题，将上半年调查问卷中的逆向题在不改变意思的情况下全部变为了正向题。4、增加了两个控制变量，即所属单位及房产公司员工所属部门。（二）卷面设计方面。为了使问卷答题更客观，真实，避免语言的诱导性，误导被调研者，我们隐藏了三个维度（成长感、成就感、归属感），62xx集团·员工满意度调研分析报告并且打乱了不同模块的顺序。第三部分问卷的发放和回收本次调查覆盖全集团所有在岗员工，调查问卷由行政事务部发放至各单位并在规定的时间内予以收回

6、。本次应调查员工929人，实际调查人数833人，占应调查人数的89.67％。除房产公司、建筑公司及物流公司外，其余公司均未达到要求。集团各子公司的调查覆盖率见图一：第四部分数据处理及相关术语说明一、数据处理本次调查问卷的数据处理采用5点计分制，即“完全同意”计5分，“比较同意”计4分，“有点不同意”计3分，“不太同意”计2分，“不同意”计1分，“不确定”计0分。二、相关术语说明纬度满意度：各纬度实得分值占各纬度总分值的百分比。整体满意度：三个纬度实得分值占三个纬度总分值的百分比。对于5点计分的问卷，40分以下代表抱怨，40～80分代表中立，8

7、0～100分代表满意。62xx集团·员工满意度调研分析报告满意指数：单题中打分为5分、4分的问卷数占有效问卷总数的百分比。抱怨指数：单题中打分为1分、2分的问卷数占有效问卷总数的百分比。第五部分数据分析一、xx集团各维度及整体满意度统计分析与结论集团公司及各子公司各维度及整体满意度统计对比折线图见图二。【分析及结论】（一）整体满意度分析整体满意度在80分以上的有北物公司和幼儿园幼儿园，分别为84.15分和82.05分，员工整体上属于满意状态；其余各子公司整体满意度均在40～80分之间，其排序依次为通讯公司（78.01分）、房产公司（72.38

8、分）、建筑公司（70.66分）、物流公司（59.09分）、物管公司（57.48分）、设计院（44.38分），其中设计院的员工整体满意度比较接近抱怨状态。和上半年度整