企业里的主题班会——谈企业文化的非正式沟通问题

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1、企业里的主题班会——谈企业文化的非正式沟通问题经盛国际管理咨询（中国）公司咨询顾问陈育辉以天下之目视，则无不见也以天下之耳听，则无不闻也以天下之智虑，则无不知也——《六韬•大礼》如上的企业文化选题，一是切中现时企业的需要——少谈些企业文化模式，多谈些企业文化实操；二是时空连线了企业与校园——这两者似乎联系不大，实则是直接知识与间接知识的互补关系，校园的学习心态、学习体验在实践中能用得起来，能提升起来甚好；三是由此强调了“主题”、“团体”、“非正式例会”的企业信息沟通渠道。笔者更阐发开来，这样的组织

2、模式正是未来中国企业文化的应然之义。对于想法的兴趣，对于学习的渴求，来自80年代的一个普通的称为“在外工作”（workout）的仪式。这仅仅是把各个职位及岗位的员工集中在一起——经理、秘书、工程师、生产线工人，有时还有客户和供应商，将他们集中到一个房间来集中讨论一个问题或某个机遇。然后，迅速并果断地对产生的最好的建议做出反映，而不论建议从何而来。这一简单的过程以及对于所散播的好点子的重视，现在成为了公司文化的脊髓。这反映在日常营运中通用电气公司业务部门之间及通用电气公司业务部门与其他公司之间持续进行的分享及学

3、习。——通用电气公司主题班会•深度汇谈©希腊语：dialogue（深度汇谈），它与我们通常谈的“讨论”有些不同。loCALHoSt它的原意是思想“在人们之间自由流动，就像荡漾在两岸之间的水流那般。”深度汇谈的目的是要超过任何个人的见解。深度汇谈是在无拘无束的探索中自由交流自己心中的想法，交流经验教训，反思、探询，相互支持与启发，从而得到超过自我的个人意识。也正是基于文起的理解，笔者进一步由主题班会延伸到上述的深度汇谈模式。倘若说主题班会更侧重于主持者的单一贯穿的话，那么深度汇谈显然更趋向

4、多边对话的互动效果，并且始终强调的是——如上的企业群体非正式沟通模式仍然需要参与者的高度自律自觉、高度学习精神的维护才能有所教益。“主题班会”式的非正式讨论中，在主题已经拟定的情况下，适会者有被动的一面，需要主持者灵活应变的牵引方向；而在“深度汇谈”的模式下，更趋于与会者共同的感悟因灵光的一击而奔流倾泻，并且注重于思想的自由流动、无所拘束，因此往往是得出若干个整理出来的结论而非单一，或者是讨论者各从自己的角度自有收获而并非得到一致结论。所以可以说，两者的层次是不同的。以智业行业的两个场景为例。某律师事务所由一

5、志向远大君统领，好用法学院的本科生。应届毕业生试用期必经的锻炼一是加班至凌晨，二是主题早会讲演。每周一早会，全所员工轮换上台半小时发言，每周主题可事先拟定，也可即兴发挥。新入职者强制性地发言。如是的“主题班会”时而精彩处鸦雀无声，时而妙言处哄堂大笑，当为很好的磨就新人的平台。某管理咨询公司的项目团队，日间因针对企业的某一诊断尚处模糊，晚饭茶余，因某君一语而起，几个人在住处里挂起白板，围绕问题，各抒己见，最终汇聚成章。这里的所谓“脑力震荡”，遵循的是管理咨询行当里的共同游戏规则：自己不发表倾向性观点；阻止相互间

6、的评价和批评。当然，正式的“头脑风暴法”就不在阐述范围之内的。非正式地非任务式的深度汇谈，早因咨询顾问的思维惯性而随时随地轻松展开了。企业内各部门在良好合作关系基础上而即时非正式召集的“openingdialogue”,有如通用的“workout”，是本文分析的基本模式，其看似无形，实则有形，背后蕴涵者企业文化的价值链条，彰显着企业学习创新的核心价值观。核心价值观/潜在价值观引导别看简简单单的一个非正式小群体会，有热情的你在此企业能开得起来会，在彼企业就不一定能有人跟你“dialogue”了。这样的信息渠道的

7、畅通与普及，并且在企业渐成风气，关键看领导。企业家的潜在价值观是主导企业文化风格的根本动力，没有学习、开放、敢言、纳言的态度，没有“以天下之智虑，则无不知也”的胸怀，必然导致保守封闭的企业环境；员工私下的良好有益的非正式沟通渠道也是“兔子尾巴——长不了”。必须有领导人的提倡及高层的身体力行，才能使非正式信息沟通渠道成为企业文化网络中不可或缺的一环，甚至是闪光点。联想之所以能有多种多样的组织学习机制，以致于被成为中国第一个学习型组织，原因在于联想集团总裁柳传志有一个很有趣的“鸵鸟理论”：当两只鸡一样大的时候，人

8、家肯定觉得你比他小；当你是只火鸡，人家是只小鸡时，你觉得自己大得不得了，而人家才会认为咱俩一样大；只有你是只鸵鸟时，小鸡才会承认你比他大。提出“鸵鸟理论”是为了提醒自己要有自知之明，千万不要把自己的力量估计得过高。你想取得竞争优势，就得比别人有非常明显的优势才行。有了学习态度积极的企业家，企业才能“文化”起来。精英团队主导组织a主管所在的企业，一年前因为有数个多才多艺，爱好文字的网虫中层，局域网的b