供电企业关于供电营销管理探析

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1、供电企业关于供电营销管理探析摘要：供电营销是将电力市场作为导向的一种管理模式，同时也是供电企业最核心的业务。那么对供电营销管理水平进行优化，就能提高供电企业的经济效益，也能增供扩销，有效的提升运营效率。本文将针对我国现在的电力市场情况，对供电营销管理进行探讨分析，希望能提高供电营销管理的工作效率。关键字：管理；供电；营销中图分类号：U223文献标识码：A文章编号：现在我国人民生活水平不断提高，那么用电量也不断增加，对此我们就要做好供电营销工作，这是提高企业经济效益，减少成本的一个最佳选择。随着经济体制的改革，现在的供电市场是供大于求，从前的营销模式已经不能适应现在

2、市场的需求了，那么我们就要根据现在市场的现状来进行供电营销管理工作一当前电力营销所存在的问题1营销的理念落后在进行营销工作的时候，对电力客户分析不足，只看到了客户需要电，但是没有建立相应的销售体系，这样也就阻碍了电力营销正常的进行工作，落后的营销工作也让现在的市场承受了很多压力。72营销的方式过于简单在从前人们对电力营销是没有什么概念的，多数都是等着客户来购电，这样也就不能对市场和客户需要做出准确预测。同时在计量工作这方面也过于落后，从而导致了技术支持系统也滞后，这样我们就不能对市场和销售情况进行时刻分析，对客户量减少、增容情况也不能全面的掌握。3服务意识不清现在

3、人们认识优质服务只是局限在了发传单、上街宣传、微笑服务和更新售电设施，却没有真正的深入到提高变电速度、降低停电损失和增强供电的稳定性这些层次上面。4管理不到位电力企业的内部管理没能完成产品导向至需求导向这样的转变，就像客户服务和电力营销工作都是少数的几个职能部门来完成的，却不是整个企业的所有职能机构所共同完成的，同时在检修、计划这些环节都还存在着各自为政、条块分割这样的现状。二总体的营销管理策略7在国家的可持续发展战略引导下，我们可以把总体的营销管理策略制定成能源环保扩张的策略，就是将可持续发展来做依托，然后以调整能源消费结构来做契机，将市场的需求做营销导向，用客

4、户需求的预测管理做营销手段，将优秀、高质的服务做宗旨，把居民用电、商业用电和市政用电来做未来主攻市场的方向，同时对其他可以代替能源的市场积极开拓，将提高电力在市场比例做目标，实现好企业效益和社会效益能够共同的提高。1将市场需求做导向我们要对市场的需求预测加强研究，做好市场预测和市场调研工作，全面的提高电力市场预测的准确性和实时性。同时也要对市场所发生的变化进行跟踪分析，形成分析目标市场的软件系统，积极的开拓新供电的领域，引导客户能够大力消费，最后寻找出新效益的增长点。2将优秀、高质的服务做宗旨我们要增强服务的质量，提高员工们的服务意识，努力为客户提供高效、优秀、方

5、便的服务，这样也就能增强企业信誉度，促进电力消费市场的扩大，让电力企业在竞争时能有更具有竞争力，同时我们也要对客户提供优质的电能，保证好供电的可靠性，对电网也要加强建设。3把居民用电、商业用电和市政用电来做未来主攻市场的方向7我们应该以一些潜力大的居民、商业、市政来作为开拓市场的对象，建立起示范电气化的小区，同时组织各级的部门来此进行参观，用现身说法这样的方式，让大家能看到电力发展的真实情况，这样也就加强了人们对电气化生活的渴望，增强了可靠性，从而也就促进了人们对电力的消费。我们也不能忽视农村的用电量，现在很多的农村生活都在向城镇生活逐渐发展，因此在未来农村的用电

6、量会有很大的增长幅度的。4销售市场扩张电力体制的改革逐渐深入，那么我们也要进一步的打开电力销售的市场，抓住机会，改变传统的专营体系，对电力销售市场大力的扩张，完善各个地区的电网建设，为客户提供各种优质的服务。同时我们也要做好以电代替油、以电代替气、以电代替煤的工作。三细化供电影响管理1建立起细致的管理体系建立起细致的管理体系，这能让供电营销管理能有章可循，企业可以按不同的工作职能和工作岗位来进行科学、明确、量化的考核标准和管理制度，参照员工工作的完成情况，来相应的处罚或奖励，这样才能让供电营销管理工作顺利进行。2实现营销管理的信息化7现在是信息时代，我们也要与时俱

7、进根据营销管理的要求和管理规律，建立起相应的技术软件系统，对营销管理的流程进行优化，将服务的程序和功能重新整合，构建起运作顺畅、信息共享、规范统一的服务平台和营销管理。从而实现营销业务能够自动化、规范、流程化的管理，我们也要建立起客户数据管理的系统，对其内容进行及时的更新，分析好客户需求的趋势，对市场的开发方案进行合理制定。3绩效管理供电营销工作的完成业绩会直接的营销企业总体的发展和经济效益，因此我们就要开展绩效管理这种方法，对企业目标量化，分解成每一个员工具有的绩效指标，从而引导员工能重视企业的目标和岗位要求，提高自己的业务能力，让每一位员工都能积极、热情的工作

8、，这样也就