xx年销售部个人年终总结.doc

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1、XX年销售部个人年终总结　　篇一：20xx销售部年度工作总结20xx年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。 　　在20xx年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划狙宣传公司的形象、品牌的丹形象，在各媒体广告里如炙;广播电台、报刊杂志、击、、、等，使我们公司的岩知名度在太原市场上渐渐傲被客户所认识。部门全体死员工累计发短信三万余条仅，团队建

2、设方面;制定了肖详细的销售人员考核标准违、销售部运行制度、工作蒲流程、团队文化等。这是灿我认为我们做的比较好的愉方面，但在其他方面工作僧中我们做的还有很大的差垦距。 　　从销量上看，我增们的工作做的是不好的，轩销售业绩的确很不理想。绰 　　客观上的一些因素虽津然存在，在工作中其他的酣一些做法也有很大的问题亮，目前发现销售部有待解谊决有主要问题有以下几点洛： 1.销售人员工作的积丹极性不高， 缺乏主动性，书懒散，也就是常说的要性挝不强。 2.对客户关系维顷护很差。 　　销售顾问最劣基本的客户留资率、基盘琐客户、回访量太少。一个利月的时间里，总共八个销枚售顾问一天拜访的客户量牧20余个，手

3、中的意向客汁户平均只有七八个。从数钨字上看销售顾问的基盘客诧户是非常少的，每次搞活晚动邀约客户、很不理想。丁导致有些活动无法进行。掩 3.沟通不够深入。 　　誊销售人员在与客户沟通的慢过程中，不能把我们公司蚊产品的情况十分清晰的传帐达给客户，了解客户的真霉正想法和意图;对客户提坦出的一些问题和要求不能好做出迅速的反应和正确的辛处理。在和客户沟通时不业知道客户对我们的产品有钳几分了解或接受到什么程嫡度，在被拒绝之后没有二篙次追踪是一个致命的失误魔。 4.工作没有一个明确苫的目标和详细的计划。 　一　销售人员没有养成一个宴工作总结和计划的习惯，讳销售工作处于放任自流的沥状态，工作时间没有合

4、理协的分配，工作局面混乱等浑各种不良的后果。 5.销皆售人员的素质形象、业务伊知识不高。 　　个别业务勘员的自身素质低下、顽固民不化恶习很多、工作责任辩心和工作计划性不强，业抡务能力和形象、素质还有登待提高。(长久下去会影溪响公司的形象、和声誉)夕 一.市场分析 　　市场是磕良好的，形势是严峻的。枝通过今年自主品牌汽车的右销量下滑，厂家一定会调流整应对的策略。明年是大砷有作为的一年，我们一定翘要内强素质，外塑形象。酮用铁的纪律，打造铁的团垒队，打一场漂亮的伏击战褥。假如在明年一年内没有屋把销售做好，我们很可能闸会失去这个发展的机会。镀 二.20xx年工作计划精 　　在明年的工作计划中卖

5、下面的几项工作作为主要拴的工作来做： 　　1)建肚立一支熟悉业务，高素质抑高效率而相对稳定的销售涨团队。 　　人才是企业最缸宝贵的资源，一切的销售诬业绩都起源于有一个好的舅销售人员，建立一支具有五凝聚力，战斗力、高素质五的销售团队是企业的根本陀。只有通过高素质高效率绩的销售人员不但能提高车忠的销量，而且能把保险、串上户、装潢等附加值上一徽个新的台阶。在明年的工票作中组建一支和谐，高效悦率的销售团队作为一项主羞要的工作来抓。 　　2)誉完善销售制度，建立一套薛明确系统的管理办法。 　购　销售管理是企业的老大黎难问题，销售人员的出勤熏、见客户时处于放任自流齐的状态。完善销售管理制虱度的目的

6、是让销售人员在皱工作中发挥主观能动性，锐对工作有高度的责任心，窜提高销售人员的主人翁意卤识。强化销售人员的执行健力，从而提高工作效率。个 3)提高人员的素质、业赁务能力。 　　培养销售人峪员发现问题，总结问题目招的在于提高销售人员综合户素质，在工作中能发现问皑题总结问题并能提出自己遂的看法和建议，业务能力简提高到一个新的档次。 4泻)建立新的销售模式与渠瓣道。 　　把握好制定好保咖险与装潢的销售模式，做喝好完善的计划。同时开拓佰新的销售渠道，利用好公讨司现有资源做好店内销售沫与电话销售、邀约销售、味车展销售等之间的配合。弹 　　根据公司下达的销售蜕任务，把任务根据具体情钥况分解到各个销

7、售顾问身孔上，再分解到每月，每周涟，每日;并在完成销售任喊务的基础上提高销售业绩刽。我们将带领销售部全体携人员竭尽全力完成目标。吓 5)顾全大局服从公司战锭略。 　　今后，在做出每纸一项决定前，应先更多的渊考虑公司领导的看法和决絮策，遵守领导对各项业务祭的处理决断。工作中出现秋分歧时，要静下心来互相袍协商解决，只要能经常总洲结经验教训、发挥特长、铭改正缺点，自觉把自己置恩于公司和客户的监督之下岂，勤奋工作，以身作则。卿我相信，就一定能有一个枕更