北邮2015年管理学期末考试答案

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1、一、填空题（考试时共10个小题，20分）1．古典管理学家巨头泰勒的研究成就包括工作定额与标准化、合理用人、有差别的计件工资制、专业分工与例外原则等内容。2．孔茨认为管理者应具备最基本的三种技能是技术技能、人际技能、概念技能。3．决策的过程包括识别机会，发现问题、确定目标、拟定备选方案、评价和选择方案、实施方案、评价反馈。4．物联网是由感知层、网络层、应用层构成的庞大系统，其连接范围远远大于互联网。5．波特五力模型中的五种力量包括供应商的议价能力、购买者的议价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。6．马斯洛认为人的五个层次的需要分别

2、是生理上的需求、安全上的需求、感情上的需求、尊重的需求、自我实现的需求。7．斯金纳的强化理论认为强化的类型有正强化、负强化、惩罚、自然消退。8．控制工作的过程包括拟定标准、根据标准评定活动效果、采取纠正措施。9．在菲德勒的权变领导理论中，影响领导者领导风格的环境因素包括职位权力、任务结构、上下级关系。10.法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。11．领导工作的基本原理有指明目标原理、协调目标原理、命令一致性原理、直接管理原理、沟通联络原理、激励原理。12.法约尔认为企业经营管理包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。13．影响

3、集权和分权程度的因素有决策的重要性、政策一致性的要求、规模问题、组织形成的历史、管理哲学、主管人员的数量和管理水平、控制技术和手段是否完善分散化的绩效、组织的动态特征和职权的稳定性、环境问题。14．直线型结构的优点有比较简单、权力集中、责任分明、命令统一、联系简捷等。15．企业文化包括核心层、中间层、外围层等层次。16．计划工作的程序有估量机会、确定目标、确定前提条件、拟定可供选择方案、评价各种备选方案、选择方案、拟定派生计划、编制预案。17．非正式沟通网络主要有集群连锁、密语连锁、随机连锁、单线连锁等形式。18.可以有效地克服沟通障碍的做法有可信赖性、一致性、内容

4、的可接受性、表达的明确性、渠道的多样性、持续性与连贯性、手中能力的差异性。19．精细化管理的内容有精细化操作、精细化控制、精细化核算、精细化分析、精细化规划。二、名词解释（考试时共4个小题，共20分）1．决策树法76决策树法是风险型决策时经常采用的方法。决策树方法能够形象地用分支、节点等将各种条件发生的概率、各方案的相应的结果以及最终的期望收益表示出来，从而令决策方案的选择一目了然。决策树的形式如下图所示，它的构成有四个要素：1.决策结点，用方框□表示。2.方案枝，3.状态结点，以带有编号的圆形结点①②等来表示。4.状态概率分枝。2．亚当斯公平理论美国心理学家史坦斯

5、•亚当斯在1965年首先提出公平理论，亦称社会比较理论。公平理论的基本观点是人是社会人，一般会通过寻求人与人之间的社会公平而被激励的。当一个人作出了成绩并取得了报酬后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心所得报酬的相对量。因此他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，而比较的结果将直接影响他今后工作的积极性。公平理论的模式可以表示为：对自己所获报酬的主观感觉--对他人所获报酬的主观感觉对自己所作投入的主观感觉--自己对他人所作投入的主观感觉（二）公平理论的比较横向比较;纵向比较：亚当斯的调查和试验的结果表明，不公平感的产生，绝大多数是由于经过比较认为自己目前的

6、报酬过低而产生的；但在少数情况下，也会由于经过比较认为自己的报酬过高而产生。3．激励所谓激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。激励应包含以下几方面的内容：1.激励的出发点是满足组织成员的各种需要，2.科学的激励工作需要奖励和惩罚并举3.激励贯穿于企业员工工作的全过程，4.信息沟通贯穿于激励工作的始末，5.激励的最终目的是在实现组织预期目标的同时，也能让组织成员实现其个人目标，4．创新一般来讲，“创新”是指新事物以及产生新事物的

7、过程，包括任何新的思想、新的实践或新的制造物创新可简单定义为：企业应用新的或改进的技术，提供新的产品或服务、或新的生产过程和服务过程，并实现商业化。与创新的一般涵义不同，管理学界对创新的定义特别强调以下几方面特性：（1）创新的主体是企业；（2）创新是一种经济行为，其目的是获取潜在的利润，市场实现是检验创新成功与否的标准；（3）创新者不是发明家，而是能够发现潜在利润、敢于冒风险并具备组织能力的企业家；（4）创新联结了技术与经济，是将技术转化为生产力的过程。5．目标管理目标管理的概念表述如下：它是以重视成果的管理思想为基础，由成果的生产者，包括主管人员及下属共同参与