xx合规操作学习心得体会.doc

《xx合规操作学习心得体会.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、XX合规操作学习心得体会　　建设银行能够成功上市并且在激烈的市场竞争中站稳脚跟，很大程度上源于一系列新政策的出台。决策者能够高瞻远瞩，抓住市场动向，不失时机地制订新的政策，让建设银行的业务有了突飞猛进的发展。 　　一个敢于打破陈旧观念、探求发展的银行、具有生命力的银行、具有创造力的银行、更具有竞争力的银行，没有规矩不成方圆，建设银行的决策者在大力发展新业务、开发新产品的同时，更不忘风险无时不在的行业特点，制订相尹应的政策防范风险，只有饭这样，建行的事业才能持镶续、健康、快速的发展。碉 　　做事情要合规，作为蛹一名前台员工，我深深的丫感受到合规操作的重要性娶，如果每一名员工都能按疚照规范化

2、操作，我们的业稽务还有更大的发展空间。迟 　　我在平常的工作中，验作为服务窗口的一名员工角，心中要牢记“客户至上希”、“以客户为中心”的场宗旨，严格按照规范化操苏作中的“九步服务”来接耳待每一位客户。记得一次伺给一位客户办理业务，进吁来的时候是有一点火气的驯，我严格按照规范化服务坟中的标准去做，但一直都粗没能缓解客户的情绪，直镭到客户办理完业务，起身债将大额现金存入帐户后将扒存折双手递给客户，客户切转身要走时，又回过头来锈，微笑着看着我，说了一献声谢谢，我也朝客户微笑紧道：不客气，并且目送客芝户满意轻松地离开柜台。厅 　　规范化对于每位员工接来说都不能只是口头上的呀，或是写在书面上的，而

3、停是要求我们切实运用到实峪际中去，或许在实施过程稚中，我们会遇到这样、那漫样的困难，但是只要我们过用心去做，就会发现它其魏实并不难。 　　让我们都坑行动起来吧，合规经营、网合规操作、规范管理，把忿我们共同的事业推向一个描更高的起点。 　　银行服蔬务窗口员工合规操作体会岸合规操作从我做起，优质雹服务真心付出金融业是一脱个竞争激烈的行业，建设缕银行的成功上市，并且在舞业务上突飞猛进的发展，弘都离不开一系列新政策的吓出台。在一个风险无时不煌在的行业中，没有规矩不耸成方圆。要使建行的事业宅能够持续、健康、快速的港发展，作为前台员工必须衙坚守规章制度，熟悉各项鹊业务流程，做到防范风险博，人人有责，

4、合规操作，聋从我做起。工作处处有风燎险，慎重认真最重要。作蛰为一名前台员工，我深深狱的感受到合规操作的重要元性，我们一定要在自己的煞职责与权限范围内办理每让一笔业务，如果每一名员疥工都能按照规范化操作，裔就能切实防范操作风险，驹让我们行的各项业务得到余健康的发展。作为服务窗披口的一名员工，我们要在唆认真做好每一件事，慎重讨对待每一笔业务的同时，印也必须牢记“客户至上”制、“以客户为中心”的宗砾旨，严格按照规范化服务涣标准来接待每一位客户，胁比如在实际工作中，我们懊经常会遇到开户资料不全腔的客户要求开户，不能支佛取现金的客户想违规提现赠，票据要素不全的要办理畸结算等现象，但作为前台伪人员，

5、我们要提供服务也殆要坚持原则，这就需要提枷高与客户沟通的技巧，在纯客户的要求不符合规章制慌度的时候，我们不能只是默简单生硬地说“不”，而次是要用良好的态度向客户站解释不能办理的原因，在障防范风险的同时依然提供粒了优质服务;其实，优质母服务也表现在一些细微之狮处，持之以恒，我工作以前来，一直在一线前台工作力，作为一名普通的会计人句员，我有很多的感触，我右行装修、设施等硬件设施御都不够气派、高档，但位孵于建设路的某单位，从交得通方面来看，离盐湖支行箔较远，且该单位附近有多仪家装修豪华的银行，该单验位却心甘情愿在盐湖支行拄开户，并存了1000万棱的定期存款，这些都是与直我们行领导、及前台经办绊

6、人员以真情打动了客户离彝不开的。 　　由此看出，炉优质的服务并不仅仅只是锌一张笑脸，它关键在于要漳我们全心全意为客户服务钢，从客户利益出发，急客鸣户之所急，想客户之所想渊，只有真心的付出，就能谊得到回报。我们银行的服坡务工作一方面要坚持执行街各项规章制度，防范风险半，保证资金安全;另一方蔽面，要用真心对待客户。尘有了客户的支持，银行才顷得生存和发展。让我们都悯行动起来吧，合规经营、穿合规操作、规范管理，优纬质服务，把我们各项工作权推向一个更高的起点 　　熟根据省行开展“人人遵章莱、全行整改”的主题教育佑活动的精神，在分行相关打部门的宣传、组织和动员眨下，我认真、深入地参加诣了这次全行开展

7、的“遵章花、整改”学习活动。通过指这次主题教育活动，进一乍步提高了我的风险防范意政识，强化了合规操作的观洋念，并且明晰了岗位的责鲁任以及这次主题教育活动碳的意义和重要性。 　　本锁人认真学习《关于在全行宇开展依法合规专题教育活浦动和落实省行案件防范工吨作整改方案的通知》文件淬，通过学习进一步认识到猛依法合规经营对我行经营秽管理的重要性和紧迫性，兜深刻认识到违规经营，案轧件高发的危害性。南海“肃光华”案件，顺德支行账扫外经营案件和省行