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时间:2018-07-06
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1、营销管理价值论论文.freelent,菲利普·科特勒1985年)。如今其理论研究大大深入,在企业经营管理中的应用也极为普及。但如何把握营销管理理论的真谛,并正确实施营销行为,体现出营销管理应有的价值,多数企业并未做到。营销管理的价值,既关系到营销管理是什么的问题,也关系到营销管理为什么存在和如何存在的问题,既有价值论的意义,也具有目的论的意义。本文所谈的价值,与哲学、伦理学和经济学所说的价值有所不同,它不仅是一个价值判断,而是指事物的实用性。新韦伯斯特词典第七版对“价值”的一种定义为,相对的价值,有用性或重要性(珀西科,莫里丝1997年)。我们这里所说的价值,就是指这一涵义。对企业
2、来说,这个价值就是企业目标的实现过程,表现在为实现企业目标而进行的一系列有价值的活动中。因此,最能体现企业目标的活动,也就最有价值。而对消费者来说,这个价值就是消费需求的满足过程,体现在消费者的购买行为中。因此,最能满足消费者需求的产品,也就最有价值。二、营销管理:理论价值与实战价值科学的理论,一旦被人们所掌握,便会产生实践的力量。营销管理的理论由于其贴近产品和市场,研究消费者的需求和行为,一开始便表现出较好的实用价值。目前,对一部分企业来说,做好营销工作具有明显的紧迫性,在这些企业中表现出明显的营销不足,我把它称之为营销管理缺乏症。而解决这个基本问题的关键是首先必须认识到营销管理
3、的价值。营销管理的理论作为一种价值观的反映,时刻体现在企业经营管理的实践中。由于中国的商品经济还不够发达,发展的时间也不长,中国的传统的经商观念与营销管理思想之间还有很大的差距。如“贱买贵卖”、“薄利多销”、“旱时资舟,涝时资车”、“货真价实”、“童叟无欺”等这些经商观念,基本上都是小商品经济的产物,在营销管理的词汇中可以说这些都是“小儿科”。因此,我们有必要运用现代营销管理思想,对我们传统经商观念进行改造,以适应现代企业经营管理和社会经济发展的需要,把握经济全球化给企业带来的影响,认识全球市场。菲利普·科特勒教授在其演讲“新千年市场营销发展趋势”中已为我们指明了方向:当今世界正以
4、不可挡的趋势朝着全球市场一体化、企业生存数字化、商业竞争国际化的方向发展,以互联网、知识经济、高新技术为代表,以满足消费者的需求为核心的新经济迅速发展。当然,也有一些企业,表现出了过度营销的态势,这在一些新兴企业中,表现得尤为突出。“标王”企业的兴衰,便是这类企业的典型。当年,秦池、巨人、三株、飞龙、爱多等企业,迅速地发展,又迅速地衰落,成为短命企业的例证。这一类企业,在营销和推广上无不夸大其词,随心所欲(吴晓波2001年),他们把整个企业最有价值的资源用于营销方面的运作,诸如广告、宣传、公关、推销等,希望通过诸如此类的运作来创造奇迹,完全忽视了产品的研发和自有技术、自主知识产权的
5、取得。1996年中央电视台的“标王”被秦池夺走,投标金额为3.212118亿元的天价,这个天价数字却是来自企业领导人的手机号码。资源肆意浪费之情形,由此可见一斑。从那些短命企业的资料中,我们基本上都可以发现营销过度的痕迹。殊不知,核心的技术才是企业核心能力的关键,当然也是核心竞争力的关键。时至今日,本人通过对一些明星企业的了解,他们的中高层管理者,对本企业的营销管理表现出极大的自信,而对本企业的技术实力却表达出更多的无奈。他们的口头禅是:“搞技术多难哪!”如果做企业就如做人的话,我倒认为还是低调一点好。据了解,近期出现了营销的降温现象,我认为这并不是来自企业自身的内敛,而是来自企业
6、对不恰当营销行为的反省。由于,一些企业营销不足,而一些企业营销过度,这最终会使营销管理庸俗变质而导致其价值贬值。过去,我们已经通过庸俗化,差不多毁掉了广告和公关。但我个人认为,通过实践中的庸俗化,来毁掉营销管理要被毁掉公关和广告要难一些。这并不是因为营销管理的理论更为博大精深,而是因为做公关和做广告人家可以大雅大俗,因而在公关和广告的实例中,你可以看到雅兴大发的,也可以看到俗不可耐的;而营销管理在实践中则不同,大雅做不到,大俗行不通。不能太俗,这是我对营销管理的理解和信心。三、营销管理:知识价值和产品价值我们知道,产品是企业经营活动的载体和市场竞争的真正武器。根据营销管理的理论,任
7、何一个产品都由核心产品、形式产品和附加产品三个层次构成,作为产品的躯壳和载体的是形式产品,附加产品是附加的功能和服务,而作为产品内核的是核心产品,核心产品是指产品能够实现或带给人们的利益和价值,这才是消费者购买产品的真正目的,表现为消费者的需求。实践证明,市场需求和消费者行为是有一定规律的,是可以研究的。通过对消费者行为的分析,就可以了解什么样的产品和服务最适合消费者,消费者是如何获取这些产品与服务的,消费者是如何消费这些产品与服务的,以及消费之后感受如何。了解消费者
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