我国企业电子商务发展战略的思考

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1、我国企业电子商务发展战略的思考

2、第1内容加载中...　　摘要：电子商务对企业管理模式、营销方式、发展战略带来了新的问题和新的挑战。本文从电子商务的战略目标出发，提出支持企业电子商务发展战略的三级技术平台和信息资源架构，认为在电子商务环境尚不健全的情况下应优先发展基于Extra的“B2B”、电子商务。声誉管理、信息知识管理和多企业核心业务重组，可以作为电子商务环境不健全的补充和建立长期竞争优势的发展战略。　　随信息技术进步与扩散，电子商务进入的技术障碍和资金障碍已经大大降低，Inter商业化应用使许多人相信电子商务时代的来临。然而，基于RPII／ERP，积累了运作跨组织系统的经验、知识和设备，

3、并进行了必要的跨组织核心业务过程重组。基于这些落伍信息系统（LegacyInformation　　Systems）升级改造，可以减少Extra系统投资风险。第五，Extra系统通过信息和知识交流进一步加强了业务伙伴间的合作关系，形成多企业核心能力组成的战略联盟，增强企业集团在国际上的竞争力。　　当前，Extra系统营运的关键是声誉管理、信息资源管理和必要的业务过程重组，并以此作为电子商务法律、安全认证、配送系统等因素不健全的补充，维持和提高企业长期竞争优势。　　（一）声誉管理　　电子商务法规和法律滞后制约了电子商务的发展。例如，电子合同有效性以及证据问题未能有效解决，致使电子商务要约与承诺求

4、助于传统的书面合同，尽量避免可能的民事冲突和举证困难；“双轨并举”方法使电子商务的时间优势丧失。因此，在电子商务法律问题没有有效解决的情况下，业务伙伴信用问题将是非常重要的。　　加强业务伙伴声誉管理，保证信用问题，避免可能的欺骗行为，是电子商务健康发展的关键因素。如果不能有效保证或解决信用问题，“柠檬”市场（Lemons　Market）和产品质量不确定性将使网站低效率和低效益，甚至倒闭。Extra系统是连接发起者、供应商、分销商和其他组织的协作系统，从事“B2B”电子商务。主要业务伙伴是经过多年选择、诚实信用、质优价廉、具有发展前途、对企业发展有重要促进作用的业务伙伴，双（多）方已建立相互依

5、赖、共兴衰的战略联盟。如果一方违背电子要约或承诺，他们之间的合作关系将会受到严重影响，甚至会终止。违约将使违约者信用和声誉降低。声誉是企业的无形资产，声誉降低严重地影响企业的吸引力和竞争力，损失潜在的市场和合作关系。　　电子商务系统具备两种供应系统的功能——竞标供应系统（petitive－biding　System）和适时供应系统（Just－In－Time　system,JITs）。竞标供应系统一般标的较大，标价较低，不考虑过去或将来的供应关系，通过监督交付和产品检验约束供应商。竞标供应系统监督和检验费用较大；同时，产品检验不一定能获得产品真实质量。如果接受交付之后发现有质量问题，缺乏必要的

6、法律保护手段。我们知道，通过Inter判断产品质量是非常困难的，尽管可以通过供应商信用和声誉评估交易风险，但产品不确定性和“柠檬”市场仍然存在。由于对这种不确定性及其严重后果的高度警觉，“B2C”电子商店在信用评估系统和经营者声誉尚未建立条件下步履艰难或者破产，是可以理解的。避免“柠檬”市场和“劣币驱逐良币”的现象，是“B2C”电子商务面临的主要挑战。　　另一种方式是适时供应系统，基于Extra的“B2B”电子商务支持这种供应方式。适时供应系统具有长期的、频繁的、小批量的向同一客户或少数客户群采购／供应，公司在长期交易中能够学习、理解供应商的产品质量和客户的产品需求；同时，未来交易期望和声誉

7、作为维持健康交易的激励机制。公司一般不监督交付和检验产品，但如果使用过程中发现产品低劣，将会有有效的处理方式，或终止长期供应关系。如果供应商被长期客户终止合作关系，对其声誉是非常严重的打击。　　（二）信息管理与知识管理　　前面，已经论述了信息资源管理的战略意义，提出了信息资源三级管理模式。随我国加入一BPR）　　多企业核心业务过程重组（M－BPR）是建立战略伙伴关系和虚拟企业的关键步骤，也是供应链、虚拟企业和战略联盟的重要研宪内容。Extra系统提供了建立战略伙伴关系和虚拟企业的可能和技术支持。关联市场以及相关的信息和知识是连接战略伙伴的重要因素，频繁的信息交流和稳定的交易量促进战略伙伴之间

8、的真诚信用和价值增值链的稳定。M－BPR和虚拟企业管理的目标是提高多企业业务过程协作水平、降低交易费用和管理费用，提升联盟的市场应变能力。像传统企业一样，M－BPR也涉及业务过程建模、评价、自动化和改进，BPR研究方法和研究成果可以应用到M－BPR；但是，M－BPR增添了新的特点，如企业异质性、自主性和效益分配。因此，M－BPR管理的主要方式是效益激励，即对上游产品稳定获得和对下游企业的稳定销售；基于Extr