xx年度物业工作计划

《xx年度物业工作计划》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、XX年度物业工作计划　　新的一年，就有新的计划，下面是小编整理的年度物业工作计划，欢迎大家阅读！ 　　范文一20XX年，银都名墅物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的建设等方面比较薄弱。20XX年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方试面努力补上，全面提高，传跟上公司和发展商的发展宰要求。特制定了20XX匆年物业管理工作计划： 一蔬、保安管理 　　1)、做佣好小区的治安管理，维护瓤良

2、好的治安秩序。 　　2巴)、对各规章制度和岗位俞职责进行学习，特别是新丛入职队员的培训。继续做斌好小区内安全保卫工作，棒确保小区的正常秩序，给茨业主提供一个安全、舒适坍、幽雅的居住环境。确保铭小区六年无任何刑事案件赤发生。 　　3)、加强部氓门内部力量的梯队建设，琵努力培养骨干力量。 　　目4)、做好小区的消防安机全工作，力求做到全年无嚏任何消防安全事故。 　　逾5)、加大军事训练力度搏，在20XX年度中使部倘门员工的整体军事素质得刺到质的提高。 　　6)以芽绩效考核指标为标准，实瞄行目标管理责任制，明确探保安部各级工作职责，责挚任到人，通过检查、考核萤，真正

3、做到奖勤罚懒，提练高员工的工作热情，促进魂工作有效完成。 二、工程余维护保养管理 　　1)对拯整个小区的电气、给排水刽、消防、对讲监控及公共棉设施等设备设施的运行管痛理、维修和保养，确保小彩区的各项设备设施正常工钱作 2、加强对装修户进行颖监督管理。 3、向业主提踊供有偿服务。 三、环境卫垦生的管理 　　1)环境卫苫生方面，我们根据小区实腐际情况，主要针对河道的帅清洁加强对树叶、青苔打燕捞。确保河水清澈透明。响 　　2)要求保洁部制定吏严格的工作计划，结合保掷洁工作程序与考核办法，移对清洁工作进行监督检查掸。继续对装修垃圾实行袋欺装化定点堆放，集中清运烛管理，

4、并加强小区卫生检蛇查工作，确保小区的卫生霖清洁美观。 3)要求保洁糠部按照开发商的要求进行颇。 四、客服管理 　　1)酷继续加强客户服务水平和掳服务质量，业主满意率达贱到95%左右。 　　2)兄进一步提高物业收费水平扫，确保收费率达到96%卜左右。 　　3)密切配合孕各部门工作，及时、妥善帅处理业主纠纷和意见、建宣议。 　　4)完善客服制陨度和流程，部门基本实现娘制度化管理。 　　5)加铰强部门培训工作，确保客裙服员业务水平有显著提高肪。 　　根据公司培训方针舀，制定客服管理培训工作心计划，提高服务意识、业幻务水平。有针对性的开展彪员工素质教育，促进员工城爱岗

5、敬业。对员工从服务引意识、礼节礼仪礼貌、业砸务知识、应对能力、沟通袄能力、自律性等方面反复朱加强培训，并在实际工作丈中检查落实，提高管理服拔务水平和服务质量，提高屹员工队伍的综合素质。 　奈　五、完善管理处日常管芹理，开展便民工作，提高骸业主满意度，以制度规范哲日常工作，完善小区治安怨、交通、绿化、公共设施碾设备的维保，让业主满意椿，大力开展家政清洁服务瘴、花园养护、水电气维修严等有偿服务，在给业主提秧供优质服务的同时也增加交管理处的多种经营创收。乘 　　六、根据公司年度计躲划，创建文明和谐小区。瑞工作计划 　　根据公司年跑度管理工作计划，20X妨X年的工作重

6、点还是继续异抓好物业安全管理，强化卸服务意识，规范服务标准鱼，严格按照国家、市级各档部门制定的各项法律、法龚规以及公司制定的各项规娥范性制度严格执行，逐项止整改完善。根据《绩效考浙核制度》中日常工作考核瓤标准组织各部门员工培训艺学习，明确岗位工作要求循。拟定业主车辆按规定停跟放到位可行性方案。配合彰开发商各项销售活动的开完展，组织相关部门做好准读备工作。 　　20XX年证银都名墅物管处将以务实盟的物业服务工作态度，以喻东湖物业管理公司一级资静职物业管理水平和公司的舒整体工作方针为方向，以引开发商的重点工作为中心纱，保质保量完成各项工作薪任务及考核指标，全心全蚊

7、意为业主服务，在服务质萌量提升中创出佳绩。 　　僧范文二我公司为了加强与刑业主、物业使用人的沟通惦，做好小区工作，现向居介上百合园全体住户书面汇樱报20XX年工作展望情眷况。 一、环境绿化 　　植它物管理，新繁殖铁树近十憎株，请住户管好小孩，不虚要践踏; 对区域内的树木迅进行整形修剪。 二、环境映保洁 　　做好环境卫生工屉作，定期灭杀鼠、蚁、蝇赃、蟑螂、蚊等。 　　小区昆上门收垃圾时间为中午1倘2：00前，请业主将垃减圾放置门外，便于我们派椿人上门收取，不要放置在袄其他邻居门外。我们对不窑遵守小区规定的住户，公绵布房号且上报有关部门。干 三、安全 　　原门岗2

8、4允小时服务电话：“262渺1909”