正文描述:《个人理财e点通随风e起冲大学毕设论文.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、“个人理财E点通”理财软件客户端方案设计方案客户企业:中国建设银行制作团队:随风E起冲目录一市场调查与分析3(一)前言3(二)背景3(三)市场调查目标3(四)调查种类及数据搜集方法3(五)问卷设计3(六)调查数据分析与结论5二产品介绍6(一)产品推出背景6(二)产品详细介绍6登录7注册8欢迎界面9软件主界面101.我的账户102.理E下财113消费天地174.其他服务18三财务及赢利点分析20软件开发投资20直接盈利20间接盈利:21四、方案运作流程22一、大规模市场调研22二、产品制造22三、硬件支持22四、市场推广22五、运作并改良22六、拓展服务22一市场调查与分析
2、(一)前言在网上银行业务高速发展的今天,如何更加快捷并充分地满足客户的需求是十分重要的。基于现有网银业务的整合,并融入了许多新元素后我们拟开发了这款集理财,生活,资讯,学习,娱乐为一体的“个人理财E点通”软件。为了使软件更贴近用户的需求,我们决定进行此次市场调查。(二)背景网上银行业务高速发展;个别其他银行已经推出网银客户端软件;建行在网银用户市场处于优势地位。(三)市场调查目标(1)探究软件的可行性及用户对其的态度;(2)收集用户对功能,信息及美工等方面的偏好与需求;(3)收集用户的群体特征;(4)探寻用户深层内心活动,以改进产品促进推广。(四)调查种类及数据搜集方法本
3、次调查采取定量调查法,数据搜集采用访谈法中的问卷调查法。调研对象,区域调研对象限定为所有建行已有网银用户和潜在网银用户,调查区域受到可行性限制,定为西安部分建行门口和网上问卷调查。(五)问卷设计尊敬的建行用户您好,为了给您提供更加优质的网上银行服务,我们专门组织了本次问卷调查。您的回答将会作为我们的服务内容及方向的重要参考信息,所以为了您的服务体验,请按照您的真实情况及想法认真作答。您的信息建行将会严格保密,仅供内部调研,请放心作答。感谢您的合作!A基本信息1、您的性别()a男b女2、您的年龄是()a18岁以下b18~30岁c31~50岁d50岁以上3、您的工作性质是大体
4、分类分类自主就业a个体经营户b中小企业家c大型企业家稳定工作d政府,国营企业职工e民营、外资企业职工f企业高管特殊工作g军人h政府管理干部i保密暂无工作j学生k暂时待业l社会保障/退休4、您的最高学历是()a初中及以下b高中/中专及同等c大专/本科及同等d硕士及以上5、您的月可支配收入是()a1000元以下b1000~3000元c3000~5000元d5000~10000元e10000~50000元f50000元以上g保密B行为习惯1、您上网频率大约为(),每次上网时长大约为()a一周小于等于1次b一周2~5次c一周5次以上a1小于一小时b11~3小时c13小时以上2、您
5、上网最常用的功能有哪些,请进行排序()a了解资讯b办公c学习d娱乐休闲e网上购物f即时通讯(聊天)g其他____1____2____3____4____5____6____7____3、您开通了E路通网上银行吗()a是b否4、您平时理财吗()a是b否5、您通常理财的渠道是()a银行柜台b电话c网上d交易所e委托购买6、您理财的决断信息主要来源于()a媒体资讯b银行推荐c个人经验d他人推荐,大众化选择e专业理财顾问7、您是否能接受使用网上银行客户端软件()a是b否8、您上网时对后台运行的客户端持何种态度()a很好,便于随时使用b无所谓,可以接受c占用电脑资源,不好C喜好与需
6、求1、您对理财的了解程度是(),通常学习理财知识的渠道是()a不了解b有点了解c比较了解d很了解e精通a1书刊杂志b1培训班c1网站与软件d1实践经验2、您是否需要一款软件教学并辅助您理财()a是b否3、您希望在软件中学习理财知识的方式是()a给出大量资源,自己学习b在软件的指导下,并按照自己的喜好进行学习c软件完全引导式学习4、您能否接受网上银行理财业务()a是b否5、您认为网上理财存在何种问题()可多选a网上交易不安全b信息不公开透明c没有书面文件,感觉没有保障d业务过少e风险大,回报率不高6、您喜欢的服务方式是()a普遍的,统一规格的服务b有差异的,定制化的服务7、
7、您喜好的软件界面是()a、商务的,正式的b、年轻的、充满活力的c、简洁的d、卡通的e、其他____8、您希望软件系统()a、整体要完整,严密,包含信息量大b、整体简单易用c、大框架简单且易操作,小框架中包含完整的信息链接9、您通常最关注哪些理财信息()可多选a理财案例b财经政策c国内外财经大事d理财心得技巧10、您在使用软件中如果遇到问题,会首先()a将问题发送给官方客服,等待解答b使用电话或者在线通讯工具联系客服解答c用搜索引擎查找网上答案d跳过,置之不理,待以后解决11、如果在软件中内置用户交流平台,您的态度是()a很好,
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