心理因素在企业人力资源管理中的应用论文

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2、ndandgregariousdemandinordertoretainstaffreally,articlediscusshoeetthesetajorpsychologicalneedfinally.【Keyannatureassumption;managementperspective;Career;psychologicalcontract【文献综述】一、研究的目的和意义2001年12月11日，我国正式成为世贸组织成员国.freelayo）和罗特力斯伯格（FritzpJ.Roethlisberger）,他们以20年代后期开始进行的霍桑工厂实验的结果为依据提出了“社会人”、“非正

3、式组织”和“士气”三条原理。其中关于“士气”，他们指出新型的领导能力在于通过对职工满足度的提高而激励员工的“士气”，从而达到提高生产率的目的，并且明确提出工作所要满足的需要中金钱只是一部分，更多的是感情、安全感、归属感等，他们的这些观点主要反映在代表著作——梅奥的《工业文明的人类问题》、《工业文明的社会问题》，罗特力斯伯格的《职工的生产率中的人的因素》中。行为科学在后一阶段的发展，主要集中在四个领域：1．有关人的需要、动机和激励的研究（1）人类需要层次论。马斯洛在《人类动机的理论》、《激励与个人》著作中，把人的需要按其重要性和发展的先后次序排成以下的五个层次：生理需要、安全需要、感情和

4、归属需要、地位和受人尊敬的需要、自我实现需要，认为人们一般按这个层次来追求各项需要的满足。（2）激励保健因素理论。赫茨伯格在《工作的推动力》、《工作与人性》等书中提出公司政策管理、监督、工资、工作环境和工作关系方面的因素是保健因素，不能直接起激励作用，但能预防职工产生不满；而成就、上级常识、工作本身责任进度因素具有使职工满意的作用。2．同企业管理有关的“人性”研究（1）X-Y理论。麦格雷戈在《企业的人事方面》等著作中，把传统的管理观点—工人的本性不诚实、懒惰、愚蠢、不负责任造成工作效率不高，叫做“X理论”，并主张用诱导的办法，鼓励职工发挥主动性和积极性，因为他认为人不是被动的，人的行为

5、受动机支配，只要创造一定的条件，人就会努力工作，这种观点叫做“Y理论”。（2）不成熟-成熟理论。阿吉里斯在《个性和组织》等著作中，提出人的个性有一个从不成熟到成熟的连续发展过程，一个人在这个发展过程中所处的位置就体现他自我实现的程度，而正式组织使个人保持在“不成熟”阶段，使个性和组织调和起来的方法是扩大职工工作范围，采用参与式的、以职工为中心的领导方式，加重职工的责任，更多地依靠职工的自我指挥和自我控制。3．企业中的非正式组织以及人与人的关系研究布雷德福（LelandBradford）的“敏感性训练”，其目的是通过受训者在团体学习环境中的相互影响，提高受训者对自己的感情和情绪、自己同别

6、人的相互影响的敏感度，进而改变个人和团体的行为，达到提高工作效率和满足个人需求的目的。4．企业领导方式研究利克特（RensisLikert）的“支持关系理论”，他在《管理的新模式》等著作中，提出职工必须认识到他们在工作中的经验是有助于他们个人价值的，这种关系就叫做支持关系，他还指出一个企业的领导者在管理中，如果以职工为中心，较多关心职工的需要和愿望等，则该企业的生产率较高；同职工接触时间较多者，领导方式愈民主、合理者，则生产率愈高。行为科学是随资本主义社会矛盾的加剧应运而生的，泰罗以前的企业管理基本上把工人看做机器配件、会说话的工具，这大大挫伤了工人的劳动积极性，严重影响劳动生产率的提

7、高，尽管采取了定额奖惩的办法，即胡萝卜加大棒的办法来刺激工人提高劳动生产率，收到了一定效果，但第一次世界大战后，工人的觉悟进一步提高了，逐渐认清了资本家剥削工人的一套手法，因而用更多的罢工、怠工等各种方式来进行斗争，泰罗的科学管理开始失灵。西方管理学者为挽救资本主义危机，将西方的社会学和心理学引进企业管理研究领域，提出用调节人际关系、改善劳动条件等办法来提高劳动生产率。二次世界大战后，日本经济如同一片废墟，到20世纪70年代，日本经济增长速度超