陈启申：对erp普及工作的看法与建议

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1、陈启申：对ERP普及工作的看法与建议

2、第1第1主持人：大家好，“2005中国制造业信息化ERP产业论坛”成长型企业ERP普及及深化应用分会场开始了。我们这个会场主要的论题是“成长型企业对ERP的应用”。众所周知，成长型企业由于处于成长期，因此一方面要生存和发展，另一方面企业处于快速发展和壮大，因此其最大的特点是“最大的不变就是变”，因此ERP如何适应快速成长型企业快速的发展和变化，是我们今天探讨的重点话题。下面我们有请ERP领域知名专家陈启申老师，讲讲他对ERP的理解及建议。大家欢迎！陈启申：大家下午好。最近普及的问题谈得比较多。我觉得普及有好几层意义，因为大家现在谈

3、普及，有的人说是该普及，有的说不该普及。一到普及的时候，热点很多。有正方、反方、还有中间方，都有。我们对ERP普及要有一个认识，我认为ERP的普及有三个层次：第一层次是：ERP知识的普及,使掌握ERP基础知识人的数量，以这个尺度来衡量您知识普及的普及度。第二层次是：ERP应用的普及。就是实施而和使用ERP的用户数量。第三层次是：ERP成功案例的普及。就是运用了ERP并取得明显效益的用户的数量。所以不同层次的普及其侧重点是不一样的。我相信软件公司等所提倡的普及应该是关注在第二个层面上。而我是搞ERP知识普及教育的，更加关注第一层面和第三层面的普及，ERP知识的普及是一个

4、长期的，任重而道远的话题，就需要广大的中介培训机构（包括学校老师，培训机构等）承担起这个重任。只有第一层次的普及达到一定的程度，才能很好的作用到第二个层次，应用方面的普及，同时第三个层次成功案例的普及又可以反作用到第一和第二个层次，形成良性循环，因此ERP普及最关键的环节是知识层面的普及，是活水之源。做好ERP普及，首先要理解什么是ERP。我们大家对ERP的解释很多，如果到电子出版社的书摊上看的话，每本ERP的书，对ERP的解释也不一样，所以这个是一个麻烦的事。我理解的ERP成功的过程可以用八个字来总结，即“知理、知己、知彼、知用”。首先是“知理”，就是正确的认识什么

5、是ERP，对于ERP的理解首先是企业的管理层，是决策者对ERP的理解，如果管理层都不知道什么时候ERP的话，最好不要上ERP。ERP实施“知理”是最基础的，如果没有这个，后面的都要乱套。其次是“知己”，即要清楚您的企业存在那些问题，而且是ERP可以解决的。如果不是ERP可以解决的问题，指望通过信息化来解决只能是“望梅止渴”的事情。这就需要企业在在实施ERP之前要做一个诊断，站在宏观的角度对企业的微观进行分析，尤其是要做好投资效益分析，这样知道自己存在的问题，存在问题的原因和解决这些问题的方案。了解了需求，然后才能选软件。如果您自己要什么东西都不清楚，就进行盲目选型，是

6、一个非常危险的事情。ERP本身是一个非常规范化的，流程规划的一个系统。实施ERP也是一个规范化的流程。您知道自己的需求以后，按照自己的需求去选择软件，选择您的适时顾问。这是“知彼”。经常有人向我咨询这个软件成熟不成熟，哪个软件好不好？我就会反问他成熟的标准是什么？我个人理解成熟的标准是：能不能适应您的需求，能不能解决您的问题？如果能适应您的需求，能解决您的问题，就是成熟的。所以成熟也是相对，关键是要知道自己需要什么。最后就是您要会用它，即“知用”。这里所说的知用包括实施，包括对实施的评价，包括以后的提升和深化应用，而不是仅仅是实施上线。上午有很多企业的老总，也谈到这个

7、问题。ERP成功应用的八字决可以用学医进行类比，就好像我要学医的话，就要有医学常识。我有了一些常识，就知道是得了什么病。会诊断，诊断以后要开方子，不同的病要开不同的方子。最后您还要对您所开的药方负责，即把病人治疗好。以上是我提出的ERP成功应用的八个字，我觉得这样比较好记。都是以“知”字打头，说明整个ERP的实施应用过程是知识的学习与转移的过程。这个过程，您不懂它，您就不知道怎么用它。在知彼方面，我特别强调“知其然又知其所以然”。很多往往是告诉您这个软件要怎么用，但是这个软件怎么用的，您要搞清楚。所以，对“知理”上，还有几个方面：ERP的定义和内涵。企业内外信息集成的

8、主要体现。ERP的运行极力是什么。为什么可以给您带来效益。ERP可以解决哪些问题。ERP与供需链管理/惊异生产/敏捷制造。除了知识层面的“知理”外，您还要知道，您要成功实施ERP需要具备什么条件，什么是上ERP最恰当的实际，这个都是属于要注意的问题。“知己”是在知理的基础上匹配企业的管理问题，而且要定出明确的目标。现在我们很多企业还做不到这点。您上系统的目标是什么，都是很定性的。例如管理上台阶，提高竞争力，就必须明确具体体现在哪些方面，要有量化的指标来描述出来。此外，还有一个问题，不少企业在ERP实施失败后往往认为是“上别人的当”，这是不对的，企业的