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1、中小企业人力资源管理外包边界探析[摘要]中小企业是我国社会经济发展的主要力量。随着知识经济时代的到来，人力资源管理面临着全球化竞争、信息技术革命、组织结构变革、人力资本开发等一系列挑战,企业及其人力资源管理人员面临着越来越大的压力。中小企业如何构建高效率的人力资源管理模式，低成本、高质量地做好“识人、选人、用人、育人、留人”等各个环节的工作，为企业战略服务，是企业亟待解决的问题。在这种背景下，人力资源管理外包就成为中小企业的一种必然选择。本文对人力资源管理外包的涵义及边界进行了简单的探讨与分析。 [关键词]人力资源人力资源管理外包外包边界 一、
2、问题的提出 自20世纪下半叶以来，人类社会开始进入知识经济和世界经济一体化的时代。知识经济时代的主要标志是对知识的掌握和利用成为推动社会进步和经济发展的主要动力，世界经济一体化的主要标志是国家之间的经济合作进一步加强，企业间的竞争进一步加剧。如果说工业经济时代企业间的竞争是从自然资源的竞争、资金的竞争到产品或技术的竞争,那么知识经济时代的企业竞争则是人力资源的竞争。 “人力资源”这个概念是由美国著名管理大师彼得·德鲁克（PeterDrucker)在其1954年所著的《管理的实践》一书中提出的。德鲁克认为：人是企业里具有任何其他资源都没有的“特殊能力
3、”的资源。但在当时工业经济时代的背景下,技术设备的投入回报率远远大于人力资本的投入回报率。因此,在很长一段时间里,企业界没有重视“人力资源”这一概念。20世纪80年代，随着知识经济的兴起，企业越来越重视对人才的培养，对人才的渴望和管理逐渐被企业家提上议事日程，人力资源管理作为一门科学在企业界才开始兴起。20世纪90年代以来，欧美等发达国家相继掀起了人力资源管理的热潮，先进的人力资源管理模式也开始逐渐被我国企业引进和采用。 人力资源被认为是社会的第一资源,成为企业、乃至国家发展的根本源泉。人力资源不仅是现代企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的根本,而且
4、是现代企业致胜的关键。越来越多的企业意识到通过有效的人力资源管理获取和维持竞争优势是现代企业提升竞争力的重要途径。随着知识经济时代的到来，人力资源管理面临着全球化竞争、信息技术革命、组织结构变革、人力资本开发等一系列挑战,企业及其人力资源管理人员面临着越来越大的压力。如何构建高效率的人力资源管理模式,低成本、高质量地做好“识人、选人、用人、育人、留人”等各个环节的工作,是企业亟待解决的问题。而通过实施人力资源管理外包以解决上述问题得到了企业界的广泛认可与接受。 二、人力资源管理外包的涵义 随着买方市场的形成和企业间竞争的加剧，20世纪60年代，在美
5、国形成了企业战略理论。战略管理学者迈克尔·波特（M.E.Porter）在其所著的《竞争优势》一书中提出了著名的“价值链”分析法，并指出企业可以通过对其基本业务和辅助业务的对比分析，把没有竞争优势的环节通过虚拟经营的方式外包出去，以建立竞争优势。1990年美国管理学者哈默尔（GaryHamel）和普拉哈拉德（C.K.Prahalad）在《哈佛商业评论》上发表的《企业的核心竞争力》一文中，进一步提出了企业可以通过把没有竞争力的环节进行外包来培育核心竞争力的观点，“外包”（Outsourcing）这一概念才开始成为理论界和企业界关注的焦点。 外包这种管理模
6、式最早出现在信息产业领域。目前,外包已经不仅仅局限于传统的信息外包或者制造业的外包,逐渐在物流、营销、财务等众多领域被广泛应用,连传统上被当作组织不可分离的人力资源管理活动也开始实施外包。 综合国内外管理学者的观点，人力资源管理外包可以定义为企业通过签订合约，将原来由企业内部人力资源管理部门承担的管理职能委托给第三方外包服务商承担，并支付一定的外包服务费用的活动。其中外包服务商即外包服务的提供方,是指按照双方签订的协议或项目计划书为企业提供预定服务并收取既定服务费用的机构或组织,其类型主要包括管理咨询公司、人力资源服务机构、猎头公司、大型会计师事务所
7、等。 从本质上讲,外包是企业的一种新的经营管理理念,这种理念不再追求“小而全”的横向化模式,而强调在某个环节培育核心能力、建立竞争优势；外包是企业的一种新型运作管理模式,这种模式模糊了企业内外的概念,将企业的边界大大拓展,以企业有限的自身资源撬动丰富的外部资源为我所用。外包是企业的一种管理策略,它要求企业对成本和收益进行权衡,在内部化还是外部化之间做出抉择。对于企业来说,它能精简企业内部人力资源管理人员,以更好的成本效益为员工提供更满意的人力资源服务；对于企业的人力资源部门来说,它能使其更加专注于战略职能,充分发挥战略管理作用；对于人力资源部门的人员
8、来说，它能为他们提供了更广阔的发展机会，使他们有可能从为一个企业提供专业服务的职员，变为同时为
