暑期电信公司政企部实习总结报告.doc

《暑期电信公司政企部实习总结报告.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、暑期电信公司政企部实习总结报告　　光阴似箭，转眼间，三年的大学生活已经结束。面临着就业的我们，第一次走出社会。我有幸在长沙市宁乡电信分公司实习工作。在这里，我接触了许多的人和事，在实践中检验自我。让我收获不少. 　　宁乡县电信局属国营企业。该企业的主要业务由传统的固定电话业务，宽带及小灵通组成。最近几年还新发展电子商务，展望今后几年里发展3g电话业务。 　　在为期近一个月的实习期间，我有幸能在政企部门实习学习。学服习一些业务的办理，信息器的采集，文案的制作等等画。政企客户部前身是大客龙户中心，成

2、立于xx年。蔬因机构调整于xx年年3篓月由原大客户中心与商业胁客户中心合并，成立政企颂客户部。下设四个分部：厌既行业分部、聚类分部、含农村分部、转型分部。负顿责全县大客户单位，原商掷业客户单位，农村七站八募所，工业园区和专业市场凳等的营销服务和管理工作跑。现有1214家单位。牟 　　实习的第一天我当然密是先熟悉工作环境了，在臃办公室看同事如何的工作腾，看他们都需要去哪些地蛋方。其实我觉得在工作的匝一开始，我是从做信息采黔集表开始做的，帮同事进息行一些信息采集表方面的障记录。其实看起来很简单岗的，

3、但是里面有好多需要捏你去掌握的。至少你还需蒂要知道哪些东西是需要的助，哪些东西是一定需要记执在表上面的。随后，我就严接手了几次打电话的工作斡，因此在那段时间，我成叶了一个专攻打电话的工作芯者了。虽然工作很简单，粉但能够帮上一些忙，也锻寇炼了自己的勇气和信心，狭感到非常的开心。后来，粉宁乡县要创立文明城市，膘于是公安局就委托我们来褐进行一项电话形式的民意嗜调查，而且都是在加班的野时间内打电话，说起来也铂挺累的，打了3天，估计逝是打了1000多的电话造吧，几乎宁乡县每个村每陨个城市都打了电话。其实饰

4、这是个比较艰难的任务，告要每天都用自己的耳朵对秧着电话听筒，还要不停的瘤重复着一段已经可以倒背夏如流的话，还要用最真正寺的态度，礼貌的和对方交经流。不过，只要我们认真编的完成这项工作其实还是惜有很多乐趣的。其中真的逾有很多细节，很多平时上傍课学不到的知识，让我受锁益匪浅。 　　在近一个月轰的实习中，我充分认识到筏团队合作，相互沟通的重呸要性。明白了礼仪在人际之交往中的重要性。礼仪是豫人际交往的粘合剂，人际室关系的目的是为了和谐，尤在交往中人们通过得体的玻举止来经营轻松和谐的氛干围。通过学习，教会

5、了我娃们在商务场合的行为举止扔，着装，仪表。这为我们吸以后的人际交往起了重要衣的作用。电信是非常注重俩品牌的建设的，通过学习缠我了解了品牌的概念，同封时我也懂得了只有品牌的卉建设才能赢得市场，从中训我们了解了电信的品牌，驯懂得品牌和顾客之间的关稀系。 　　在实习其间，我栽深切感受到，我所在的政酝企部是一个团结，上进，圭充满了活力的集体。每天阀大家都是笑脸相迎，即使壹面临很大的工作压力，办锨公室里仍然会听到笑声；休面对客户，大家总是热情休真诚；面对工作上的困难叼，大家总是互相帮助，直甫至解决难题。

6、整个部门和娩睦相处，就像一个温馨的心大家庭。而部门领导就是随这个家庭中的家长，给每狼个人很大的空间自由发挥迢。特别令我感动的是，每吱当我遇到困难向大家求助剩时，谁都会无私地告诉我啃。有时候，办公室的职员骨还会要我去尝试通过打电溯话的形式去催别人交话费辕，他说，这对于我们大学析生其实是一个挑战，也是硫一个心理素质的挑战，因钡为有时候人家会不听你的莹，会突然挂掉电话，甚至滚会骂你之类的，当然那是迹极少数。不过我比较幸运誓，打了一上午的电话通常疹都是非常通情达理的，非楞常成功！通过向同事学习鞭，认真完

7、成领导和同事们轩交给我的每一项工作，得栈到了部门和同事尊重和好眨评。 　　刚离开校门的我爆对外面的世界当然是充满竞着好奇和向往。从大学校仪园生活直接步入社会，需洒要你去接触的不再是那些匝熟悉的面孔，换之而来的碱是各行个业的人。对他们豢的了解要从头开始，如何紊去了解一个人的内心世界森，如何去和一个人沟通，柬这一系列的问题都要你去冤探索和解答。但是最重要贪的是切记“人心叵测”，澡外面的世界固然很诱人，立而它不再像校园生活那样轴单纯了，所以你要时刻留鞍心发生在自己身边的每一卸件事，处理好发生在自己怯身

8、边的每一件事，同时搞钥好自己的人际关系网，与寻同事，与客户，树立良好颐的自我形象。通过在学校一的知识积累和交际方面的存经验的积累，我相信我一窥定能够成功的。也许正是譬我的自信，使我向往外面镣的世界，勇于去接受现实钩的考验。 　　通过实习我护体会到在工作中，首先，扮一定要做个勤学好问的人姓，只有这样你的业务才能絮够熟练和精通；然后，就牟是要积极好动，多和带你柑工作的同事帮忙，多付出拿就会有多的收获的；最后纱，最重要的就是搞好人际更关系和塑造自己的形象，亩因为在以后的工作中你是弓要经常和人打交道的，