春季客运小结11年

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1、春　季客　运　小　结公司领导：春季客运期工作已告一段落，在客运期里，我车队所有的管理人员深入学习科学发展观的重要思想，能在党委经理室的正确带领下，紧密团结全公司各部、科室人员，紧紧围绕企业的“稳定、创新、发展”的工作目标，脚踏实地，全力以赴，给市民出行提供舒适、便捷、安全的乘车环境，为做大做强车队而努力工作。在客运期里，具体完成工作如下：全面完成公司下达的三大指标任务。我车队共组织检查27次，共检查车辆1080辆次，查处各类违查违纪车辆98辆次（其中路检路查道路违章为88辆次）。其中没使用计价器1辆次、未按规定使用计价器1辆次、要价2辆次、拒载3辆次、拼载5辆次、违章停车上下

2、客27辆次、逆向行驶15辆次、开车打手机2辆、服务态度差11辆次、走非机动车道1辆次、闯灯8辆次、斑马线不礼让1辆次、不规范上下客3辆次、其他违章18辆次；全部进入经济考核和批评教育。我车队共接三来件信访共98件次，其中内部投诉96起；车队定性处理23起，教育48人次，全部按公司管理制度进行经济考核和批评教育我车队共接交通事故报警36起，其中全责事故9起，无责事故11起，均为轻微交通事故，轻伤6人。其中桑塔纳发生交通事故6起，有责4起；丰田花冠发生交通事故30起，有责11起。以上为本车队3春季客运主要内容，从综合内容分析来，我车队目前存在问题如下。交通事故1、车速无法控制；司

3、机追求利润的最大化，只想靠提高车速，多拉乘客来赚钱，导致车速控制不好，引发事故的发生的最根本的原因；2、司机行车思想麻痹大意，安全行车意识淡薄；3、不遵守道路交通法规，驾驶车辆的随意性太强，导致事故的发生；4、交通法规的知识短浅，甚至存在安全法规知识的空白面；5、管理人员的安全警惕心、责任心有待进一步提高，尤其是在特殊天气行车的监控和教育有欠缺；6、对安全行车注意事项和道路安全行车的管理，缺乏创新思路和行之有效的办法来杜绝和减少事故的发生。营运生产质量1．部分司机仍怀侥幸心理，违章拼载、拒载，使得在客运期上报事件，尽管在车队整治月里加强路面稽查和处理手段，但是违纪事件仍时有发

4、生；2．信访投诉居高不下，直接反映出，我们司机在出租车配套服务工作上还有所欠缺。下一步工作打算：　　　车队将科学发展观和出租车单项考核办法相结合，拟制定出租车单项考核处理细则，主要针对出租车司机在接受运管部门的单项考核后，车队对违章司机的考核处理的细则，来规范和制约司机的办法。3通过这次春季客运活动，车队进一步理顺了工作的方向和思路，同时查找到车队在管理工作中的不足和死角。我们一定会在经理室正确领导下，锐意进取，取长补短，吸取这次分析会中暴露出不足之处，寻找对策，不断提高自身各项工作能力，认真工作，积极向上，为成为一个崭新、规范、优质的出租车车队而努力工作。三车队二O一一年五

5、月五日3