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1、中图分类号：TP311单位代码：11414学号:2013215531题目IT系统智能运维关键技术研究学科专业计算机技术研究方向软件服务硕士生高茂雨指导教师朱丽萍副教授现场导师苏永昌高级工程师入学时间：2013年9月论文完成时间：2016年5月摘要摘要随着信息化和智能化的逐步推进，传统的运维模式已不能满足人们对运维的需求。当今的运维系统大多仅仅解决了运维活动中基本业务的流程化和对软硬件逻辑上的管理问题，并不能深层次的实现以ITIL为代表的运维管理体系。与业务密切相关的模块缺少比较智能化的功能，不同模块间缺少有
2、效结合，造成了运维工作整体效率不高。本文研究了运维系统智能化过程中用到的关键技术，包括：网络拓扑发现技术、自动预警技术、资源报表生成。同时，系统介绍了数据交互中用到的Smarty模板技术、数据处理中的K-means聚类分析法和方差-均值模型。文中着重研究了网络拓扑发现算法的实现、自动预警中参数的自动生成与校验、邮件等新预警技术的实现、系统报表的生成过程、完成预警等级的划分等。文中提出了把预警、报表、网络拓扑图相互结合，解决了拓扑图功能单一、运维报表模块得不到有效利用的问题。最终完成了对拓扑图生成、自动预警、
3、资源报表评估等运维系统智能化关键技术的实现，加快了运维向智能化迈进的步伐。关键词：运维；网络拓扑；智能化；预警；报表-II-ABSTRACTResearchonKeyTechnologyofIntelligentOperationandMaintenanceofITSystemABSTRACTWiththegradualadvanceofinformationandintelligence,thetraditionalmodeofoperationandmaintenancehasnotbeenableto
4、meettheneedsoftheoperationandmaintenanceofthepeople.Mostoftoday'soperationandmaintenancesystemonlysolvetheoperationandmaintenanceactivitiesofthebasicbusinessprocessandthesoftwareandhardwaremanagementissueslogically.ThiscannotachievetheITILastherepresentati
5、veoftheoperationandmaintenancemanagementsystemdeeply.Themoduleswhicharecloselyrelatedtobusinessarelackofmoreintelligentfunction,andthelackofeffectivecombinationbetweendifferentmodules,resultinginthelowlevelsallefficiencyofoperationandmaintenancework.Thispa
6、perstudiesthekeytechnologiesusedintheprocessofintelligentoperationandmaintenancesystem,including:networktopologydiscoverytechnology,automaticearlywarningtechnology,resourcereportgeneration.Atthesametime,thesystemintroducestheSmartytemplatetechnologyusedind
7、ataexchange,dataprocessing,K-meansclusteranalysisandvariance-meanmodel.Thispaperfocusesontheresearchofthenetworktopologydiscoveryalgorithmrealization,therealizationofautomaticearlywarningparameterautomaticgenerationandverification,e-mailandothernewearlywar
8、ningtechnology,reportgenerationprocess,completedivisionofthewarningleveletc..Inthispaper,thecombinationofwarning,reportandnetworktopologyisproposed,whichcansolvetheproblemthatthefunctionofthetopologygraphissi
