春运工作总结列车长.doc

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1、春运工作总结列车长　　20xx年已经接近尾声了，在这岁末年初之季，对即将过去的一年进行一次全面、系统的总结，既是对已经过去一年工作的回顾，也是对新的一年要面临各项任务的展望。在20xx年的工作中，我们合阜车队合三乘务组认真贯彻落实段"1号、2号"文件精神及段、车队各项文件的要求，紧握"安全重于泰山，稳定压倒一切"这条生命线，深化路风、班组管理、标准化作业等各项规章制度的严格落实。可以说在段、车队领导的关心和帮纱助下，在全体职工的共同肇努力下，我们合三组顺利校完成了各项工作任务，并谜获得了"先进自控型班组

2、佯"及"优秀工会小组"的际荣誉。当然，在取得成绩酸的同时，班组还存在着这润样或那样的不足，急需在幢今后的工作中加以解决。愉现将20xx年的各项工山作总结如下： 一、实事求趣是，全面总结 　　安全工痔作是各项工作中的重中之颐重，在日常的工作中，班巡组全体职工能时刻绷紧安碌全这根弦，严格执行各项规安全规章制度和安全工作颠程序，根据本线路的实际鞋，特别针对列车消防、用仕火用电设施、旅客人身安理全及劳动人员人身安全等婚高危环节进行把控。强化椭"三乘联检"和"三品检倘查"工作，列车长带头执偏行，以身作则，杜绝"三

3、隐乘联检"和"三品检查"锹流于形式。列车运行途中壶能加强巡视车厢的力度，馋做好禁烟宣传，经常性的穿对列车隐蔽处所进行清理甩、排查，消除安全隐患。舆加强非空车供应开水，满挂足广大旅客乘车的用水需漏要。督促列车员进行行李驭架站前调，站后摆，确保了不超出10厘米安全距离于的宣传工作，确 　　保三嚎线一齐的规范和标准。严曝格落实高站台脚踏板和安眨全警示带的使用制度，加拈强车门口的安全宣传。 　丈　年未，我们进行消防了受演练，确保实际运用自如枝，灵活机动的防止列车火因灾和意外伤害的发生。都檀是利用职工的休息时间来

4、袁操作的，所以部分职工存芋在抵触情绪，甚至有人直草接把情绪带到工作中来，欣工作标准有所下降。班组倾摸清职工的思想，逐一解烟释消防演练正长远的必要越性，对家庭有困难的同志罩进行家访，替困难职工排懦忧解难，用无微不致的关瞩心来感染每一名职工，以药点带面，使全体职工的态猩度得以端正，工作质量得汞到提高，确保了班组的稳旭定和各项工作的顺利进行则。强化班组的路风管理。摄由于本趟车经过南昌，九雄江，合肥等经济发达的城性市，旅客普遍素质较高，撩以于服务质量的要求较高冻，同时对于列车员的诱惑木较多。班组能够理清思想裳，

5、从列车员的职业道德和已责任思想入手，强化列车彩员的服务意识，提高列车肉的服务质量，教育乘务人妈员能抵御金钱的诱惑，遵宰守职业道德，杜绝各类路榔风事件的发生。 二、眼睛稽向内，查找问题 　　1、扑安全作业程序落实不严，丰个别人员简化安全作业程床序，突出表现在中途各站蓟的出站台"自互检车门"曰制度落实不彻底，车门口交"三宣传"不到位。 　　姬2、当班玩手机现象普遍温存在，班组管理制度落实课不严，考核力度不够，存谭在"抓时紧、放时松"的饯现象，不能做到持之以恒赁。 　　3、夜间突击卫生挺制度不能始终如一的坚持

6、忠，列车长监督意识不强，熟"想起来就干，想不起来钟就算"的现象时有发生。彬 　　4、夜间行车区段边翱凳值岗制度不能有效落实驯，个别列车员存在坐乘务大室、当班打盹的现象。 　砰　5、与对班交接备品时贩存在信任交接现象，备品帕"零交接"制度落实不到蚁位。 　　6、"捎、买、撤带"现象不能根本杜绝，镣特别对"三乘"人员的管昼理力度不够，折返库内待犹勤制度无法有效落实，署袍运期间列车员无处冲凉，责造成思想上存在抵触情绪研。 　　7、人员变动大，泞入不敷出，人员欠编。新兴职人员、社招工业务素质钥差，对应知应会内容

7、掌握千不牢。 　　8、列车超员宅时，乘务人员不能严格按质照作业程序作业，列车超菜员环境下的服务质量有待暂提高。 　　9、列车晚点荧宣传不到位，对有不满情鸭绪的旅客解释不耐心、不渝仔细，带有敷衍情绪。 　锄　10、对"三乘"人员潍管理力度不够，有时存在襟放任自流现象。 　　11吗、茶水员工作不到位，开枫水供不应求，火险隐患无琅时不在。 三、分析原因，喳认真整改 　　1、加强安莲全作业程序及各项规章制聘度的学习，监督、督促乘寓务人员严格遵守安全作业腐程序，特别针对出站台"臻车门的自互检"及车门口部"三宣传"

8、这些突出问题侄加大考核力度，彻底杜绝楔此类问题的再次发生。 　咐　2、制定手机管理制度精，形成有效的监管机制，驱列车长加强巡视力度，对迷于屡教不改者，在其当班裕时间将手机上交至列车长舍统一保管，下班时再退还刃，确保当班玩手机现象不岿再发生。 　　3、强化夜累间突击卫生制度的落实，烦列车长要加强检查力度奖晦励标准高的同志，并对不蔫达标者进行考核，从而形协成良性的竞争环境，提高圆夜间突击卫生的质量。 　扔　4、乘务人员当班打盹障、长时间坐乘务室