内部联络单管理规范

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1、内部联络单管理规范文件编号：ZQ-WI-007版本：A修改状态：0生效日期：2010-8-20页码：3of3内部联络单管理规范版本修订摘要修订日期受控文件章编制：审核：批准：广州市XX包装机械设备有限公司内部联络单管理规范文件编号：ZQ-WI-007版本：A修改状态：0生效日期：2010-8-20页码：3of31.目的为统一公司内部沟程序，加强各单位之间的协作，提高工作效率，建立有效的合作团队，促使沟通更有规范性、时效性、责任性及可追溯性，特制定本规范。2.范围适用于公司内部的相互书面沟通。3.定义：3.1内部联络单：是指公司内部所有部门之间或公司内部所

2、产生的沟通进行书面化的规范表格。3.2请求协助：指请求一个或一个以上的部门给予协助或帮助的书面沟通。3.3工作指令：指上级对下级下达非口头性指令的书面沟通。3.4事件跟踪：指相关部门之间未能达协议要求时所使用的书面沟通。3.5申诉建议：指部门或个人对公司的申诉建议，领导在监督过程中发现不合理的现象使用的书面沟通。4.职责：：4.1发文单位：对《内部联络单》上所要求处理的事作要求进行及时追踪与监督。4.2受文单位：受文单位负责人对《内部联络单》上要求完成或协助的事件要按要求处理，对处理过程要实行监控。4.3行政部：行政部负责每月统计各部门的工作联络，对相关

3、部门完成情况作出评价并进行绩效考核。5、操作流程5.1发文单位负责需要处理的事件准确完整的填写《内部联络单》，注明性质〈请求协助、工作指令、事件跟踪、申诉建议、其它〉并注明〈特急、急、普通〉等情况。特急：是马上要办理的且必须马上完成的事项，；急：在一天内要完成的事项；普通：所几天内要完成的事项5.2发文单位负责人可直接向发文内容涉及到的相关部门提交《内部联络单》受文部门对事件没有异议时签字接受工作任务，如有异义，由双方共同商讨确定事件处理方法和时间，若遇受文部门不配合发文单位可直接总经理处理。5.3、发文部门有权对受文部门进行全程的跟踪与监督，对受文单位

4、完成的效果要随时掌控，提前发现问题广州市XX包装机械设备有限公司内部联络单管理规范文件编号：ZQ-WI-007版本：A修改状态：0生效日期：2010-8-20页码：3of3，必要时可多次发文跟催，同一件事件发文两次以上，第三次时必须知会总经理或董事长，每次都必须到行政部备案。5.4、受文部门在接受任务时没有《内部联络单》进可拒绝接受任务，否则一切责任由受文部门全部承担，此单一旦签收就必须按《内部联络单》上的内容处理。5.5、《内部联络单》上的事项如不能完成的，受文部门必须提前和发文部门协调修改相关《内部联络单》内容，并报行政部备案。5.6、如公司领导在日

5、常的监督过程中发现不合理的事项，可直接开具《内部联络单》到当事部门，当事部门必须在规定的时间内改善。5.7、《内部联络单》上需要处理的事项完成后，由发文单位在《内部联络单》上记录完成结果如何。以供今后工作参考和受文单位绩效考核依据。5.8、各部门负责人要及时对新进员工如何使用《内部联络单》进行培训，逐步形成使用习惯和企业文化。5.9、发文要求：《内部联络单》发文必须有编号，以便查询方便；例：YS（ZQ）A1008008；公司：YS为月生公司，ZQ为智勤公司；A为部门代码；1008008代表2010年08月第8份《内部联络单》。部门代码：董事会：A总经理室

6、：B生产部：C财务部：D高速机组：E生产线组：F接纸机组：G生产综合部：H采购：I仓库：J行政部：K其它部门：L5.10、本《内部联络单》一式三份，由发文、受文部门各留存一份以供追踪工作进展，行政部留存一份，作为相关部门责任人绩效考核依据，考核方式按照公司考核办法进行。5.11、本规定从签署之日执行。6、相关文件表格6.1《内部联络单》。广州市XX包装机械设备有限公司