装饰公司总结范本.doc

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1、装饰公司总结范本　　装饰公司是集室内设计、预算、施工、材料于一体的专业化设计公司。以下是“装饰公司总结范本”希望能够帮助的到您！ 　　装修公司工作总结篇一：进入xx公司已有3年的时间，回首往事，几多紧张、几多无奈，几多的欢乐。在尚格公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培养和信任。现将工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下，以期能有指导日后工作推进之意义。 1、个人工作方面： 　　在20澎xx年8月我被任命为业宝务部经理，在个人工作方鸭面由于事务性工作和与部偷门之间协调性工作量的加橙大，日常下小区的次数有陇所下降，对小区的实际真验实

2、情况没有认真了解，对背小区的情况反馈没有掌握快真实性，导致回传信息失盒真。 　　另外一个体现就旱是在一些具体的个人业务惺养成方面，对新接待客户牟的回 　　访深度剖析和老娃客户的维护上面做得不够耸精细。对竞争对手的产品磋分析不够深入，对市场情顿况的了解不够主动不够认筑真。 2、业务部内部管理妇上的疏漏 业务部人员专业泰培训和课外知识不到位。香 　　虽然在前期，对到岗淮的业务代表进行了系统的辛培训，但在后续的专业培壶训跟进方面没有做到位，战导致业务代表你说什么他潍都知道，你说什么他又不邻知道，所以持续的、不间透断的学习和培训将是后期家工作的一大重点。加大力裁度搭建

3、专业人才培训、考姓核。 业务信息渠道狭窄，胺市场拓展能力不足 　　我翌们的业务量没有大的发展恤，体现我们业务拓展的不岸足：信息范围局限，渠道剪单一狭窄，缺乏规范管理泽；信息甄别随意，跟踪手贼段简单，缺乏系统策划；贼市场拓展思路不宽广、手匡段不丰富，单兵作战能力瞅不强，综合技能有待提升酝。 工作细节控制不足，导穗致综合效益不高。 　　通厩过十多年的品牌沉淀，企烽业治理日益完善，企业文小化不断积累。但是今天的泻尚格人，还没有专业操守貌和责任心，没有工作热情熏和拼搏精神，虽然到处都鸯是他们忙碌的身影，也拉诧来了客户，但是由于我们假的工作精细度不够高，细贵节控制尚有

4、　　不足，导氰致综合效益不理想。比如莲：拉来业务单子，但是前遥期品牌导入意识和脱节的吟现场配合；交了定金等出移图，但是图纸的理念和方酒案又打动不了客户；等等摹。 3、客服中心 　　前台泻接待对客户不够认真，导裕致客户第一印象不深入 　踞　前台礼仪接待不够专业匣，没有对公司企业文化进赶行深入理解，对客户的前杀期引导不到位，导致客户戏对公司品牌不够了解，没咆有品牌信任度和品牌附加狐值。比如：对公司的成立挡时间、公司所获得的荣誉挨、公司的实力、公司在目腑前市场的认知度及竞争品邻牌的不了解、不熟知等等弄。 老客户维护工作滞后，宠导致老客户推介率下降 　煮　培养一个老客

5、户的忠诚噬度，是一个企业长久发展隙的法宝，开发一个新客户絮的难度和成本大于维护老常客户的反复购买力和推介搏率。而往往我们疏忽了这望一点，而导致客户的推介惫率大大的降低。施工过程忌中严把着质量关，售后维抢修要积极妥善。日常对老教客户要做好维护，比如：瞄日常的祝福短信、天气提真醒、节日的祝福贺卡等等辖一些细节营销，维系老客侄户与公司关系，也可以第肚一时间得到老客户样板房堵的提供。 4、我自身的缺盈陷 不细心 　　考虑问题太石少不够精细，该考虑的问来题没考虑到，不该考虑到扒的问题多考虑了。遇事没彰有系统的分析，而盲目的孝来下定论。这种性格会对叛个人威信的自我树立相当

6、尼不利，亟待改之！ 脾气太性急躁不够沉稳 　　个人心痈理承受能力不是很好，对榷某些事情个人感观较浓，杆说话的尺度有所欠缺，语血言语气不够平和。办事的彰分寸掌握的不够完美。这蛀中性格会造成本部门和其助他部门的同事造成误解，锨甚至导致激化个人矛盾和挫部门之间矛盾，亟待改之应！ 　　在20xx年岁末症王总提出了“蓝海战略”师598套餐和298套餐校，并通过和专业老师的学钞习，这个决策在整个市场越第一家推出，应该在市场莉上按照王总的总体思路是缓可行的，在201x年应丢该全力以赴来做好这个套恤餐方案。具体工作业务部厂计划如下： 1、注重企业琼人才建设，增强企业竞争重力

7、　　业务部拟建立健全夷绩效考核体系，拟编制完耳善《业务部员工手册》，运初步形成业务部激励机制庸，努力形成“公平公正、眨广纳群贤、人尽其才、能匀上能下、充满活力”的用旭人机制。09年公司共吸错引各类人才数余名，初步旅实现“吸引人才、留住人属才”的人才战略，逐步增余加企业竞争力。业务部人淬员需采用大浪淘沙制度，顶金子都留下来为我所用 　崭　制定完善的公司品牌文耪化说辞，加强前台接待和艾业务部全体人员的学习，窍使公司品牌价值充分体现雅在日常的接待中。首先培谦养员工对企业的忠诚度，俩再用他们的激情和对公司陪的热爱来培养客户的忠诚谎度。 　　2、合理利用经铜营资源，加强

8、经营配套服些务意识 　　为了更好地服措