我国企业培养和发展核心竞争力的典范

《我国企业培养和发展核心竞争力的典范》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、我国企业培养和发展核心竞争力的典范一、海尔竞争优势的培育今天，海尔是中国家电第一品牌，品牌价值高达265亿，目前能够生产58个系列、9200多个品种的家电产品。在营销方面，培育出1000多个店中店、专卖店和电器园，发展了4万多个网络，1999年国内的销售收入达268亿元。海尔的成功同样体现为从软性技术途径来打造企业的核心竞争力。1、追求卓越品质海尔在全球范围内招标精选，比价采购原材料，建立了现代化物流中心，实现了成品零库存，原材料仅维持3天的库存量，流动资金周转速度仅为160天。在高度重视全面质量管理的前提下，产品质量目标为7个100%：包括开箱1

2、00%合格、出工位部品100%合格、上线全检部品100%合格、库存物资无损坏100%、三检执行率100%、顾客满意率100%、进货交验合格率100%等。一流的品质保证与极低的库存规模，使产品的价格质量比具有非常强的竞争优势。为保证产品质量，海尔通过引入国外先进的自动化控制生产线，目前已经能够按照顾客需要进行小批量、多品种的生产，基础做到了jit的适时生产。海尔建立的检测中心，获中国家用电器检测所实验室认可，由海尔检测中心出具的数据与国家权威检测机构有同等效力。2、领先开发技术在科技投入方面，海尔与科研院所及国内著名大学合作，建立博士后科研流动站，每

3、年rd的投入都在销售收入4%以上，1997年为4.8亿元，占当年销售收入的4%，1998年提高到7.8亿元，占4.6%，1999年增为10.3亿元，占到了当年销售收入的4.8%，为海尔技术领先提供了雄厚的资金保障。lOcALHOST海尔非常重视技术创新，仅1999年就开发出582项专利技术，平均每天就有1.6项专利问世，新产品开发287项，商品化率达90%以上，当年80%的销售收入来自新产品。目前，海尔拥有各项专利达2200多项，中国洗衣机行业2/3的专利属于海尔，新产品开发已具备了超前10年的能力。强大的技术创新能力为海尔的发展提供了充分的技术支

4、持。3、挖掘人力资源海尔的人力资源中心通过面向员工的以人为本的人生设计、企业内sst市场链，激发员工求学上进，努力经营自我；海尔大学对各类员工进行岗前教育、岗中培训，提高员工素质；通过轮岗培养，提高各级管理人员的管理水平；通过加强与国际著名企业的交流，提高企业国际化水平。在用人制度上，遵循“人人是人才、赛马不相马”的原则,重才干而不唯学历,在企业内部各层次建立起促进员工发奋向上、求实、创新的敦促机制。4、积累品牌资源无形资源包括企业商誉、品牌、营销渠道、顾客的忠诚、企业文化、专利、特有技术和工艺、积累的学识和经验等。长期形成的无形资源的竞争优势，竞

5、争对手是非常难以追赶和超越的。海尔集团恰恰在这一领域长期下大力培育自身优势。海尔集团本着先卖信誉、后卖产品的营销理念，创出并打响了自己的品牌。在国门之内无名牌的理念下，海尔品牌走出国门，在世界各国注册海尔商标，与世界大牌抗争。为了大踏步进入国际市场，不仅率先在国内家电行业通过了iso9001质量体系，而且先后获德国gs、emc，美国ul、etl、doe，加拿大csa、eev，欧盟ce，国际gb等18类产品认证，产品可直接出口87个国家和地区。海尔人认识到，在产品质量差异日趋缩小的情况下，服务已成为市场竞争的主旋律，推出了顾客至上的三全服务：全天候2

6、4小时服务、全方位登门服务、全免费义务服务。海尔的标准化服务在国内外有口皆碑。1996年，海尔作为惟一的亚洲企业获得了美国优质服务协会颁发的“五星钻石奖”5、营造海尔文化海尔人学习了美国、日本企业推崇的创新精神与团队精神，在中国优秀的传统文化基础上将二者有机地结合起来，形成了极其丰富的海尔文化。对于企业运行过程中出现的各种问题，海尔人习惯于通过各种形式的大讨论，从主宰人们行为的思想、观念上彻底解决，杜绝同样的问题再次发生。海尔文化卡上面列有：“敬业报国、追求卓越”的海尔精神；“迅速反应、马上行动”的海尔作风；“东方亮了、西方再亮”的资本运营观；“先

7、难后易”开拓国际市场的理念；“用户永远是对的”服务观；“优秀的产品是优秀的人才干出来的”质量观；市场观念为“只有淡季的思想，没有淡季的市场”、“市场惟一不变的法则是永远在变”等，其中最突出的是在企业管理中提出的“斜坡球体论”——海尔定律：认为企业如同斜坡上的球体，市场竞争与员工的惰性会形成下滑力，如果没有一个制动力，球体便会下滑，这个制动力就是基础管理；斜坡上的球体不会自行上升，因此需要一个向上的拉动力，企业才能发展，这个拉动力就是创新。基于这一理论，海尔创出了“oec”（日事日毕、日清日高）的管理模式。6、强化内部能力企业内部能力不像资源那么容易

8、识别，能力是各种有形资源、人力资源、组织协调、投入产出等综合作用的结果，也是企业竞争优势的源泉。企业的能力可以通过效率和有