xx年毕业实习报告_1

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1、XX年毕业实习报告　　XX年毕业实习报告在繁忙而充实的学习、工作生活中，我们度过了美好的三年大学生活。而这个学期，我们就要进入社会进行毕业实习了。由于上学期末在主校区招聘会时通过了XXXXXX广州XX网络技术有限公司的面试，所以在今年2月至5月期间，我就在XX公司这里进行实习工作了。 　　这是我的第一份正式工作。虽然以前也有参加过一些社会兼职实践活动，但是感觉不一样，因为这次实习是我们迈入社会的转折点，也是将来膀工作的必经阶段。想到以刷后就要正式融入到这个社砚会了，有很多事情还等着现我们去面对，虽然有点紧杯张、害怕，但是内心又有谊点向往

2、……毕竟自己从来寨没有经历过啊，以后路就腕是由自己走下去了! 　　酵我们公司是一家港资企业附，于1990年成立至今蚀，是一间极具规模的XX氧XXX联络中心，已于1让998年获得了ISO9矗001认证，具备一流的鸽专业设备、先进的XXX鹰X中心系统。庞大的联络蛰中心营运规模，构筑稳健镑的业务平台，在综合资源橙配备下，能同时为多个不侦同行业、不同规模的企业柑机构提供专业全面的XX佯、XX服务，客户联络，平设施管理……在广州的这却个分公司是在XX年设立垄的，主要负责中国移动通肖信集团广东有限公司客户塞中心10086外呼服务践，包括电话服务通信

3、项目匈、通信回访，以及通信故拨障处理项目等。而我刚进迫公司的职务就是XXXX冕XXXXX专员，就是通辛过XXXX与广大中国移链动品牌客户进行移动产品钙介绍、推广，同时，也负下责进行电话回访、电话营很销、社会调查等工作，并吗注意处理好与客户关系。往 　　经过为期一周的就职荫前培训，我们主要学习到绪了这份工作所需要的服务轧意识与沟通技巧，应变能卡力，以及公司的各项规章尺制度，工薪待遇，节假期篓，提升制度等……但，并加不是所有参加培训的学员挤都可以成为公司的正式员阀工的!我们还要进行考核肚……所幸我与另外5位新脱同事通过了测试，也通过净了体检

4、，能够成为公司的泥新员工进行实习。这也让斧我第一次感受到了社会竞釜争的残酷，弱肉强食。能其力不够强的员工，公司不黄需要!有些事情真的是有隐能者居之……所以，我们绽只有通过自己的不懈努力槛，战胜各种障碍，才能步镍向成功。 　　与此同时，压我也明白了步出社会工作囚，与坐在学校上课的区别疽。在学校里，我们最重要宾的事情是学习，而出了校傍门，如何能让自己在芸芸盼众生之中脱颖而出，成为偿社会的栋梁，让人信任自喳己，主要就是靠自己的实没际能力!这也让我想起了屹辅导员老师对我们说过的句：在大学里要学会“做人逐，做事，做学问!”，原夹来这真的是很有道理

5、的。懊因为我们在学校里学得好饮并不代表就可以在工作中蒋做得好，所以我们平时在隅学校就应该锻炼好自己各八方面的综合能力，这是很候有必要的。而且，现在的誉大学生给人的一种感觉，途就是眼高手低，做不了实浦事……因此，只要能把平帧凡的事情做好，就已经很蛹不平凡了。通过各种沥炼鲜，让自己真正地成为一个眷能安心、能吃苦、能创业姻的“三能”应用型人才!蛰 　　终于都开始上班工作萤了，虽然我们在培训时就篱已经详细地学习过了业务晋知识，但毕竟只是听导师画的讲解，没有真实地对着设现实中的客户，而且每个御客户都有着自己不同的情仿况需要解决，加上自己以颐往也没

6、有正式的工作经验姬，怕做得不好遭客户投诉翟，影响公司形象……所以瑚还真的挺紧张呢!但是导袄师也常常鼓励我们，说经牌过考核挑选出来的我们，兆已经具有一定的能力可以僵自己解决问题了，而且，借无论我们遇到什么问题，朵他们都会继续帮助我们的勒。没错，我们要相信自己蘸，而且，只要认真，就一征定可以做好，一定可以胜掘任的!这对我们接下来的呢工作起到了很重要的作用象。平时回到公司，在办公落室一呆通常就是大半天，秩除了午饭休息时间之外，跃其余时间都是坐着对着电周脑。看似轻松，但是公司愿交给我们的任务还是要按佬时保质保量完成的，否则侈就会影响到整个项目的

7、进锭程，还要注意自己的工作澡有效率，这是跟我们的工亩作绩效挂钩的;虽然工作教不算辛苦，但压力还是有米的，尤其是“3·15”伊消费者权益日期间，社会份各界各方面都十分地关注本。而我们呢，更是不能松阉懈，稍有差池就可能遭到藉客户投诉。因此主管们更氮是经常下来巡场，三番五痕次督促我们要注意服务态圾度、注意业务知识、注意务客户反馈、注意语音标准辐……遇到暂时回答不了的绽问题要注意及时记录好，头并做好回访工作;要善于汲聆听，满足客户需求……菇但我觉得其实主要都是细策节方面，因为我们都是通数过电话形式与广大客户联疫系的，你给人的第一感觉捅很重要，首

8、先你要形象专腥业，其次是业务专业，这篡样客户才会相信你。而且季你要细心聆听明白客户需瘫求，主要就是回答这是什篷么业务，有什么功能作用抽，使用条件、收费标准，篮如何操作使用(开通/取闸消/设置)，还有就是客首