客运列车长述职报告.doc

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1、客运列车长述职报告铁路列车长述职报告 　　XX年已经接近尾声，在这岁未年初之季。对即将过去的一年进行一次全面的，系统的总结。既是对过去一年工作的回顾，也是对新的一年要面临的各项任务的展望。在XX年的工作中，**车队**组认真贯彻和落实段和车队各项文件的要求，严格执行两纪一化，深化路风、班组管理、标准化和规章等各项制度的严格落实。 　　在段和车队领导的关心和帮助下，全体员工共同努力下，**组顺利完成了各项工作任务，岛并得到了段和车队领导充允分肯定和表扬。当然，在噎成绩面前还存在着不足，事急需在今后的工作中提高裁和改进,以下

2、概括的归纳郑了XX年工作中的优缺点帛，以及改进的措施和方法稚。 　　安全工作是提高服锨务质量的必备条件，在接霉班作业中，保障列车设施腕设备的安全可靠运行，是戎为旅客提供良好服务必备闻的硬件基础。严格执行标崭准化和安全管理程序化，歧根据非空车的实际情况，换特别针对列车的消防、用尔火用电及两炉一灶设施、嘿旅客人身安全及劳动人员贮人身安全等关键环节进行监把控。 　　强化三乘联检痕和三品检查的工作力度，帖列车长带头执行，以身作筏则，杜绝三乘联检和三品寂检查流于形式，把好旅客铱上车的第一关，门岗执行源好三句话，认真执行好六秩字法，

3、把危险品果断挡在叼车门下。列车超员要加强箍车厢的巡视力度，做好旅著客的禁烟宣传，经常坚持顾清理排查列车隐蔽死角处莹存在的安全隐患。加强非衔空车开水供应的监督，满物足广大旅客乘车用水的需炮要。 　　督促列车员认真障执行车队的六个一，严格赵执行好行李架站前调、站簿后摆整齐，确保安全10艘厘米距离的要求，尽力而挨为的做到三线一齐的规范丫和标准。严格落实高站台嫌脚踏板和安全警示带的使咸用制度，加强高站台车门育口的安全宣传，避免旅客设滑倒跌倒掉入高站台下而右发生意外的伤害。 　　年怎未，车队组织进行了消防醋和应急处理的演练。以及游

4、取暖锅炉的电化培训，并脉适应性的做了实际演练，翟着重强化烧干锅及意外事吝故应急处理和防火安全的柒注意事项。有效的预防了膝列车火灾和意外伤害的发忽生。工作中要求列车员认葬真做好门岗的验票验证，撵把查睹漏消灭在上车前，抹防止非空车超员人多拥挤滞旅客从窗口传票上车，掌腑握好关键站及时的查睹验在票工作，避免列车中有逃翁票的路风事件发生。 　　烙摸清员工的思想，逐一解晓释消防演练的长远必要性共，慰问了困难员工的家属猩，替困难员工排忧解难，忙用无微不至的关怀来感化叫每一名员工，以点带面，墒使全体员工的工作态度得贮以转变，从而使工作质

5、量猛得到了提高，确保了班组寨的稳定和各项工作的顺利音进行。 　　强化班组的路狱风管理。由于本趟车经过拔南昌、九江、合肥等经济窟较发达的城市，旅客普遍艳要求较高，迫使服务质量赡也必须有相适应的应对措值施，以便能够在保障安全屉和验票睹漏的同时，满足届旅客们刻簿调钻的要求。丰利用班前会理清思想，从囊列车员的职业道德和责任侩思想入手，强化列车员的砷服务意识，提高列车员的釉服务质量，引导列车员抵岩御金钱的诱惑，遵守职业荡道德，杜绝各类路风事件奶的发生。 　　1、标准化非作业程序落实不彻底，个戴别员工投机取巧简化安全痞作业程序，在中

6、途的中间裹站门岗三句话落实不到位译，查睹危险品六字法落实港见风使舵，出站台四门制龙的边门自互检制度落实不慑彻底，安全宣传不到位。荷 　　2、扶老携幼重点旅衅客照顾不到位，列车严重浴超员时，列车员未能下车萌厢及时把旅客带到边门口毗，至使下车旅客与过于拥咖挤的车内旅客发生冲撞，娩一站三报做不到位，导致糖服务质量的标准大大缩水狱。 　　3、夜间运行车厢悬卫生差，不能及时做到随判脏随扫，列车长监督意识咖不强，存有夜间运行清理香卫生会影响旅客休息而放邪松了标准。 　　4、卧铺拧车厢夜间行车边凳值岗制骚度不能有效的落实，个别芹列车员

7、存在久坐乘务间，蜒当班打盹睡觉的现像，不腮但降低了服务质量的标准剂，也同时存在着人身伤害岳的安全隐患。 　　5、与阀对班交接备品存在信用交蔫接现像，备品零交接，制伴度落实不到位。 　　6、倡库内守车制度落实覆于言阳表，总有人心存绞幸心理鞭。署运期间列车员无处冲阴凉，造成思想上存在抵触因情绪，导致时常有守车失饰控的现像发生。 　　7、薛工资待遇低，思想情绪差务，人员变动大，入不敷出糟，人员欠编。新职人员、皮学生工业务素质差，没有斌上进心，得过且过，当一雁天和尚撞一天钟，对应知诗应会内容掌握不牢，信心氯不足对未来没有期望。

8、　堰　8、旅客列车超员时，帐列车员不能严格按照标准圣程序作业，六个一被抛到傈九宵云外，环境卫生尤为之变得相当差。 　　9、列于车晚点宣传不到位，对有妨不满情绪的旅客解释不耐撮心、不仔细，带有敷衍的奢情绪。 　　10、对三乘她人员管理力度不够，存有孕放任自流的现像。 　　1并1、对茶水员工作指导不胆到位，开水供不应求，