金融学《市场营销学》山东大学网络教育考试模拟题及答案

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1、市场营销学一．填空题1．简言之，市场营销就是在有利可图前提下传递__信息_____的工作。2．_____产品__是指能够提供用来满足人们需要和欲求的任何东西。3．__关系营销_____由美国营销学家巴巴拉本德杰克逊于1985年提出，最早出现在服务营销和工业品营销领域。4．市场营销者认为，卖方组成行业，买方组成__市场____。5．奥尔德逊和科克斯认为：“广义的市场营销概念，包括生产者和消费者之间实现商品和劳务的__潜在交换____的任何一种活动。”6．____生产_____观念认为消费者喜欢那些随处可买到和价低的产品。7．_

2、_____营销_________是指卓有成效地雇请、训练和尽可能激励员工很好地为顾客服务的工作。8．当市场营销成为整个公司的经营宗旨和共同职能时，这时该公司就成为___现代营销公司___________了。9．1927年宝洁公司指派尼尔．H．麦克埃利担任佳美脾香皂的经理，专门负责该品牌开发和促销，____产品管理___由此而生。10．如果不是将市场营销仅仅作为一种职能看待，而是看作企业__经营宗旨______，则市场营销计划形成一个庞大体系，构成企业的总体计划。11．____市场营销控制_______就是检查企业营销活动进展

3、的实际情况，考察实际情况与原计划的偏差，分析发生偏差的原因，采取必要对策，以保证企业营销目标的实现。12．确定总体市场占有率涉及两个决策：第一，决定使用___销售单位还是使用销售金额_________来表示市场占有率。第二，研究确定__全行业_____的界限。二．选择题1．“大市场营销”的主要特点包括：（1、3、）1)强调企业不仅要适应外部环境，而且要影响其经营环境。2）大市场营销的目的在于打进新市场。3）强调企业要借助外部力量打入某特定市场。4）强调消费者中心观念。5）大市场营销观念强调同时兼顾顾客需求和社会需要。2．顾客

4、总价值构成：（1、2、3、4）1)产品价值2)服务价值3)人员价值4)形象价值5)使用价值3．用于评价公司营销效果评价的营销导向属性包括：（1、2、3、4、5、）1）顾客宗旨2）整体营销组织3）充分的营销信息4）战略策略导向5）营销效率4．管理完善的公司采取额外步骤以提高营销环境信息的质量和数量的具体途径包括：（1、2、4、5）1）训练并鼓励销售人员发现和报告新情况2）激励中间商传递重要的市场信息3）通过购买竞争者产品、参加贸易展销会等，广泛收集竞争者的信息4）公司从外面购买信息5）建立内部营销信息中心，收集和交流营销环境信

5、息5．关于文化突出特征的下列描述，不正确的一种是：（4）1）不同文化造成不同消费需求、消费口味、消费习惯2）越是深层文化，如价值观、审美观，越是难以改变3）文化交流与渗透，导致文化借鉴与变革4）文化是社会文化中的深层内涵，是区别于其他社会文化的主要界限6．关于动机性质的下列表述，哪些是正确的？（124）1）动机是行为的原因；2）动机是一种内在力量，一种迫切愿望；3）动机被是一种外在力量，是推动行为的外在动力；4）动机既有先天的基因本能，也有后天学来的心理动机；5）动机不存在先天的基因本能，只有后天学来的心理动机。7．在产业市

6、场上，开展网上采购的好处包括:（1、2、3、5、）1）削减交易成本2）减少订货与交货之间的时间3）创造更有效率采购系统4）消除潜在的安全隐患5）创造更公平的竞争环境8．关于竞争态势与反应模式的下列阐述，哪些是正确的？（2、3、4、5）1）如果竞争者几乎一致甚至以同样方式谋求生存，则竞争均衡是稳定的。2）如果只有一个关键性因素，那么竞争均衡是不稳定的。3）如果有多项关键因素，每个竞争者都能取得某些优势，那么该行业易形成均衡。4）起决定作用的竞争变量数目越少，竞争者数目也越少。5）任何两个竞争者之间的市场份额之比为2：1时，似乎

7、就达到竞争均衡点。三．问答题1．什么是市场营销？分析说明市场营销与推销之间的关系？见书3，个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得所需物的一种社会和管理过程。关系；出发点、目的、手段、理论内容不同。2．分析说明市场营销计划的基本形式。书195页，经理摘要；当前市场营销状况；机会和问题分析；经营目标；市场营销战略和策略；行动方案；预计损益表；控制。3、什么是产业市场？与消费者市场比较它有什么特点？见书138—140。所有购买商品和劳务并将其进一步用于生产其他商品和服务，以供销售、出租或供应给其他人的组织构成

8、。见书138倒数第3段。特点见书139——140。四特点；派生性、弱弹性、波动性、互惠性4、根据广义的产品替代观念，试论青岛啤酒的四个竞争层次。见书245页。主要产品概念是有形的实体和无形的服务的统一。从青岛啤酒来看，以核心产品为中心，从顾客的需求出发，将核心产品变为形式产品，并在此基础上