众诚博远营销部管理制度

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1、众诚博远营销部管理制度目录第一部分组织架构及管理制度一．营销部组织架构及岗位职责2二．案场管理制度61）工作守则2）考勤管理制度3）仪容着装规范4）业务规范5）审查制度三．项目例会制度121）早会2）周会3）项目月例会4）项目推广会议（按需）四．业绩分配制度141）业绩判定2）业绩分配五．项目资源共享制度161）目的1）主要内容六．员工培训制度161）目的2）培训内容3）培训计划4）培训考核七．人事管理制度181）入职与试用2）招聘条件3）试用期限4）工作请示、工作协作5）工资6）调动管理7）辞职管理8）辞退管理9）其他情况38八．薪酬福利制度201）薪酬2）销售佣金提成制度九．考核、晋升制

2、度211）考核周期2）考核内容及分值3）考核结果与考核体现4）案场处罚制度5）案场口令和SP营造第二部分业务流程26一．来电流程管理1）来电接听流程示意2）来电接听基本要求二．来访流程管理1）来访接待流程示意2）来访接待基本要求3）客户接待程序4）相关表格及填写要求（部分）三．成交、签约流程管理331）成交、签约流程示意2）销控管理3）签署认购书要求4）定金、发票5）办理签订购房合同、银行按揭等购房手续6）合同管理7）客户资源管理四．退房流程管理361）退房流程示意2）说明五．特殊需求审批流程管理371）审批流程示意2）说明第三部分表格清单3938第一部分营销部组织架构及管理制度说明：营销部

3、组织架构实行总监负责制，下设销售部与企划部。销售部主管类以上岗位在岗前培训及案场培训后阶段性考核选拔出。组织架构示意图营销总监（策划总监）企划经理销售经理设计文案媒介执行销售助理内勤主管外场主管高级置业顾问置业顾问合同专员文员拓展专员电话营销专员项目人员配置说明：经理级（含助理）以上管理人员只设1人，由于项目前期人才的缺乏，策划及文案媒介执行可并为1人，设计师1人。合同贷款专员配置2人，文员1人，高级置业顾问1-2人，置业顾问5-8人，拓展专员2人。岗位职责说明营销总监（策划总监）主要工作职责：拟订项目全年工作计划执行并完成项目全年工作任务拟定项目推盘方向确定工作进度制定全年项目营销计划制定

4、大销控策略审批销售案场的激励制度和管理制度及奖金分配等体系负责对营销部人员的监督、管理及考核锻炼骨干及人才储备38案场督导与协调人员组织与培训考核部门工作总结与汇报公司内部协调案场运营成本控制参与公司其他项目开发销售经理主要工作职责：协助总监执行工作制定案场管理制度各类广告、推广计划有效追踪与反馈拟写销售说辞销售人员日常管理与沟通销售人员培训与考核客户资料分析及汇总佣金的计算及呈报佣金请款，费用请款协助销售人员客户谈判制定及下放销售目标面积确认定价原则确认及制定价格表工作计划与总结企划经理主要工作职责：参与前期市场调研工作独立撰写项目策划报告制定项目通盘营销推广工作分析客户来源并制作有效的推

5、广战略拟定项目推盘节点对接一切项目形象包装对接项目对外的媒体关系根据不同销售节点制定相关营销策略对销售道具的补充媒介执行负责各媒体广告投放及执行情况最终验收、监控、评估工作负责跟各媒体职能部门的沟通及协调工作负责预订各传播媒体（报纸）的版面或其他传播渠道协助营销活动的方案的执行并负责媒体的接待协助企业公关传播活动方案的执行及媒体联系平面设计主要工作职责：负责项目平面的制作跟踪及验收负责项目形象包装的建议包括售楼部装饰负责销售道具的设计及制作38协助项目营销活动现场包装及执行文案（策划助理）主要工作职责撰写项目相关的材料信息更新项目对外的网络信息撰写项目海报、折页销售道具等文字撰写富有创意的广

6、告文案协助撰写策划分析负责部门工作执行情况记录包括会议记录销售助理主要工作职责协助经理执行案场工作制定销售的各类报表案场各类报表数据的汇总监督执行案场管理制度客户资料收集整理备案销售人员的培训与考评工作计划与总结内勤主管主要工作职责：负责销售会议的安排、记录及跟踪结果各类销售报表的统计、汇总负责管理销售道具、销售资料、合同、认购书的保管负责催促签约及律师函的发送负责销售人员的后勤保障文员：主要工作职责：负责销售资料、合同的复印、打印及相关文件的转发负责建立各销售人员销售档案并即时更新负责销售备案资料的统一建档及管理合同贷款专员主要职责：根据代理合同和案量的需要在案场设立合同贷款专员。负责合同

7、的整理备案和贷款的办理。置业顾问主要职责：接待并有效的客户跟踪对客户资料的录入及分类活跃案场销售气氛建议销售道具的补充对上属指令的有效执行及反馈交房工作的执行及反馈38案场管理制度销售是直接面向市场与客户的窗口，代表了公司及项目的形象。为保证项目销售工作开展的统一性、规范性、严肃性，提升公司的专业形象，特制定本管理规定。一）工作守则1．微笑服务：置业顾问的职责包括推销项目及推广公司形象，是帮助公司与客户建立良