个人理财e点通随风e起冲大学毕设论文.doc

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1、“个人理财E点通”理财软件客户端方案设计方案客户企业：中国建设银行制作团队：随风E起冲目录一市场调查与分析3（一）前言3（二）背景3（三）市场调查目标3（四）调查种类及数据搜集方法3（五）问卷设计3（六）调查数据分析与结论5二产品介绍6（一）产品推出背景6（二）产品详细介绍6登录7注册8欢迎界面9软件主界面101.我的账户102.理E下财113消费天地174.其他服务18三财务及赢利点分析20软件开发投资20直接盈利20间接盈利：21四、方案运作流程22一、大规模市场调研22二、产品制造22三、硬件支持22四、市场推广22五、运作并改良22六、拓展服务22一市场调查与分析

2、（一）前言在网上银行业务高速发展的今天，如何更加快捷并充分地满足客户的需求是十分重要的。基于现有网银业务的整合，并融入了许多新元素后我们拟开发了这款集理财，生活，资讯，学习，娱乐为一体的“个人理财E点通”软件。为了使软件更贴近用户的需求，我们决定进行此次市场调查。（二）背景网上银行业务高速发展；个别其他银行已经推出网银客户端软件；建行在网银用户市场处于优势地位。（三）市场调查目标（1）探究软件的可行性及用户对其的态度；（2）收集用户对功能，信息及美工等方面的偏好与需求；（3）收集用户的群体特征；（4）探寻用户深层内心活动，以改进产品促进推广。（四）调查种类及数据搜集方法本

3、次调查采取定量调查法，数据搜集采用访谈法中的问卷调查法。调研对象，区域调研对象限定为所有建行已有网银用户和潜在网银用户，调查区域受到可行性限制，定为西安部分建行门口和网上问卷调查。（五）问卷设计尊敬的建行用户您好，为了给您提供更加优质的网上银行服务，我们专门组织了本次问卷调查。您的回答将会作为我们的服务内容及方向的重要参考信息，所以为了您的服务体验，请按照您的真实情况及想法认真作答。您的信息建行将会严格保密，仅供内部调研，请放心作答。感谢您的合作！A基本信息1、您的性别（）a男b女2、您的年龄是（）a18岁以下b18~30岁c31~50岁d50岁以上3、您的工作性质是大体

4、分类分类自主就业a个体经营户b中小企业家c大型企业家稳定工作d政府，国营企业职工e民营、外资企业职工f企业高管特殊工作g军人h政府管理干部i保密暂无工作j学生k暂时待业l社会保障/退休4、您的最高学历是（）a初中及以下b高中/中专及同等c大专/本科及同等d硕士及以上5、您的月可支配收入是（）a1000元以下b1000~3000元c3000~5000元d5000~10000元e10000~50000元f50000元以上g保密B行为习惯1、您上网频率大约为（），每次上网时长大约为（）a一周小于等于1次b一周2~5次c一周5次以上a1小于一小时b11~3小时c13小时以上2、您

5、上网最常用的功能有哪些，请进行排序（）a了解资讯b办公c学习d娱乐休闲e网上购物f即时通讯（聊天）g其他____1____2____3____4____5____6____7____3、您开通了E路通网上银行吗（）a是b否4、您平时理财吗（）a是b否5、您通常理财的渠道是（）a银行柜台b电话c网上d交易所e委托购买6、您理财的决断信息主要来源于（）a媒体资讯b银行推荐c个人经验d他人推荐，大众化选择e专业理财顾问7、您是否能接受使用网上银行客户端软件（）a是b否8、您上网时对后台运行的客户端持何种态度（）a很好，便于随时使用b无所谓，可以接受c占用电脑资源，不好C喜好与需

6、求1、您对理财的了解程度是（），通常学习理财知识的渠道是（）a不了解b有点了解c比较了解d很了解e精通a1书刊杂志b1培训班c1网站与软件d1实践经验2、您是否需要一款软件教学并辅助您理财（）a是b否3、您希望在软件中学习理财知识的方式是（）a给出大量资源，自己学习b在软件的指导下，并按照自己的喜好进行学习c软件完全引导式学习4、您能否接受网上银行理财业务（）a是b否5、您认为网上理财存在何种问题（）可多选a网上交易不安全b信息不公开透明c没有书面文件，感觉没有保障d业务过少e风险大，回报率不高6、您喜欢的服务方式是（）a普遍的，统一规格的服务b有差异的，定制化的服务7、

7、您喜好的软件界面是（）a、商务的，正式的b、年轻的、充满活力的c、简洁的d、卡通的e、其他____8、您希望软件系统（）a、整体要完整，严密，包含信息量大b、整体简单易用c、大框架简单且易操作，小框架中包含完整的信息链接9、您通常最关注哪些理财信息（）可多选a理财案例b财经政策c国内外财经大事d理财心得技巧10、您在使用软件中如果遇到问题，会首先（）a将问题发送给官方客服，等待解答b使用电话或者在线通讯工具联系客服解答c用搜索引擎查找网上答案d跳过，置之不理，待以后解决11、如果在软件中内置用户交流平台，您的态度是（）a很好，