中国银行毕业实习报告.doc

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1、中国银行毕业实习报告中国银行毕业实习报告一、实习的目的 　　通过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。 　　通过在中国银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。 　　通过在中国银行的实习，学会如何更好的适应新泼的工作环境以及端正自我鸦的学习及工作态度，为更鹤好的走入社会打下坚定地坤基础。 二、实习时间 　　偿20xx-02-21—遭20xx-03-27共睦5周 三、实习地点 中国银佃

2、行苏州xx支行 四、企业毫概况 1、中国银行介绍 　游　中国银行，全称中国银熏行股份有限公司，是中国德大型国有控股商业银行之肯一。中国银行的业务范围靠涵盖商业银行、投资银行诬和保险领域，旗下有中银阀香港、中银国际、中银保妨险等控股金融机构，在全阵球范围内为个人和公司客仲户提供全面和优质的金融野服务。按核心资本计算，郧XX年中国银行在英国《曰银行家》杂志“世界10轧00家大银行”排名中列骋第10位。 　　中国银行月通过全资子公司中银集团垒保险有限公司及其附属和港联营公司经营保险业务。炙其中，在香港拥有中银集欢团保险有限公司及其六家官分公司、中银集团人寿保凉险有限公司、东亮保险专漳业有限公司和

3、堡宜投资有选限公司，在内地拥有中银哟保险有限公司，澳门地区摆有联丰亨保险有限公司。湛成立于1992年7月的稗中银集团保险有限公司在止香港保险市场经营一般保秽险业务，业务品种齐全繁邪多，业务量多年位居当地铱同业前列。 　　中国银行拟是中国国际化程度最高的磕商业银行。1929年，峪中国银行在伦敦设立了中杨国金融业第一家海外分行漾。此后，中国银行在世界赢各大金融中心相继开设分班支机构。目前，中国银行儒拥有遍布全球29个国家氧和地区的机构网络，其中照境内机构超过10,00堂0家，境外机构600多拳家。1994年和199廊5年，中国银行先后成为撕香港、澳门的发钞银行。咕 　　XX年6月1日、7莆月5

4、日，中国银行先后在得香港证券交易所和上海证咒券交易所成功挂牌上市，浪成为首家A+H发行上市筷的国有商业银行。按截至弛XX年12月31日的市夜值计算，中国银行为全球麦第四大银行。 2、关于中削国银行的业务 　　商业银鸯行业务是中国银行的传统排主营业务，包括公司金融前业务、个人金融业务及金宰融市场业务。 五、实习过庸程 　　在这次实习过程中寥可以说真的是获益良多，域大致上掌握了中国银行的久各项业务，熟悉了银行日锄常业务的操作流程以及工宴作制度等等，从客观上对焰自己所学的有关银行方面预的各项知识和理论有了更残深一层的认识。在实习期春间，我能够做到虚心学习卧，认真工作，认真地完成溅各项工作任务，并

5、与同事凭建立了良好的关系，得到洋了行里员工的一致认可。弘 　　1、在银行大堂和顾挠客接触，了解和满足他们弗的需求 　　在银行大堂跟质着大堂经理学习，大堂经诬理是连接客户、高柜柜员扫、客户经理的纽带,因此穴首先就得学习柜面相关知倡识,才能更好的解答客户日问题,引导客户办理相关相业务,维持大堂秩序,减殃轻柜员的工作量,提高整骂体服务效率。营业中的礼厨仪主要有四大内容：解答龙客户问题、营业中分流客翘户、维护大堂秩序、适当犬理财产品的营销。在此段衰时间我学会了如何跟顾客肇进行沟通，如何使顾客对喝我们的服务感到满意，另炎外还有就是要尽心尽力地娇去帮助他们，例如是帮助派他们填写单据或是教他们略正确使用

6、自动柜员机，还碗有就是解答他们有关理财御产品的问题。由于实习的渠时候正值央行加息，所以邯有很多老年客户来银行办乒理转存业务，对这么年长亦的客户，需要提供取号、迂填写存单、核对、领去休淆息区等候以及领去柜台办涯理业务等一系列的服务。道当然在服务的过程中最重犀要的是学会微笑服务。 　埃　2、到吴中西路支行学在习,了解银行的基本业务悉及其流程 　　我在网点从主事的是柜员工作，中国银咽行储蓄业务实行的是柜员镶负责制，就是每个柜员都辫可以办理所有的储蓄业务钧，即开户、存取现金、挂蟹失、解挂、大小钞兑换,匈、受理中间业务等。凭证蒸由每个柜员单独进行帐务钥处理，记帐。但是每个柜腹员所制的单据都要交予相揽

7、关行内负责人先审核，然僻后再传递到上级行事后稽斡核。而我要做的就是学习硕柜员间每天交接工作时的恋对账，对账时除了要核对韦现金账实是否相符外，还驭要查看重要空白凭证是否耿缺失，传票是否连续等等该。而柜员间对账也是很有烫程序的，一般先清点现金秧，然后再是清点重要空白业凭证如存折，银行卡，存辗单等等。通过与业务员的痔接触，我还了解了银行的区操作流程及储蓄业务方面蹈的知识。我还学习了交易强代码和一些操作流程。以猪及明白了银行系统