关于销售工作心得体会感悟.doc

《关于销售工作心得体会感悟.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、关于销售工作心得体会感悟　　导语：做销售这一行，我们更加强调的是心态的重要性，是因为心态很多时候都是决定你会不会努力工作的因素，没有一个好的心态，工作怎么会有起色，又怎么会给企业带来效益呢，又如何去表现出你的能力呢?不要急于求成也不要自满自大脱离现实，一步一步的走下去，会更加扎实。 　　销售工作心得体会感悟一、认真学习，努力提高 　　因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行殊业的相关知识，及销售人祥员的相关知识，才能在时辐代的不断发展变化中，不周被淘汰，而我们所做的工疥作也在随时代的不断变化烽而变化，要适应工作需要羽，唯一的方式就是加强学盾习。 二、

2、脚踏实地，努力虚工作 　　我深知网络销售胶是一个工作非常繁杂、任框务比较重的工作。作为电音子商务员，不论在工作安斟排还是在处理问题时，都血得慎重考虑，做到能独挡障一面，所有这些都是电子臣商务不可推卸的职责。要啡做一名合格的网络营销员某，首先要熟悉业务知识，烩进入角色。有一定的承受尔压力能力，勤奋努力，一闽步一个脚印，注意细节问篮题。其次是认真对待本职苹工作和领导交办的每一件挚事。认真对待，及时办理苞，不拖延、不误事、不敷忆衍。 三、存在问题 　　通蝶过一段时间的工作，我也傻清醒地看到自己还存在许翼多不足，主要是：一、针叫对意向客户没有做到及时激跟踪与回访，所以在以后养的工作中要将客户的意向

3、催度分门别类，做好标记，猿定期回访，以防遗忘客户脱资料。二、由于能力有限宙，对一些事情的处理还不笺太妥当。要加强认真学习具销售员的规范。 　　总之积，在工作中，我通过努力枫学习和不断摸索，收获非航常大，我坚信工作只要用诊心努力去做，就一定能够名做好。 　　销售工作心得踌体会感悟在学习了，电话贼营销的过程中我才发觉做银销售的最主要是怎么样跟腑客户沟通，当你拿起电话趋想要打电话给客户的时候淮，你首先有没有想过要跟乏客户说些什么?客户才会颅跟你继续说下去，而且还侗会问你很多的问题，才会隅相信你从而永远变成你的殉忠实客户，并且是依赖性傈的客户。 　　在打电话中蓉最能看的出一个人的品质供,一个人内心

4、的世界,在遇打电话中你可以表露的明诺明白白,无论你平时怎样峦掩饰.那么,我们所拨打候的每一通电话当中,是不忍是要给对方的一种温馨的邑感觉呢,或者是亲切的友个好,你的良好的形象和公袜司的形象都会在电话当中傣传达给对方.，我知道在嗽市场竞争日趋激烈的今天投，学习电话营销的同学，颠深切地感受到电话营销工琅作难做。尤其是在与客户郁沟通受阻后，如何做好客替户思想工作，努力争取客竖户最终选择我们公司的产母品，我觉得其中存在一个遁沟通的技巧。下面是电话啥营销的几点肤浅认识。 　爸　1、充分准备，事半功烁倍。在每次通话前要做好射充分的准备。恰当的开场筐白是营销成功的关键，所湾以在营销前要准备相应的拷营销脚

5、本。心理上也要有嗡充分的准备，对营销一定坝要有信心，要有这样的信褒念：“我打电话可以达成捷我想要的结果!”。 　　盂2、简单明了，语意清楚药。通话过程中要注意做到哈简单明了，尽量用最短的身时间，将营销的业务清晰狠的表达清楚，引起准客户澄的兴趣。说话时含含糊糊汰、口齿不清，很容易让通肢话对象感到不耐烦。 　　植3、语速恰当，语言流畅舆。语速要恰当，不可太快汉，这样不但可以让对方听咱清楚所说的每一句话，还熏可以帮助自己警醒，避免银出现说错话而没有及时发辗现。另外，说话时语言要呛通顺流畅，语调尽量做到赡抑扬顿挫，并要做到面带粱微笑，因为微笑将会从声皆音中反映出来，给人真诚曾、愉悦的感觉。 　　4

6、、嘶以听为主，以说为辅。良绢好的沟通，应该是以听为筑主，以说为辅，即70%柴的时间倾听，30%的时仇间说话。理想的情况是让隅对方不断地发言，越保持橇倾听，我们就越有控制权迟。在30%的说话时间中顶，提问题的时间又占了7叫0%。问题越简单越好，揖是非型问题是最好的。以官自在的态度和缓和的语调嘛说话，一般人更容易接受越。 　　5、以客为尊，巧怨对抱怨。在电话营销过程券中，常常会听到客户对我心们电信的抱怨。那么，如俱何处理抱怨电话呢?首先种，应该牢记以客户为尊，仑千万不要在言语上与客户挝发生争执。其次，必须清浴楚地了解客户产生抱怨的窜根源。最后，应耐心安抚锈客户的心，将烫手山芋化整为饶指。一般情

7、况下，如呻果客户反映的问题在自己稠的职权范围内能够解决，棺那么就立刻为客户解决;硝如果在自身的职权范围内占无法解决问题就马上向上传反映，直至问题得到妥善香解决。 　　总之，电话营塌销绝不等于随机地打出大猪量电话，靠碰运气去推销袭出几样产品。要想让客户忻轻松地体会到电话营销的披价值，我觉得沟通的技巧严十分重要。由于参加工作貌时间不长，我的营销技巧寡还很不成熟，在以后的工椰作中，我将更加努力，更标加虚心地向同事学习。路计漫漫