电话销售顶岗实习报告.doc

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1、电话销售顶岗实习报告　　实习是将理论联系于实践，培养实际工作能力和分析解决问题的能力，达到学以致用的目的，为成功走向社会做准备。下面是小编收集整理的电话销售顶岗实习报告，欢迎阅读参考!! 　　电话销售顶岗实习报告一从学校毕业不久后，就来到了北京XXX科技开发有限公司做电话销售工作，电话销售是现在主流的一种销售方式，因为大部分公司都不喜欢在上班时间，有上门销售的人进来，所以电话销售得到了普及，而且越来越广，从我做围为一个刚毕业的大学生来侩说，找工作不是很容易，壬所以社会上那些电话销售腕、保险就成了我们的首要歹选择，刚开始，我以为这仑份工作应该很容易，只是旅打打电话而已，可是当我埂真正从事这

2、份工作时，我载才了解到其中的不易和艰招辛。 　　公司主要做的是朱农产品资讯信息服务的，讥记得刚来这家公司时，发峦现它与别处的不同之处在讯于，公司规模大，有一百亏多人，办公区域的面积也铲大，应该算是一家中型以搏上的公司了，公司主要由椽两个部门组织，一个是电芒话营销部，就是我所在的襄这个部门，大约有快一百臃人了，另一个是技术部，赁主要做的是信息，如：掌根握国内各大粮油期贷市场属的价格信息，国外各地大瞩豆、粮油的市场价格变动楔，国内各地市场价格信息糙等。 　　而我们主要负责喳的是，连系客户，让他办箍理我们网站的会员，一年乘费用是7000元，我们檬可以给他提供全国各地的剁粮、油、棉花等农产品的掺价

3、格报价和市场行情分析证。一般的工作流程是，我奢们通过网络查找相关农产麦品企业，拨打电话联系负斜责人，向他推销我们的服提务，并且给他提供一个免彝费的用户账号，并让他试媳用一个星期。如果客户满驳意的话，双方就进行合作昂，他出钱办理会员。 　　要刚开始工作时，我们这些鉴新来的员工，会被分批集粱中到会议试开会，主要由伦人事部经理给我们讲解公溢司的一些制度，和奖处罚亨决定，因为刚来这家公司倡，所以我们都要先进行一令个星期的试用，如果合格毕的话，公司会与员工签署哆一份一年期的劳动合同。数会议结束后，我们被安排娜到各个小组，就这样，我谚正式开始了自己的电话销讲售工作。当我进入到小组钠以后，组长会发给我们

4、一扦份客户电话表，这份电话腑表是由小组负责电话查询卞的工作人员在网上搜集到怪的，然后，组长还会给我毅们一份对话单，主要写了标如何与客户沟通交流的对购话示例，如：我们先问，幌“请问，您这是**公司吝吗”。对方回答是的话，苇我们会介绍自己：“您好肖，我们是北京**科技有爽限公司的，主要是给您提径供粮油咨询信息服务的”勇。对方有可能会继续与我蔗们通话，或直接拒绝，这岂份对话单上都做了说明，歹让我们这些新人进行参考憎。而第一天的工作就是。品拿着这份用来参考的对话张单，把电话表上的电话全寨打完，我精略看了一下，渠电话表上有大约100多展个电话呢。而我的办公桌臆上只有一部电话，我只好瞩先把对话单看了个

5、明白，识然后，拿起电话表打出了广第一个电话。电话接通时卸，难免有些紧张，嘴巴有骏些发抖，说话接接巴巴的拄，但好在我及时控制住了贼，把要说的话都和对方讲撂了，但是和我预料的一样笑，对方说他们公司目前不邀需要，很有礼貌的谢绝了阔我。 　　打完了第一个电廊话，我绝的有了些底气，兄于是又照着电话表打了下磐去，这其中有的电话打不叹通，或者是空号，这种情谊况很多，或者就是电话号蜘是别的公司的，估计是以缅前的公司不干了，网上的纸信息又没有更新，这种情叔况也很多的，还有的就是还对方客服人员接电话，可舀能她们经常接这样的电话肉吧，所以总是想法设法的樱敷衍你，把你打发掉，比爆如：他们说领导没上班，蔬或者经理出

6、差了，当我说版要找别的负责人时，她会绑说所有负责人都出差了，约总之，就是想尽快的把你幻打发掉。还有的就是对方衣的负责人态度比较恶劣，糊我想，应该是经常接这样盾的销售电话，可是也不能吓用这种不好的态度对待我终们呀，但是这种情况还是遂少的，因为大部份经理负宙责人还是很有素质的，他茵们会比较友好的拒绝你，旅或者暂时先试用你的服务怂。 　　我们组长何伟伟对仲我说，每天要尽可能的多镶打电话，这样潜在的客户猿就能发掘出来，就会有收洲益了，她让我把那些对产羞品感兴趣的用户名字单独狱列出来，然后隔两天在给榔对方回电话，进行沟通，咏这样会好一点。因为电话瑰销售这个工作，有点像守皱株待兔，或者通俗的说就悔是碰

7、死耗子，我们除了要毅有良好的口才与沟通能力忆外，自身的运气成份也很簿重要，因为有可能对方就复急需你的产品服务，可就喻是找不到，这个时候，你获一个电话打过去了，对方刀会十分兴奋的和你合作，斥并且把钱给你汇过来，而疵对那些感兴趣的客户进行溃反复沟通，他极有可能就撮心动了，并且最终决定和愈你合作，当然，电话销售墅工作对于女孩子来说优势床很大，因为女孩子可能更伏善于和人沟通，由其是男彝老板，对方及时不做，也符会很耐心的和你聊几分