加速转变发展方式,全力推进可持续发展

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1、加速转变发展方式，全力推进可持续发展2011年是XXXX“十二五规划”的开局之年，上半年电子商务局在市局党委的正确领导下，以局长工作报告为指导，以加速发展、加快发展方式转变为主线，深入践行“一主两翼”总体战略，贯彻落实可持续发展主题。航空机票业务四级联动、规模发展，短信业务量质并举、加快发展，代收费业务项目突破、跨越发展。经过半年的努力，截止5月份，较好地完成了各项预定经营指标，为电子商务业务战略转型和可持续发展奠定了坚实的基础。第一部分：上半年工作回顾综述：综合经营指标整体完成，经济效益持续提高，电子商务业务取得重大突破，包裹业务平稳发展。航空机票、短信、代收

2、费三项重点业务得到快速发展，邮乐业务有序推进，基本实现了年初预定目标。一、经营管理指标完成情况（一）综合收入完成情况1-5月份电子商务业务实现收入1293万元，完成年度收入预算的46.18%（目标的43.1%），较上年同期增长28.95%，经济增加值为290万元。19包裹业务累计形成收入323万元，完成全年收入预算的40.4%，达到了序时预算进度要求，较上年同期负增长11%。（二）有效收入及收支差完成情况电子商务专业1-5月份，累计收入1293.1万元，代办成本支出243.92万元，形成有效收入1049.18万元，有效收入率为81%。电子商务局1-5月份，实现自

3、营收入216万元，其中有效收入142万元。累计实现收支差82.11万元，超额完成了年度收支差（-82万元）预算。（三）年度目标分解完成情况我局承担年度（含半年）工作报告分解目标13项，截至5月份按序时进度完成其中12项工作，目标管理工作落实率为92.31%。未按进度完成项为航空机票业务未完成累计量收序时进度。二、立足当前，着眼长远，全力抓好各项经营工作年初，我局制定了“一主两翼”的总体发展思路，通过迅速做大做强航空机票业务、规模发展代收费业务、进一步加快短信业务发展、积极培育邮乐业务，促进电子商务业务结构优化，推动电子商务业务的转型，实现电子商务的可持续发展。（

4、一）持续推进，促进航空机票业务规模发展航空机票业务是一项发展有市场、经营有效益、邮政有能力，而且能迅速做大的代理业务。是一项打基础、管长远的木本业务，大力发展机票业务是创新邮政传统业务模式、转变发展方式、调整经济结构的需要，对电子商务专业发展和邮政改革将会产生深远的影响。19年初我局确立了“举全局之力，凝全局之智。坚持以集团客户营销为重点，以窗口销售为补充。主攻政务、商务市场，同时抓住社会热点，做好会展经济、校园经济等项目营销，实现机票业务跨越式大发展”的目标。1-5月份，全局销售机票10381张，比去年同期增加4090张，增幅为65%。累计发展机票协议客户69

5、9家，常态化出票的协议客户222家，有效客户占比为32%。尽管机票业务量收离年初目标相差甚远，但是机票业务发展氛围已经形成，营销团队的市场开发意识正逐步形成，业务发展态势逐月向好，为武邮机票业务跨越式大发展奠定了较为坚实的基础。1、将机票业务作为营销体系的基础工作常抓不懈目前机票业务本身量小、收入少。然而，机票业务是提升营销员客户服务层次的敲门砖，是邮政企业联系客户的桥梁和纽带，是锻炼企业营销团队的有效途径。机票业务发展为邮政建立了一批优质的高端客户数据库，可以有效带动邮务类、速递类、金融类各项邮政业务的综合发展。机票业务发展正逐步成为检验营销团队综合素质、市场

6、开发能力、客户维护深度的标尺，机票业务带来的边际收益和综合效益远远超过业务本身。2、四级营销体系联动，全员营销局面业已形成机票业务是电子商务局积极响应蔡局长提出“转身面向客户”的号召的业务，是电子商务在营销体系上拓展的真正意义上第一支业务，是电子商务“走出店面、抢占市场、开发客户”里程碑式的业务，对专业未来发展意义深远。5月份，19164名客户经理实现了机票当月破零，破零率达到72%，比元月份提高了47个百分点，越来越多的客户经理参与到了机票发展行列。1-5月份，全局营销团队累计销售机票8454张，占全局总出票量的81%。机票标杆团队建设方面，桥口区局超越等8支

7、营销团队，队员机票业务破零率为93%，比全局营销员机票破零率高出21个百分点。机票标杆营销团队1-5月份累计销售机票1483张，人均机票销售49.4张，是区局客户经理人均售票量的2.5倍，较好地发挥了榜样示范作用。另外，市局各职能部门、函件局、集邮公司、发投局积极拓展邮政上游客户往来单位机票业务，上半年已协助销售机票216张。正是市局、专业局、区局、支局网点四级营销体系全面联动，机票业务才取得了今天的进步。3、有效协议客户发展迅猛，优质客户不断突破客户是邮政业务发展的基础，是企业赖以生存的重要资源和宝贵财富。上半年，我局从用邮客户入手，筛选1334家CRM用邮客

8、户，以“派工单式”组织全