手机银行wap内部管理操作手册

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1、山东省农村信用社手机银行（WAP）内部管理操作手册山东省农村信用社联合社二〇一二年十月98目录1总体说明11.1业务概述11.2系统管理11.2.1新增岗位21.2.2增加原操作员岗位41.2.3新增操作员81.3常用操作101.3.1用户登录101.3.2用户签退131.3.3修改密码142手机银行（WAP）管理152.1积分参数管理152.1.1功能说明152.1.2初始页面及录入152.1.3操作处理162.2收费参数管理182.2.1功能说明182.2.2初始页面及录入182.2.3操作处理182.3内部户管理212.3.

2、1功能说明212.3.2初始页面及录入212.3.3操作处理222.4积分规则定制232.4.1功能说明232.4.2初始页面及录入242.4.3操作处理242.5积分规则查询252.5.1功能说明252.5.2初始页面及录入262.6优惠返还设置262.6.1功能说明262.6.2初始页面及录入262.6.3操作处理272.7令牌返还查询282.7.1功能说明282.7.2初始页面及录入292.7.3操作处理292.8WAP客户交易日志查询30982.8.1功能说明302.8.2初始页面及录入302.8.3操作处理302.9客户

3、排名统计312.9.1功能说明312.9.2初始页面及录入322.9.3操作处理322.10客户开销户统计322.10.1功能说明322.10.2初始页面及录入332.10.3操作处理332.11转账汇总统计342.11.1功能说明342.11.2初始页面及录入352.11.3操作处理352.12正常交易统计362.12.1功能说明362.12.2初始页面及录入362.12.3操作处理362.13失败交易统计372.13.1功能说明372.13.2初始页面及录入372.13.3操作处理382.14个人客户统计表382.14.1功能

4、说明382.14.2初始页面及录入392.14.3操作处理392.15WAP客户回单打印402.15.1功能说明402.15.2初始页面及录入402.15.3操作处理402.16个人积分查询412.16.1功能说明412.16.3操作处理422.17个人积分排序报表422.17.1功能说明422.17.2初始页面及录入432.17.3操作处理432.18令牌批量扣费信息查询442.18.1功能说明442.18.2初始页面及录入442.18.3操作处理442.19WAP令牌客户统计452.19.1功能说明45982.19.2初始页面

5、及录入452.19.3操作处理463核心业务系统操作463.1业务说明463.2登录方式463.3交易说明473.3.11480手机银行（WAP）客户签约473.3.26251凭证出售513.3.31481手机银行（WAP）客户管理533.3.41482手机银行（WAP）账号管理553.3.51483手机银行（WAP）信息查询583.3.61484手机银行（WAP）客户注销603.3.71485手机银行（WAP）令牌管理633.3.81486手机银行（WAP）密码重置733.3.91487手机银行（WAP）年费收取753.3.10

6、1491手机银行（WAP）凭证重印763.3.111492手机银行（WAP）令牌挂失773.3.121493手机银行（WAP）企业操作员维护793.3.131494手机银行（WAP）约转账户维护913.3.141401网银/手机银行（WAP）行内转账收款回单打印923.3.151402USBKEY/动态令牌损坏更换933.3.161590当日网银/手机银行（WAP）交易流水查询打印953.3.170604法人机构浮动费率维护963.3.18批量处理98981总体说明1.1业务概述手机银行是利用移动通信网络和手机办理银行业务的简称，

7、以其随时随地随身的特点，成为继ATM、POS之后，银行开展业务的强有力工具。随着3G（第三代移动通讯技术）的飞速发展和智能手机的普及，我国手机银行业务已经进入成长期。大力发展手机银行，已成为普遍共识。手机银行(WAP)是指依托于移动运营商的网络，基于WAP技术，客户通过手机内嵌的WAP浏览器登录银行的WAP网站来办理相关业务，是目前使用较为普遍的一种形式。手机银行（WAP）具有随身便捷、申请简便、功能丰富、安全可靠等特点，主要涵盖了查询服务、卡内互转、转账汇款、缴费支付等功能。手机银行（WAP）系统分为三个子系统：企业手机银行（W

8、AP）、个人手机银行（WAP）和手机银行（WAP）内部管理系统。其中，个人手机银行（WAP）分为个人大众版和个人专业版。个人手机银行（WAP）大众版和企业手机银行（WAP）只提供查询功能，个人手机银行（WAP）专业版针对高端客户提供包括查询、转账、