医德医风建设工作实施方案

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1、医德医风建设工作实施方案为加强我院医德医风建设工作，不断提高医院的综合服务能力，结合我院实际，制定医德医风建设工作实施方案。　　一、指导思想　　以党的“十八大”精神为指导；以“三好一满意”活动为载体；以加强医德医风建设，不断提高医务人员职业道德素质，维护人民群众根本利益为目标；以规范医疗服为、提高医疗服务质量、改善服务态度、优化服务流程为重点。不断完善教育制度和监督预防的长效机制，为构建谐医院、和谐医患关系，提供优质医疗保健服务打下良好基础。　　二、目标　　1.规范质量管理措施，健全完善医疗、保健、护理院感、行政质量管理体系。　　2

2、.减少病人投诉，防止医疗纠纷及医疗事故发生。　　3.患者满意调查满意率达90%以上。　　三、具体措施　　（一）开展创先争优活动。进一步加强医德医风教育，大力弘扬爱岗敬业、无私奉献精神和大爱之心。把医德作为每个医务人员第一准则目标要求自己，以学习先进为载体，结合典型案例对职工进行医德医风教育，弘扬良好医德。完善各项制度，规范医疗保健服务行为，提高医护人员自我教育、自我管理、自我约束的自觉性，在全院开展创先争优活动，争创目标管理示范岗、岗位标兵、党员先锋岗、营造崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛围。　　（二）规范质量管理措施，健全完善

3、医疗、保健、护理院感、行政质量管理体系。不断完善各项工作制度和规范，加强制度、常规、规范的学习掌握和运用，不断改进服务流程，提高工作质量和效率，员工对所从事的岗位、核心制度诊疗和操作常规要熟悉掌握并认真执行，强化科主任质量管理工作，实行责任连带，职能科室做好监督，防止各种纠纷及医疗事故的发生。　　（三）严格执行医疗保健服务项目收费标准，规范一日清单，落实价格公示制度、住院费用一日清单制度和百元以上处方病人或家属认可签字制度，提高服务对象得满意度。　　（四）推进医院廉洁风险防控工作，严格执行《医疗机构从业人员行为规范》，杜绝回扣、红包

4、、滥检查、乱收费等不正当现象，对收受红包、回扣及推诿病人者，一经落实，坚决给予处理。（五）继续开展院务公开。一是继续公开上级要求的院务公开内容；二是公开医德医风监督举报电话、设举报信箱；三是公开医疗保健收费项目及价格，四是公开医务人员信息；五是公开药品价格；六是开展患者满意度调查，让服务对象满意，接受群众和社会监督。　（六）完善医德医风考评制度。完善医德医风考评制度和医德医风档案，考核结果与评先、晋升职称与医德医风挂钩。　（七）体现以人为本，人性化服务。改善医院环境，优化服务流程，增设便民设施，强化卫生保洁，为服务对象提供清洁、舒适

5、、温馨的就医环境和便捷的服务设施。　　四、组织体系　　医德医风管理组织体系分为三级。第一级为医院医德医风工作领导小组。负责认真贯彻上级关于医德医风方面的文件精神，决策医德医风方面的重大事项，部署医德医风相关工作。医德医风领导小组　　组 长：于桂斌　　副组长：李震成 员：鲁国志、刘新、斯仁、孙艳梅第二级为医德医风办公室。负责落实医德医风领导小组和办公室下达的任务；检查督促院内的医德医风工作；配合办公室做好医德医风测评、检查、监督、整改工作；对于投诉的意见，做好调查，督促落实；抓好服务态度、服务质量和医患沟通工作。医德医风办公室医德医风

6、办公室设在党办，又李震同志兼任办公室主任。第三级医德医风工作小组，负责认真落实领导小组的部署工作；做好日常投诉调查工作、考评工作；抓好医德医风教育工作；督促各医疗组的医患沟通工作。医德医风工作小组组长：白文鹏成员：姜伟喆、齐丽、苏都、庞殿华、岳玉武、刘金凤、黄玉红、孔德鸿 　　五、工作要求　　医德医风建设工作关系到医院的形象和专科品牌建设，也是做好“三好一满意”工作的主要内容，各科室主任为本科室的第一责任人，实行一岗双责，要把医德医风建设工作落实到日常医疗工作和绩效考核中，严格按照《职工行为规范》执行，实行一岗双责责任追究制度，使我

7、院的医德医风建设工作再上新台阶。附：1、克旗蒙医中医医院医德医风考评工作实施方案2、克旗蒙医中医医院医务人员医德医风考评标准克旗蒙医中医医院支部委员会2013年3月4日附件：1克旗蒙医中医医院医德医风考评工作实施方案 为加强我院医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，根据医院党支部关于加强医务人员医德考评工作的要求，结合我院实际情况，制定医务人员医德医风考评工作实施方案。 一、考评范围全院医、药、护、技等卫生专业技术人员。 二、考评内容（一）尊重患者，一视同仁 1、有较强的工作责任心，坚守岗位，尽职尽责，热爱本职工作，

8、尊重患者权利，为患者保守医疗秘密； 2、对待患者不分性别、职业、地位、贫富、民族都平等对待，不得歧视。 3、维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。 4、在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创