亲民服务的先——我们为人民管理城市(3稿)

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1、亲民服务的先锋我们为人民管理城市——额尔古纳市城市管理行政执法局党总支近年来，额尔古纳市城市管理行政执法局党总支立足城市管理工作实际，牢记“全心全意为人民服务”根本宗旨，秉承“管理就是服务”理念，感情上亲民、程序上便民、措施上为民、结果上利民，积极践行“亲民式”管理和执法，获得良好的社会效益。感情上亲民——以心换心2010年8月上旬刚过，额尔古纳市中俄互贸市场、商贸中心、新华书店等繁华地段突然“冒出”一排排洁白的自行车停放架，“以后再也不用为找不到地方停放自行车发愁了！”许多习惯骑自行车逛街购物的市民眉开眼笑地说。有细心的市民数了数几个繁华地段的自行车停放架，竟多达90个，而且安设的位置都恰

2、到好处：既不影响市容，又便于停放。机动车司机们同样开心，在这几个地方也安设了足足30个机动车隔离墩，今后停车再也不会发生磕磕碰碰的烦心事了。长期以来，额尔古纳市中俄互贸市场等繁华场所人流密集，周边商铺林立，由于受地形限制，市民停放自行车非常不便，大家就习惯性地乱停乱放，不但影响了其他市民出行、购物，而且也严重影响了市容环境。随着出租车和私家车的增多，机动车在繁华地段乱停乱放现象也同样突出。不能只要求大家有序停放自行车、机动车，而不提供起码的硬件设施。城市管理行政执法局党总支了解到这一情况后，立即指派执法队员深入细致了解上述地段日常车辆停放情况，决定在车辆最集中、停放最无序的地点设置停放架和隔

3、离墩。随后按“醒目、美观、耐用”6的标准选购车辆停放设施，并聘请专业技术人员在4天内全部安装完毕。这些车辆停放设施的出现，不仅规范了全市车辆停放秩序，优化了城市市容环境，更拉近了市民与城市管理者的距离。在城郊结合部的农垦社区内有两处废弃大坑，这是多年以前一个砖厂取土烧砖留下的废弃坑。许多居民图自己方便，就把这两个废弃坑当成倾倒各种垃圾的首选“目的地”。时间一长，这两处垃圾点附近就变成“晴天蚊蝇横行，雨季污水遍地”的“老大难”，附近居民谁看了谁摇头。两处废弃坑严重影响市容环境，更危害附近居民的身体健康。城市管理行政执法局党总支领导高度重视，多次到现场实地勘察，最后形成“源头杜绝，填埋平整”解决

4、方案。2010年7月23日，城市管理行政执法局干部职工开着挖掘机、铲车、运输车来到两处废弃坑，附近居民了解到他们准备填埋废弃坑，改善大家的生活环境，连连拍手称快，但又心存疑问：“这两个大坑可不小，你们又是机械设备，又是人员的，我们得交多少钱啊？”参加填埋平整废弃坑的党员干部职工笑呵呵地回答：“交啥钱？我们局是义务填埋废弃坑，只要今后大家不乱倒垃圾就行了。”连续五天，机械设备轰鸣，干部职工淌汗，回填平整土方近一万立方米。从那以后，以往附近居民乱倒垃圾的现象再也没有出现。程序上便民——换位思考2008年，额尔古纳市城市管理行政执法局刚成立时，全市的垃圾清扫、清运工作不尽人意，还延续着传统的清扫保

5、洁模式。当时市区大街小巷上，冬季垃圾、污水、积雪、杂物随意倾倒、堆放在路边；到了夏季，垃圾堆放处臭气熏天、蚊蝇遍地，生活在街边、巷道的市民，雨天一脚泥巴，晴天掩口遮鼻。市民们居住在城市里，却享受不到城市高品质的生活，城市管理行政执法局领导班子和党员干部夜不能寐，感觉脸上火辣辣的。6他们迅速采取措施改变这种被动局面。首先，倡导市民爱护生活环境。他们成立了卫生监察中队，中队长和队员入户宣传，但有的居民环境卫生意识不高，不配合环境卫生工作，仍然经常出现乱扔垃圾、乱倒垃圾污水现象，个别居民甚至还有谩骂执法队员等过激行为。但执法队员们总是晓之以理，动之以情，起早贪黑地对其进行耐心、细致的宣传教育，市民

6、们逐渐被执法队员的执着精神所感动，开始主动支持环境卫生工作。其次，为方便市民们配合环卫职工的保洁工作，城市管理行政执法局党总支换位思考，充分考虑到大家保持环境卫生的难处，开始在全市推行以“两清扫、两收集、两清运”为核心的新型环卫运作模式，即每天分别在清晨和下午定时清扫、收集和清运。居民家庭生活垃圾采取“袋装化”处理，商户日常垃圾采取“桶装化”处理，均定时定点入户收集，不但方便了市民，同时也降低了垃圾处理成本。城市管理行政执法局党总支没有满足已经取得的成绩，为进一步提高市民的工作、生活环境质量，在多方的共同努力下，2010年额尔古纳市第一座日处理能力80吨的城市生活垃圾无害化处理场正式投入使用

7、，生活垃圾无害化处理率达到100%，城市环境卫生质量明显提高。广告牌匾数量的多少，在一定程度上是一个城市商业是否繁荣的重要标志。规范、美观的广告牌匾可发挥出扮靓市容市貌作用，反之则会损害城市的整体形象。2010年，城市管理行政执法局开展了户外广告牌匾集中整顿治理工作，取消“刀匾”和“落地牌匾”，废止喷绘布牌匾，规定标准，统一规格，全面推行牌匾设置新模式。而且，不收取任何费用。“万一有的商户理解有偏差，重新制作