中国信息化之怪现状

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1、中国信息化之怪现状

2、第1内容加载中...第1皇帝满足了虚荣，却失去了尊严。《IT时代周刊》记者通过深入采访，目睹了信息化进程中一些很少被提及却又常遇到的“骗局”。此举的目的，既不是指责某个企业，也不是为了打击某个IT厂商，仅仅是为了揭示一种部分企业不愿面对的现象。历史的车轮总是在辗过一圈又一圈的年轮。诚然，即使再多出几个怪现状，人类也依然义无返顾地奋进，然而，历史滚动的速度却决定着人类走向信息化的进程。在奔向信息化的过程中，能不能少一些怪现状，能不能轻装上阵，让我们的信息化建设在阳光下成长，这是每一个企业都需要考虑的问题了。“有则改之，无则加勉”，本刊

3、只愿所有的企业在信息化的大潮中一路走好。“打单文化”据说以前做ERP生意很容易，只要具备两个条件即可：其一，要有漂亮的DEMO（演示），有没有产品并不重要，没有太多的钱也无妨；从海外网站上找些甚至连自己也看不懂的图表，给客户“洗脑”；先把客户“骗”到手再说；其二，胆子要大，要敢吹，不管产品实际功能如何，听到的、见到的甚至是国外新出现的功能全列上。最近又听说，光靠这两招已经不灵了，因为CIO们变得越来越“精明”，已经识破了IT厂商们夸大其辞的骗术，而且炼就了一身“反骗术”。首先，听完Sales的慷慨陈辞，CIO会在下午2点突然打，要求明天早晨8点交给他一

4、份某某解决方案。对此，IT厂商常抱怨用户不懂信息化；其实，CIO“下命令”时当然清楚个中困难；此举的目的，不仅考察IT厂商的技术水平，还考察其组织协调能力。如果到时没有交上“答卷”，或者很差，用户可能就此认定该厂商技术水平不高或组织协调能力不强。过了第一关后，接下来是数不清的交流，考察厂商的技术能力、管理水平等；交流完了，会大致圈定几家厂商作为候选对象。第三关是考察。考察厂商的时候，CIO也许会突然问某个技术参数是多少，问参数的原因是考察厂商的管理是否严谨，在项目过程中是否有完整的文档。但“道高一尺，魔高一丈”，为了拿到单子，一些Sales仍想方设法去

5、“骗”客户，最常用的手段就是夸大其辞。有的Sales不论客户提什么要求，都满口答应，还给客户许诺各种好处。当然厂商也有难处，对客户提出的要求如不答应，竞争对手答应了，客户就可能去跟竞争对手谈而不跟该厂商谈了，听起来，颇有点“逼良为娼”的味道。有人无奈地把这种现象称作“打单文化”。更重要的是，在“打单文化”的背后，可能隐含着的是恶性降价的危机。在彼此技术、服务相当的条件下，为抢到单子，价格战也就在所难免；特别是一些系统集成商，甚至报出比成本价还低的价格。有些客户也真以为价格越低越好，但实则不然。一位经贸委的官员认为，企业有时候与软件厂商讨价还价，不是在与

6、软件厂商讨价还价，而是在与自己未来的服务讨价还价。试想，如果IT厂商在该项目上无钱可赚，怎么可能派上最优秀的工程师？既然没有高水平的工程师支持，项目的开发与服务水平也就可想而知。长虹ERP项目就是恶性降价的典型案例之一。为与Oracle争夺长虹ERP的单子，SAP把利润“压到了只有一块钱”的地步，而压价的重点又是软件实施与服务。价格压得太低，导致SAP派出的咨询顾问实力不强；当在实施中出现困难时，也没有得力的工程师立即出面；最后导致长虹用了两年多时间消化一期ERP项目留下的遗留问题。提及长虹ERP项目，一位SAP的项目经理至今还在抱怨不已：“买ERP又

7、不是买萝卜白菜，SAP几乎被拖进了长虹压缩成本的泥沼。”所幸的是，一些客户已经认识到了恶性降价的恶果。某部委信息中心主任W先生就明确表示，在招标过程中，先淘汰掉第一名，因为一些系统集成商为了拿到单子而恶性降价，但由于利润太低根本无法保证项目的质量。还有一些单位，不选择报价最低的厂商，而选择与项目预算最接近的那一家，但如果标底被人恶意泄露，就很难保证招标的公正性。没完没了的项目对硬件厂商来说，签单后发货付款，本应一路畅通，却也时常好事多磨。某企业通过招标采购了国内某知名品牌的一批PC机，当时该企业的CIO——S先生就觉得这家企业有恶性降价的倾向；货到后，

8、S先生详细检查了每台电脑，发现厂商在一些配置上偷工减料，送来的实际是学生机，而不是合同所要求的专用机。于是，退货，追回预付款。但有的CIO，虽发现了IT厂商提供商品的配置与合同不符，却不敢退货。因为Sales在打单的时候常许诺给CIO多少多少回扣；如果CIO接受了其回扣，后来又发现厂商偷工减料，只好“哑巴吃黄连”，还要帮厂商捂着盖着；一旦退货，Sales必然揭出其吃回扣的恶行。当然，在项目实施中，个别客户也给IT厂商设置“陷阱”。首先是逼迫IT企业去做违法甚至犯罪的事情。某玩具厂在上财务软件的时候，在合同中注明“业务流程要做适当调整”；但项目开始实施后

9、，老板提出要设立两个密码，一个密码给自己用，一个密码给税务、工商部门用。两个密码的背后，当然需