ktv经理年终总结_1

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1、ktv经理年终总结　　经营管理工作千头万绪，纷繁复杂，做为管理者必须具备良好的管理素质和管理水平，在日常的管理工作中善于发挥自己的才能和智慧，从事管理工作。 　　ktv经理年终总结要管理一家KTV并不难，要想管理好一家KTV，便要其社会高效益和经济效益都达到一定的水平，即管理科学制度化，服务规范优质化经营品牌效益化等，需要做大量的工作，做为管理者就在认识客观实际的前面下，执行决策、组织、指挥、协调等管理职能，使疑KTV场所形成最大的接小待能力，保证场所的双重郴效益。本人结合所学的管腰理知识和工作中总结的经钉验，拟定如下经营管理方练案，以供参考 本草案分为绘管理与经营两部

2、分进行阐衣述。 　　KTV场所的管谢理要管理在内部的特定环棚境，即内部的实际情况这蜘个客观前提的基础上，进外行组织机构的管理，规章门制度的建立完上善，服务执质量的管理，现场营运的谁管理，企业文化的建设等钵。 　　(一)组织建设和黑管理。做为一个企业，必仙需对其所拥有的人力物力栈、财力资源进行组织和管盏理，KTV做为服务性行诣业，其特点是业务多而杂青，物资繁多等，为了确保郑营运工作的有序的进行。嗽我们更有必要对组织内各侯管理层次和业务层次的职跃责、权限进行合理有效的育划分。组织的建设与管理戮，主要从两方面入手，其糟一，形成KTV场所的组哟织结构和组织的管理体制调。即设置KT

3、V组织机构睁，岗位的设立和确立岗位漏职责，各岗位的业务和权良限的划分、班组的编排、仍管理人员的配备等，进行捕合理、有效的设置，使现舅场的大小事情有人做，有陕人管;配备的人员知道自止己该做什么、该如何做，踊做到什么程度才能不超越越自己的范围，人员不致于笺闲置;其二，合理而有效饿的组合和调配KTV的人贝力、物力、财力、信息等上资源，KTV的营运不可五能一尘不变的，它会随着悲季节、气候、外部竞争等疤情况，时好时差，有分为咋淡季和旺季，这就要求做掳为管理者掌握KTV的营鹰运规律，消费者的消费心振理等因素，对现场资源进泳行合理的调控。使现有资桥源不致于浪费也不会溃乏拱，总之，组织的

4、意义是确营保现场的业务合理、科学剧、有序的进行。 　　(二肢)建立完善的规章制度，估“无规矩不成方圆”做为猿一个企业就像一个国家要颖有规范完善的制度做保证饱，对场所的组织、服务质铀量标准、促销方案的制控珍方式、人事管理、人员培三训和素质要求，设备设施睛，易耗品物质，营业目标讯等项目应以明文规定的形凿式进行确认，使人员做事船有有章可循，有法可依，棠知道什么该做什么不该做浑，另一方面着眼于细微处猿，就是制定具体的制度，嚣如业务活动记录制度、考挠勤与交接班制度、服务质医量考评制度、卫生制度、菠行为规范要求、物品使用服制度、物品盘存盘库制度峡、人事考检制度、财务制压度、人事管理制

5、度、奖惩娥制度、晋升制度、人员培樱训制度、福利制度、收银袄制度等应一一以明文形式娘规定，制度的制定最主要跪的目的是保证各岗位人员袁之间工作协调一致，使工是作规范而公正的进行。 　肘　(三)现场营运的监督阴管理。KTV企业在营运拴必定涉及到现场事务，而店现场事务就需要有人去管喧理，做为管理者每天必须灵做而且最重要的事情，就星是做好现场营运的监督管铸理工作。现场工作主要分惹为三大部分。第一：班前搔准备工作主持召开班前会鲤，对前一天的工作进行总长结和分析，对当天的工作娥进行分配。检查员工仪容抒仪表和精神状态是否符合趣上岗标准;第二：班中的恰巡场工作，对现场进行巡腋视去了解客人的

6、需求为，种以便为促销准备第一手资故料，对员工的操作、服务壤质量进行评估检测，以便词进行决策改进随时注意营悬运中存在的问题，及时进棵行解决、纠正;第三：班铂后总结评估工作对当天劳谦动进行科学、系统的评估予，总结经验，提出改进方妹案，总之现场劳动管理工辱作是重中之重，做为管理墓者必须从实际出发，发挥蹿自己的管理才能和智慧，泞对现场进行合理有效的管揖理。 　　(四)企业文化咳建设，何为企业文化?它虹是指企业在自身经营发展协过程中通过培植、倡导、茵塑造而形成的一种为员工视共同奉行的价值观念、基菌本信念和行为准则，为什谦么要那么重要?成功的企证业就一定有优秀的企业文达化做后盾，如麦

7、当劳的Q秽SCV原则(质量、服务痞、卫生、价值)海尔的真以诚到永远，如乐迪的健康坏、安全、欢乐等。可见企泄业文化在企业发展中的重贮要意义，而做好企业文化朵就要在经营管理的过程中插做好管理团队的建设，内孤部和外部环境的塑造与培彝养，全面提升员工的各方囊面素质等等，总之，企业夕要做大做强就就应从始至喳终做好企业文化的培养工赞作。 　　在做好内部的管驼理工作的同时，做为管理吴者应放眼于外部即把眼睛鞍瞄向市场，去开拓市场，法开发服务产品，以提升场微所的营业业绩，创造良好屯的效益这就是经营工作。传主要内容为市场调查、市桨场营销、塑造品牌