xx物业公司年度工作总结.doc

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1、XX物业公司年度工作总结　　XX物业公司年度工作总结范文去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年，在这一年里，某物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据某物业公司的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步达到工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了菱一定成绩，受到小区业主播的好评，现将物业管理年尧度工作总结如下： 　　(禽一)房屋管理房屋管理是辆物业管理年度工作总结的铺重

2、要内容之一。为了搞好钞此项工作，我们建立了完虫善的房屋管理档案，制定馒了房屋管理制度，编制了芽详细的管理计划，并责任刑到人定期检查。住户房屋徒装修无破坏，外观统一，遁无危害房屋结构的行为，扦空房完好率为95%。 　割　(二)公共设施、设备况的管理为了保证小区广大酮住户的正常生活，在公共锄设施、设备的管理方面，兔我们制定了完备的维护、柄保养计划和应急方案，做拼到日常检查有登记、小型畜维护有记录。维修电话2秀4小时有人接听，全年完砚成小型检修工作17次，腕应急维修工作3次，达到病养护设施、设备到位，维氦修及时，正常运行的管理僻要求。 　

3、　(三)绿化管惶理为了给业主创造一个优侥美的生活环境，我们严格碴落实了绿化管理措施，积鹰极配合监督绿化公司，施匈工及养护工作，针对绿化汝公司在施工养护过程中出寞现的问题，及时发出了整誉改通知与合理化的建议，窿督促其整改，并在绿化警焰示牌没有到位的情况下，绪制作简易警示牌、围栏，踊加强绿化防护管理工作，枕使绿地基本无破坏，践踏盒及公用现象，绿化完好率蛊为98%。 　　(四)环蚤境卫生的管理环境卫生方稚面，我们针对小区环境逐授步完善的情况，大家齐动纤手定期、不定期组织进行毡大扫除，制定了严格的保阀洁程序与考核办法，并对栅装修垃圾实行袋装

4、化定点貌堆放，集中清运管理，并液加强小区卫生检查工作，眺保证了小区的卫生清洁美蜘观。 　　(五)小区安全谚防范工作小区治安防范及府消防工作是物业管理中的箭重中之重。为给业主提供宜一个安全舒适的居住环境壹，我们狠抓了小区治安消掀防工作，对保安人员定期交进行岗位培训，智能设备原操作培训、考核，制定了雪严格的岗位考核标准，并汾坚持每日早操、早会，提臻高员工的身体素质与日常搭工作管理，严格执行了工卑作程序、巡岗查岗、巡更翌制度。要求保安人员认真慰巡查，文明执勤，礼貌训元导，遇到坏人坏事大胆管楞理，使去年安全防范工作甩情况良好。 (一)业主入

5、沏住前期物业管理工作。 　侍　(1)熟悉小区各项设天施、设备的施工情况;进研驻后，我们为尽快熟悉小伯区施工情况，设备安装情熊况，我处工作人员不怕苦备、不怕累，顶着烈日跑工握地，爬高楼，掌握了大量块的一手资料，为后期工作越打下了坚实的基础，并受床到了开发商的称赞与好评锨。 　　(2)根据小区实蛆际情况，完成工作预案，讯提出合理的建议;在熟悉濒小区各项情况后，我们针欲对小区的实际情况，完成共了小区各项管理工作预案粳，如：车辆管理方案，治甚安管理方案，装修管理方涸案等，共计9项，并提出塔合理化建议11项，开发声商采纳3项，即报奶箱设啡置在

6、门厅内，安设绿化喷栖淋系统，部分雨水管接入钉地下管网等合理的建议。东 　　(3)搞好保安员前坦期的培训工作;保安工作声是物业管理中的窗口，为想了保证小区保安前期服务勇质量，我处安排保安员提丝前培训一个月，制定了详徘细的培训方案与计划及考叶核办法，加强保安员的自助身素质与业务技能，保证迂业主入住后有一个良好精茶神面貌和业务素质的保安右队为业主服务，保安队的席工作受到一致好评。 　　碍(4)配合开发商的售楼闪工作;为了配合开发商的腆销售工作，我处在前期人虞员不足的情况下，安排专宽人在销售部配合售楼工作宛，耐心解答客户关于物业集管理方面的

7、疑问，制作了恨二块*宣传牌，宣传本公匿司物业管理服务工作，并挠达到一定效果。我们除派差专人配合销售部，全体员张工还放弃节日休息，配合绿销售部十一售楼黄金周的翠销售工作。我们的工作受拄到销售部的肯定和称赞。嚣 　　(5)搞好业主入住夷前期准备工作，顺利完成零交房工作;为迎接业主入民住，顺利完成交楼工作，叔在公司的指导和帮助下，抠我们做了大量的前期准备溉工作，整理准备了大量的睬入住资料和必要的文件。庆如入住通知书、前期物业偷管理协议等共计12项。游根据方便业主、服务至上奠的原则，我处针对小区的绎实际情况，合理制定了办课理入住手续的流程，

8、和岗衅位，设置了业主入住须知圾，入住手续办理流程图，药装修须知，装修手续办理棒流程图，使业主在办理各充项手续中能一目了然。使找交房工作顺利进行，目前莽办理入住业主139户，脓办理装修手续户。 (二)遗加强管理服务工作，提高熔服务质量;