qms审核员考试案例分析及答案

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1、案例分析及答案1．在质检部，审核员查阅了最近三个月齿轮的检验记录，发现C201齿轮，每100个抽20个；而C301齿轮每100个抽10个。审核员问质检部经理：“公司是否有文件具体规定齿轮检验的抽样数？”质检部经理递过来一份编号为QS0801的《C101齿轮检验规程》，审核员注意到该检验规程中的抽样方案未包括C201齿轮和C301齿轮。质检部经理解释说：“C201齿轮和C301齿轮与C101都是渐开线齿轮，依据我们多年的经验，C201齿轮精度要求高，抽样比例应加严；C301是普通齿轮，抽样比例应低

2、，以降低成本。至于检验规程的修改，只是经验的积累，我们会抓紧进行。”参考答案：NCR，一般。7.1c中组织应确定“产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则”。2．审核组来到金工车间，这里主要是加工活塞杆。车间主任向审核员介绍说：“活塞杆中A尺寸的公差要求较高，直接影响到活塞的质量，所以，车间里要求活塞杆中A尺寸的不合格率控制在3.0‰以下。”审核员抽查了最近一周的不合格率统计，不合格率均在2.8‰—2.9‰之间，而且不合格率呈现上升趋势。审核员问：“对于这样不合格率连续一周

3、接近3.0‰，对此，车间里采取些什么措施？”车间主任说：“没什么问题，到月底才交统计报表。再说，还都在3.0‰以下。”参考答案：NCR，一般。对于活塞杆中A尺寸的不合格率连续一周呈上升趋势，并已接近3.0‰控制线，车间未及时采取预防措施。8.4c)数据分析应提供以下有关方面的信息：“过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会。”3．灯具公司初审。在供应部，审核员从“合格供方名录”5中抽查三家主要供方，并查看了这三家供方的评价记录、采购合同，以及供货情况统计，发现其中为灯具公司提供60%压铸铝

4、件的A公司，因质量问题作退货处理的压铸铝件将近50%。审核员问：“A公司生产的压铸铝件退货如此多，为什么还选它作为主要的合格供方？”供应部主任说：“这家公司虽然质量不好，但是，价格便宜，退货后会给我们补发的，最后，不会影响出口草地灯质量的。”参考答案：NCR，一般。提供60%压铸铝件的A公司，因质量问题作退货处理的压铸铝件将近50%，但是，灯具公司还是选A公司作为主要合格供方，并列在“合格供方名录”中。7.4.1“组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。”4．A零件一直是金工车间

5、加工，装配车间组装。最近，一批产品出口数量特别大，公司决定将50%的A零件分包给B公司加工。供方评价前，B公司送来3个样品，检验合格，正式列入新的合格供方。一周后，B公司加工的3000个A零件批量到货，来不及检验，经有关领导批准，先按检验规程要求抽样送检，若在装配中发现问题再追回，于是，先抽取32个A零件作探伤检测，其余的2968个A零件直接送到装配车间组装生产线上装配。再过了2天，待6000台成品组装快完成时，抽样的32个A零件进货检验的探伤报告表明：B公司的A零件不合格。这时，已无法分清哪2

6、968台成品是安装了B公司的A零件。参考答案：NCR，一般。B公司加工的3000个A零件批量到货，来不及检验，未加标识就紧急放行2968个，探伤检测发现不合格时，无法追溯。7.5.3“在有可追溯性要求的场合，组织应控制并记录产品的唯一性标识。”5．在包装车间主任的桌上，放着WI0102“出口产品包装规范”，其中，第2条规定：“出口产品应按合同要求，将内包装纸盒装入双瓦楞纸箱内，每1个纸箱装6个纸盒。”5这时，审核员看到，两位工人正在把装有成品的纸盒放入单瓦楞纸箱内，车间一角堆放了一些贴好密封胶带

7、包装好的单瓦楞纸箱，相对来说，单瓦楞纸箱的抗震性能比双瓦楞纸箱差些，纸质也较差。审核员问车间主任：“为什么不按“出口产品包装规范”规定采用双瓦楞纸箱？”车间主任说：“出口任务重，交货时间紧，生产出口双瓦楞纸箱的公司供货来不及。我们考虑到，这批小家电体积不大，是放在集装箱内运输的，到欧洲的路也相对近些，问题不大，对产品的防护不会有什么损坏，所以就用这批内销的库存单瓦楞纸箱了，及时交货是第一位的。”参考答案：NCR，一般。对于出口产品，包装车间未按WI0102“出口产品包装规范”，第2条规定，采用双

8、瓦楞纸箱，而是使用单瓦楞纸箱。7.5.5“在内部处理和交付到预定的地点期间，组织应针对产品的符合性提供防护，这种防护应包括标识、搬运、包装、贮存和保护。防护也应适用于产品的组成部分。”6．审核员在啤酒仓库看到几位仓库管理工正在对“白露”牌啤酒开箱检查，并将啤酒瓶上失落的标识重新贴上。仓库主任说，这是上次内审时发现的一个不合格项，即啤酒瓶标识失落。对此，我们采取的纠正措施就是在失落了标识的啤酒瓶上重新贴上标识，质管办对此措施已验证。仓库主任又补充说：有什么办法呢？生产线上的自动贴标识的机器，经常出