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时间:2018-06-13
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1、乘车买保险其实难“保险”不少人都有这样的习惯:在购买长途汽车票时,附带花几元钱买份乘车意外保险,以此给自己的旅程带来一份保障。然而,日前买了车票准备到宜宾的王女士却向本报反映:她在重庆长途汽车站花4元钱买了一份保险,却发现客运站出售的意外险保单既无购买人姓名,也无车次等相关信息。王女士称,她买过商业保险,知道一般的商业保险在保险公司都有存档,被保险人自己也有一份,真出了事,投保人可以据此索赔。可是,车站出售的这份保险,既没有询问乘客的相关资料,也没有登记,乘客拿到的保单与空白保单无异。“万一真出了点什么事,我能靠它向保险公司索
2、赔吗?”带着疑问,记者对此进行了调查。现场目击:买保者众昨日上午10点,沙坪坝汽车站各售票窗口前,乘客排成了长龙。记者留意了一下,在短短的5分钟里,11名购票乘客中就有10人买了保险。在菜园坝重庆长途汽车站,9号售票窗口的售票员告诉记者:“现在乘客的保险意识普遍提高了,大约八至九成的乘客在购买车票时都会购买保险,有的乘客甚至会同时购买几份。”正购票准备到达州出差的李先生也花4元钱买了一份保险。他说:“买保险,就等于为自己和家人编织了一层防护网,可以说是‘花钱不多,买个保障’。”在沙坪坝汽车站,一名叫李庭军的乘客告诉记者:“我和
3、老婆回合川老家,每人车费16元,保险费2元,一共花了36元。之所以愿意花这钱买保险,是因为觉得买了心里踏实些。”记者看到,在这3个长途汽车站所卖的保险中,虽然保单上都注明了保费和保额,盖有保险公司的业务专用章,并有编号、客户服务热线,但却没有被保险人姓名、经办日期、车次等信息。业内观点:保单有风险那么,这种保单算不算“无效保单”?如果购买了保险的乘客真的遇到意外,能不能索赔?沙坪坝汽车站办公室主任杨建称,发生事故后,乘客只要拿着车票和保单到该站财务科就可以了,由他们与保险公司联系索赔。该站发生的车祸事故比较少,目前还没有出现过
4、乘客理赔难的问题。在重庆长途汽车站、重庆汽车站和汽车北站,记者也得到了类似的答案。尽管如此,市保险行业协会主任温晓雪称,这种保单有漏洞。“因为按照规定,只要是保人的,保单上必须写明被保险人的相关信息,否则就可以称为无效保单。”他说,它至少带来了三大隐患。一是保险公司没有保单的信息备份,一旦出险,不知道该赔谁;二是由于信息没有及时入库,手工出单的方式也为制售假冒保单提供了可乘之机;三是如真的发生意外,由于保单上没有任何个人资料,客户在索赔时将面临诸多烦琐的取证环节。那么,保险公司为什么明知有漏洞却不采取措施弥补呢?太平洋人寿重庆
5、分公司理赔部有关人士和汽车站作出了同样的解释:由于乘车意外险销量大,特别春运期间,乘客本身买票就需花费很长时间,如果再一一登记保单资料,不现实。专家建议:联网销售那么,如何杜绝保单漏洞、防范保险风险呢?温晓雪称,在这种情况下,汽车客运站可借鉴航空公司的做法,将票、险分离,像机场一样,将车票和保单都实行联网销售,以切实保护各方利益。不过,他也承认,如果这样推行的话,将会大大增加保险公司的成本。另有业内人士介绍,目前在上海,某保险公司的一元车险已开始实现联网销售,只要售票员根据乘客要求,在打印车票的同时选择“购买保险”,就可以实现
6、保单和车票同步出票。而电脑系统售出的保单上则清晰记录了售票点、出票人、日期、车次等与车票一一对应的信息。这位业内人士称,我们完全可以借鉴上海的做法,这样才能保障乘客和保险公司双方的利益。
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