学习《四个层次员工行为准则》有感

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1、把准则固化为行为，把行为转化为生产力——学习《四个层次员工行为准则》有感监控班焦清华在已经进入同质化竞争时代的通信服务业，特别是已经进入“充分竞争时期”的移动通信运营业，企业的竞争已从传统意义的“技术竞争”、“业务竞争”、“资金竞争”等逐步转化为“企业员工能力”的竞争；企业员工的工作积极性和创造性是企业核心竞争能力的重要体现。只有让合适的人在合适的岗位上，充分发挥每一位员工的工作的积极性、主动性、创造性和有效性，才能不断提升企业核心竞争能力，保持企业持续稳定的竞争优势。企业的每位管理者采取积极有效的领导行为，对员工进行积极的引导和激励，大力倡导企业公民行为，从员工自身提高全体员工对企业

2、的归属感和自主承诺，从而提升每一位员工的工作积极性、主动性、创造性、和有效性，是我们应对挑战，保持竞争优势的根本保证。省公司制定的《山东移动通信有限公司四个员工行为准则》，就是我们每一位员工的行为准则，不仅告诉我们“做什么”，而且告诉我们“怎么做，达到什么目的，取得什么效果。”我们每一位员工的工作都要以此为标准，从学习准则，领会准则，椓步把准则渗透到自身行为的每一细节，让每一个工作细节体现为推动企业发展的生产力。那么，如何才能持久并充分地激发广大员工的积极性、主动性、创造性和有效性呢？要让合适的人在合适的工作岗位上发挥其积极性、主动性、创造性和有效性，各级管理者的领导行为是关键。因为每

3、一个管理者既是下属和员工工作积极性、主动性、创造性和有效性的原动力，同时也是下属及员工学习的楷模。山东移动对管理者倡导并推行五个领导行为，即：参与决策、信息共享、关注他人、予教于人、以身作则。参与决策。参与决策是在领导进行决策时充分考虑团队成员所提供的信息，鼓励团队成员表达他们的意见及建议，让员工知无不言、言无不尽、言过不纠、言中采纳。让员工参与决策是控制危机的一种有效方法，更是一种有效的激励手段，是释放员工的潜能、增强员工执行能力的一种有效方式。领导者听取下级的意见，会使公司管理层与员工建立一种良好的沟通关系，使员工感到自己的参与会对公司决策产生影响，产生一种成就感和归属感，这是薪酬

4、等其他手段所无法替代的。自2001年起，山东移动每月都要收集合理化建议，公司设立的总经理信箱也会经常收到员工的建议，保证了从总经理到一线员工沟通渠道的畅通。信息共享。信息共享是指领导者广泛发布与解释公司的愿景、理念、决策、政策方向及其他重要的信息，使员工了解并接受公司的愿景、理念、价值观。山东移动要求各级管理者要使员工明白公司的目标和方向，让员工明白领导者要干什么，自己应该干什么，干到什么程度，达到什么目标，以及使用的方式和方法，让员工了解真实情况。在目前队伍管理的跨度越来越大的情况下，这一点更受重视。山东移动的办公网平台容纳了大量的共享信息，这是员工沟通与交流的一个便捷的窗口和平台，

5、公司的各种会议、文件、刊物、论坛等则为员工提供了信息共享的空间。予教于人。予教于人是帮助团队成员自立的行为，这是山东移动所倡导的，包括指出绩效改善的建议、帮助团队更加独立的工作、经常给员工建议和指导、教给员工工作的方法和更有效的途径，使员工认同领导、增强自信心。但在充分放权的同时，又要注意特殊情况的处理。山东移动领导层认为，对于程序性的工作，一定要放权，对于非程序性的工作，别人没有做过的工作，一定要亲力亲为。只有这样，才能充分发挥员工的积极性、创造性，而且不会迷失方向。关注他人。关注他人就是及时了解下属的需求，并考虑团队成员的幸福、快乐、福利，与团队成员讨论他们关注的问题，比如晋升、培

6、训等。在员工有困难时给予关心，让员工感受到大家庭的温暖，让员工随企业的发展而有所进步，使他们迸发出工作的热情。山东移动推出员工再教育制度和强制性带薪休假制度，都是注重员工个人的成长和发展，倡导家庭、事业、生活协调统一的体现，得到广大员工的普遍认同和赞赏。以身作则。以身作则是指领导对团队成员承诺的行为。这些行为包括努力工作、率先垂范、吃苦在前、享受在后，要求员工做到的事情自己首先做到，这一点山东移动领导层是身体力行的。山东移动管理人员以身作则的行为和态度使员工认知了领导的能力，遵从和模仿领导行为也带出了一支战斗力强、作风过硬的队伍。有效的领导行为通过激发员工的积极性、主动性、创造性和有效

7、性，使得组织管理者和员工都能从中受益，更重要的是广大员工通过领导的行为感受到了他有能力承担企业的工作，感受到他有权在一定范围内自主决策，感受到他的努力对企业是有影响的。从而，使员工拥有强烈的进取心、高度的成就感，自主地去做有利于企业发展的事情，为提升工作效率积极提出新思路、新方法。企业公民行为准则和员工行为准则是我们每一个员工的行为准则，每一个项目都需要我们认真学习和理解，并在实际工作中认真遵循这些准则，把准则的寓意贯穿到工作的全过程，把准则转