xx电商客服年终总结.doc

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1、XX电商客服年终总结　　对于电子商务来说，选择一款具有优势的产品尤为重要，当然在网站上你会看到同样一个产品有很多网站在营销，可能你会记得网络上流传的一句话，下面是小编整理的相关内容，欢迎大家阅读!希望对大家有所帮助! 篇一 　　这一年可能是我步入社会最艰难的一年，因为不管人生阅历与工作经验，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的疑不适应，这份不适应最主触要的是不知道自己的工作屯应该从哪里着手，整天过参着令人担忧的生活，但是居经过公司对我的帮助慢慢降学会了从哪里着手，怎么助去做好电子

2、商务，对于怎录么做，如何做也有了全新舱的解释，下面把这一年的瞒工作做出总结： 　　一：掩(产品化)熟悉公司的企殖业文化，人文文化，最重贞要的是慢慢熟悉要销售的芹产品，基本的业务流程，叠明白公司主要是做什么的雨?市场定位在何处?我们姐的市场目标应该投向哪里亨?针对的市场个体与群体鱼是谁?这些都是我需要学纺习的，了解公司的产品价杖格、每一个产品型号、各柏个产品的大类、产品的组宙成成分与产品的性能，产保品的优势，了解墙体保温骤与我们所做产品的关联性春。对产品的从底到面是怎歉么做成的，如何施工，等刊等一系列的问题经过公司阳的培训与同事们的帮助慢哲慢的做到心里有数。慢慢叛的懂

3、得如何更有效的去了泛解产品知识，通过exc诸el对公司的产品全面做隶出一个梳理，产品的价格我，类别，型号，企业文化使，型号对应的产品，各个伴型号的英文描述，公司的撼产品的英文翻译，等做出甄这一系列的归档之后对产永品又有了全新的认识，这愚样为以后去各个网站发布镁信息就奠定了基础，节省粉了时间。 　　二：(产品永报价的灵活性)等熟悉了钟产品本身的性能之后，其甲实报价看似简单，其实里燥面学问很多，刚开始我完供全不知道怎么去报价格，痈一下子就被客户问住了，厢不了解价格怎么构成，也佩与自己的业务不熟悉有关洞系，这样子总感觉与客户址之间找不到话说，经过公笛司的技术人员指导，懂得

4、寅怎么去报价，怎么去分析渤价格的组成，懂得关于价泵格的问题怎么与客户去沟豆通，价格怎么波动，施工苯费怎么算包含哪些东西，倍怎么根据excel做一瞩个很正式的报价。 　　三辗：(网络与市场)作为电挟子商务，网络销售，如何份去找客户，如何通过互联持网打开公司的市场却是令塌人头疼的一件事情，现在园是个信息化的时代，如何脏通过这个平台去寻找潜在榨的客户却是一门颇深的学聪问，要下一门苦功夫才行痘，运气好的话就另当别论葵，这个工作本来考验的就怨是个人的耐力与毅力问题职，工作开始都是一个由浅续入深的过程，首先谈谈自闻己如何通过网络去寻找我篙们的潜在市场与客户：(恫1)通过注册行业

5、网站，渗什么叫行业网站呢，行业载网站就是与我们行业产品饿为之有关的网站，比如国料内知名的很多网站，上面穿的人气都很旺，像勤加缘堕，阿里巴巴，慧聪，敦煌符网，中国制造网，坏球资黄源，ec21等等人气网掐站，通过每一个网站找到挞自己产品所属行业，建立疑自己的商品的商铺，把自恋己的产品与样品公司的信怒息一一上传，注意产品的帧信息尽可能全面详细，这脑样子发布的信息质量才可涅能更高，在同类的产品所筒搜之间才会更靠前，慢慢贵的通过网站的的相关链接浚发现其他更多的商务网站桶，自己注册会员，发布信团息，慢慢的注册网站多了右，也学会了怎么去鉴别哪浚些网站的实效性大，尤其浩对我们靠完全

6、免费获取买引家信息的来说就显得尤为乞重要了，以后就会针对性协地经常管理某些网站，判密断网站的好坏的一个重要圭标准就看能否得到询盘了四，判断网站好坏的标准，隐理论上说注册网站越多越岸好，但是有的效果也很不许明显，要懂得择优处理网孕站，需要从浏览量，搜索袒排名，网站更新速度，服减务项目等多个角度分析。滁有的人说做这个很累，一觅天要注册几十个网站，发胀布几千几万个信息，很枯蓄燥，很乏味，天天还要更赊新每天的信息，的确是很痔辛苦，看似这工作很简单摇似的，其实很辛苦，它锻钨炼的是人的耐力与个人的郡毅力，每一天更新我们的暮产品排名就靠前，被人搜学到的机会就更大，能接到界询盘机会

7、就会更多，注册毕网站多了，公司的产品名澳气就上去了，你想你去搜鼠索引擎一搜这个关键词语绚出来全是本公司的信息，演这样子公司的宣传效果就撵更好，因为我们做的都是腥免费的，查询买家信息时役看不到联系信息，对于普授通会员来说可以网上直接基询盘的算不错了，可是效吃果很差，所以在买家市场分条件下供应商主动寻找买钉家才能获得更多的机会。凯注册免费的网站，就应该湛勤快更新，否则很快发布缔的信息就会被淹没(2)尽通过搜索引擎找客户，具遗体的操作方法，产品的关颅键词语+经销商/买家。抠产品的名称+产品的价格指。产品名称+行业里面著蹲名买家的公司的简称或者酒全称。寻找行业展览网站贼