系统化运营：如何以清晰的思路来做系统的运营复盘？

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1、系统化运营：如何以清晰的思路来做系统的运营复盘？我们对所看到的或者所学到的运营思路、运营方法论最好的吸收效果并非是我们能够直接的将其运用到具体的运营实践，而是我们在这个学习的过程中能否内化成自己的思维体系和方法论体系，这才是关键。1在写作的过程中越来越清晰的发现，其实做运营只需要建立起了系统化的思维体系之后你就会有一种“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”的感觉。无论你是做一个运营项目，还是做运营活动还是做运营推广，你都可以按照以下思路进行思考：也就是说我们做任何事都可以遵循这个思路：我们要明确我们是在什么背景下做这件事？基于这个背景我们做这件事的目的是什么

2、？做这件事效果好坏的衡量依据是什么？基于量化的目标我们如何在事（策略和方法）、人、钱（预算）、物（资源）和时间方面的最高效利用和最优组合？在这个思路下，我们在具体的运营执行过程中还要不断的遵从发现问题——分析问题——解决问题的这个思路，而在解决问题环节又可以是上面这个思路的循环。在整个思考的过程中一定要遵循金字塔思维：自上而下而非自下而上，学会思路逐级拆解。针对金字塔思维需要遵循的一个原则就是：相互独立，完全穷尽，只有这样才能够考虑更加全面。以上这个思路不仅仅可以运用到运营的各类方案的撰写，还可以直接用在运营复盘当中，当我们深刻理解了这个思路之后你会发现

3、，只要你全程参与了一项运营工作，复盘是一件很轻松的事。基于前面的思路做铺垫，今天就跟大家一起聊聊如何以最清晰的思路来做运营工作的复盘。2说到运营工作复盘，比较常见的包含活动复盘，推广复盘，运营项目复盘，阶段性运营成果复盘等。当然需要复盘的工作远不止这些，大到一个运营项目，小到一次用户的访谈沟通都需要进行复盘总结，也不一定非要将所有的运营工作的复盘书面化，每做完一件事就去做相应的回顾、思考和总结，其实就是我们说的复盘。复盘的目的其实就是对运营工作的一个全面回顾、分析和总结，并且在知道结果的情况下再做一次过程的重新推演。通过复盘发现在整个运营过程中存在的问题

4、和漏洞，进行经验总结和沉淀，为下一个阶段或者下一项运营工作的推进做策略调整、优化和经验上的借鉴。做好运营复盘比较明显的作用是：阶段性优化调整：及时发现问题，快速调整，做到策略最优阶段性思路梳理：让自己接下来的运营工作思路更加清晰总结运营规律和套路：运营工作不是独立的，所有的运营工作之间都存在着必然的联系，最终都是为了促进主要目标的达成。每一项工作中的经验总结都可以很好的作用于其他的运营工作。运营思维提升：经验沉淀，有思考才能有成长，有总结才能有收获作为一个运营人员，都会有一些重复性的运营工作，定期都会做一些运营推广或活动，也经常接手一些运营项目，其中很多

5、人在做这些工作的时候都不尽如人意，但下一次做类似工作的时候依然没能很好的改观，在一次次的重复性工作中，依然达不到很好的成果，对运营的产品失去信心，最终失去对运营的兴趣和热情。很明显的例子，很多做微信公众号运营的人，在发布了十几篇文章之后，依然对公众号的内容定位和规划没有深刻的理解和把握，依然不确定什么样的标题是最吸引人的，什么样的内容适合自己的受众；同样不清楚每次推文中的数据规律，对于公众号运营依然没有自己的见解和看法；做社区运营的的小伙伴基本上的都是机械式的出话题，做活动，似乎已经陷入了思维定势，缺乏明显的改进和创新。在不断的重复性工作中寄希望于运气的

6、垂青，偶尔取得的小成果，让自己得到心理上的安慰。最为关键的是，很多人在做了2年左右的运营之后便遇到了天花板，找不到突破的方法，而这一切的最佳破局工具就是——不断的复盘总结。写文章也可以算作是复盘的一个过程，超哥自我感觉在最近一年成长很快，其中一个关键原因就是不断的将自己阶段性运营工作，运营思考和理解写成文章。3第2部分的内容其实概括起来只有一句话：做运营一定要将复盘变成一种习惯，一种潜意识。在第1部分我们对于运营过程中如何做系统化的思考做了铺垫，我们在做复盘的时候依然会遵循这个思路。如果我们在做运营之前做了系统化的思考，做事的背景很明确，方向也没问题，目

7、标设定也合理，但最终依然没达成运营目标，那么我们在做分析的时候方向和维度就很明确，即从事（策略和手段）、人、钱（预算）、物（资源）、时间几个方面来进行考虑，整个思考过程其实就是简单的排除法。在“事”方面：考虑的维度有两个：主观上（可控）和客观上（不可控）两个维度。在主观上，我们在策略的制定和执行上是否存在问题；在客观上，我们在做这件事时是否存在不可抗拒的客观因素的影响。举例说明，比如我们在做运营推广工作的复盘的时候，我们可以按照以下思路做复盘：在“人”方面：人本身的能力是否存在问题，执行力是否存在问题？人员的分工是否明确，安排是否合理？成员之间，部门之间

8、是否做到有效的配合？在“钱”方面：预算是否不足？或者说在预算合理的情况下，预算资