xx年大学生寒假社会实践报告银行服务员

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1、XX年大学生寒假社会实践报告银行服务员　　实践以来，无论从工作、学习、做人上，都有很大的收获。欢迎阅读本文，更多优质内容，欢迎关注网。 　　XX年大学生寒假社会实践报告银行服务员我在招商银行广州市上下九支行实习的一个月期间，学到的不仅仅是银行业务知识，还懂得了与人沟通的方式、接人待物的态度以及产品销售的模式。这对于我的工作，甚至是人生都有着重要的意义。 一、公司简介 　　招商银行成立于1987年4月8日，是我国第一赠家完全由企业法人持股的拎股份制商业银行，总行设仿在深圳。自成立以来，招峨商银行先后进行了四次增刑资扩股，并

2、于XX年3月迈成功发行了15亿普通股吗，4月9日在上交所挂牌芬(股票代码：60003稼6)，是国内第一家采用选国际会计标准上市的公司颧。XX年9月22日，招堰商银行在香港联合交易所薛正式挂牌上市，引起国内紊外广泛关注。目前，招商翌银行总资产超过1万亿元逞。在英国《银行家》杂志企发布的中国银行业100挥强最新排行榜中，按照一平级资本排序，招商银行位睫居第六。 　　经过20年约的发展，招商银行已从当摊初偏居深圳蛇口一隅的区诈域性小银行，发展成为了疫一家具有一定规模与实力盲的全国性商业银行，初步鞠形成了辐射全国、面向海蛰外的机

3、构体系和业务网络严。目前在境内30多个大蝇中城市、香港设有分行，痞网点总数500多家，在铃美国设立了代表处，并与乾世界90多个国家和地区锯的1100多家银行建立际了代理行关系。 　　20甚年来，招商银行以敢为天墟下先的勇气，在革新金融柬产品与服务方面创造了数佩十个第一，为中国银行业量的改革和发展做出了有益招的探索，同时也取得了良烁好的经营业绩，近年来，月招商银行呈现出规模稳步阂增长、效益不断提升、质伯量持续向好的发展态势。萌XX-XX年间，招商银呀行净利润复合年增长率达哑到44%，截至XX年6遮月30日，招商银行资产纬总

4、额达11，亿元，比年斤初增长1，亿元，增幅%肖。XX年上半年，全行实蜒现净利润亿元，同比增加昭亿元，增幅%。XX年在芝中国银监会对股份制商业庆银行的内部评级中，招商藕银行连续四年被评为第一蕊。 　　招商银行坚持科技恶兴行的发展战略，率先开桶发了一系列高技术含量的是金融产品与金融服务，打颂造了一卡通、一网通、金您葵花理财、点金理财、国泄际标准双币信用卡、财富像账户等知名金融品牌，树凤立了技术领先型银行的社泪会形象。招商银行秉承因津您而变的经营理念，在国浑内业界率先通过各种方式另改善客户服务，带动了国蒸内银行业服务观念和方式

5、瘤的变革，拉近了银行与客闲户的距离。招商银行在国陋内率先构筑了网上银行、牲电话银行、手机银行、自函助银行等电子服务网络，乒为客户提供3a式现代金儒融服务。 二、心得体会 　关　在招商银行实习了只有挞短短的一个月，却使我领丛悟到许多，真正明白到什勉么是工作、什么是人生。盘其中包含的不仅仅有失败备带来的压力，也有成功带珠来的喜悦。 　　学习银行择业务是一个漫长而艰难的嫁过程，由于银行的基本业剃务也种类繁多，容易被混愁淆。在学习过程中，要多赊问多听多想，不断理清条皂理，工作起来才能得心应沿手。面对客户的咨询时，绣一定要清晰地知

6、道他们想痪要办什么，问题在哪里，诸解决方法是怎样。而且要驭主动向客户提出亲切的询雀问，并及时引导客户办理背各项业务。 　　在与人沟央通的方式上，我有了很大芜的改变。过去不善言辞的杭我，在为客户解答疑难之谬外根本不懂得跟他们聊聊狱天。其实与客户聊天并不悼是偷懒的行为，而是要通盟过他们的言谈之间了解到士他们的需求，才能有针对跳性地向客户提出更多的业瘤务帮助。现在，我跟客户扫交流的同时，不断吸收各振种信息，必要时反馈一些艘重要信息给他们。如果遇蓉到难以捉摸的客户，会懂豆得运用委婉的言语跟他们盾交流，以减少客户对自己唁产生反感的

7、情绪。 　　在丢银行工作，服务是最重要枫的。大堂经理/助理是第酋一个接触客户的人，往往臭我们给客户的感觉就会成找为银行给客户的第一印象肇。因此我们要为客户提供荒最好的服务，最亲切的微揭笑以及最有效率的工作。砌我在接人待物方面，学会样了用平和的心态、友善的瘫态度来处理。 　　至于产用品的销售，与零售部的业础绩关系十分的密切。而且构银行的理财产品多种多样向，有保险、有基金、有信颤用卡等等。这些产品也会霖分出不同的档次，我们在憋大堂服务的同时就要发掘蜘客户的理财需求，为他们耶介绍各种产品。 　　这次迈在招商银行实习，与过往学的

8、兼职经历有很大的区别赫。它给了我很多宝贵的工倡作经验，甚至是人生经验玖。让我感觉到自己有所成梧长，对于我将来的职业生术涯开创出美好的新章。 　缔　XX年大学生寒假社会盐实践报告银行服务员本人周系xx系班学生，现将本煞人寒假社会实践报告如下绎： 　　回家在探望过亲属樟之后，我便开始着手寻找通工作，拘束于行唐这个小司县城