新修改旅客规程,细则

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1、关于公布修改《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》内容的通知铁运〔2010〕190号各铁路局：为适应铁路旅客运输发展，决定修改《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》，自2010年12月1日起施行。各铁路局要组织广大职工认真学习规章修改内容，并认真贯彻执行，同时要将本次主要修改内容摘编后在车站、列车等场所进行公告。一、《铁路旅客运输规程》修改内容1．第三条：“铁路旅客运输专刊”改为“铁路客货运输专刊”。2．第五条“等级”前增加三款：“直达票：从发站至到站不需中转换乘的车票。通票：从发站至到站需中

2、转换乘的车票。改签：旅客变更乘车日期、车次、席（铺）位时需办理的签证手续。”3．第九条旅客的基本义务：（1）第1项“支付运输费用”后增加“，当场核对票、款，妥善保管车票，保持票面信息完整可识别；”（2）增加一项为第4项，“4.对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿。”4．第十二条第二款改为：“附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除儿童外不能单独使用。”5.第十七条改为：“旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同，但对持通票的旅客，卧铺票只发售到中转站。”6．第十九条、第二十二条

3、、第四十五条：“1.1米”改为“1.2米”，“1.4米”改为“1.5米”。7．第二十条第四款后增加三项：“4．学生证未按时办理学校注册的。5．学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的。6．没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的。”8．第二十一条改为：“中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人（以下简称伤残军人）凭‘中华人民共和国残疾军人证’、因公致残的人民警察凭‘中华人民共和国伤残人民警察证’享受半价的软座、硬座客票和附加票。‘中华人民共和国残疾军人证’和‘中

4、华人民共和国伤残人民警察证’由国家有关部门颁发，铁路运输企业有权进行核对。”9．第二十五条改为：“直达票当日当次有效，但下列情形除外：（1）全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由企业自定。（2）有效期有不同规定的其他票种。通票的有效期按乘车里程计算：1000千米为2日，超过1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数按1日计算；自指定乘车日起至有效期最后一日的24时止。”10．第二十六条：“车票”、“客票”均改为“通票”，“因病”改为“因病中途下车、恢复旅行时”，删除第二款“

5、动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。”11．第二十七条增加一款作为第二款：“车站应当在开车前提前停止检票，但应当在本站营业场所通告停止检票的提前时间。”12．删除第二十八条，原第二十九条改为第二十八条。13．原第三十条改为：“第二十九条旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定有效期内到达到站。持通票的旅客中转换乘时，应当办理中转签证手续。”14．原第三十一条改为：“第三十条持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方停车站起，另行补票，核收手续费。定期票可按

6、有效使用至到站。”15．原第三十二条改为第三十一条，第一款改为：“对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并予集中保管。收取车票时，应当换发卧铺证；旅客下车前，凭卧铺证换回车票。”16．增加一条作为第三十二条：“除特殊情况并经列车长同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。”17．第三十四条改为：“旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2

7、小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明“始发改签”字样（特殊情况在开车后改签的注明“开车后改签不予退票”字样）；原车票已托运行李的，在新车票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。必要时，铁路运输企业可以临时调整改签办法。”18．第三十五条第二款：“旅客中途下车恢复旅行（含中转）办理中转签证或在列车上办理变更席位、铺位时”改为“旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时”。19．第三十七条：“旅

8、客”改为“持通票的旅客”，“客票”改为“通票”，删除第二款“动车组列车车票不办理变径。”20．第四十二条：“原票”改为“原通票”，“车票”改为“通票”。21．第四十四条：“还必须加收应补票价50%的票款”改为“铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50%的票款”。22．第四十五条改为：“有下列情况时补收票价，核收手续费：1．应买票而未买票的儿童按第十九条规定补收票价。身高超过1.