智慧自助游服务平台方案

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1、智慧自助游服务平台方案智慧自助游服务平台方案汇智智能科技有限公司2015年7月45智慧自助游服务平台方案目录第一章项目背景1一、旅游进入智慧时代1二、自助旅游将得到蓬勃发展1三、目的地旅游随心所欲、品质更优越更精细1四、未来旅游得“个性”者得天下2第二章现状分析3一、传统旅游形式分类3二、我国旅游服务平台主要分类及优缺点分析4（一）综合性旅游商务平台4（二）自由行旅游服务平台6（三）小众游、私家团的旅游服务平台7三、目前国内旅游网站涉及不足的领域7（一）旅游目的地直销7（二）旅游短居、休假旅游7（三）大众化、简便型自助游8第三章需求分析9一、从旅游

2、产业发展的角度分析智慧自助游需求9（一）旅游产业总体发展趋势对智慧自助游的需求9（二）大众旅游产业发展对智慧自助游的需求10（三）高端商务、特色旅游对智慧自助游的需求11（四）完善旅游公共设施建设对智慧自助游的需求11二、从旅游产业参与主体的角度分析智慧自助游需求11（一）游客需求11（二）旅游主管部门需求13（三）景区需求1445智慧自助游服务平台方案（四）旅行社需求15（五）酒店需求15第四章总体设计16一、设计思路16（一）平台定位16（二）主营业务16（三）平台主体16（四）服务对象17（五）服务内容17二、框架设计17（一）总体框架设计1

3、7（二）应用体系架构19第五章建设内容21一、内容列表21二、智慧自助游信息感知和采集体系22（一）景区视频监控系统22（二）景区电子售检票系统22（三）景区环境监测系统23（四）旅游从业人员和车辆监控系统23三、智慧自助游信息传输网络体系23（一）完善旅游骨干光纤网络24（二）完善智慧感知前端接入网络24四、智慧自助游公共支撑服务体系25（一）云计算基础平台25（二）云数据中心25（三）公共支撑平台26五、智慧自助游公共服务体系26（一）智慧自助游公共信息服务平台2645智慧自助游服务平台方案（二）旅游咨询和投诉服务29（三）智慧旅游一卡通30六

4、、智慧游行业管理体系30（一）智慧游政务管理平台30（二）智慧旅游行业监管平台31（三）智慧游运行管控中心32（四）智慧游决策支持平台32七、智慧游营销宣传体系33（一）旅游行业孵化和电子商务平台33（二）高端商务、特色旅游营销平台34（三）智慧旅游电子票务平台34（四）家庭旅馆和农家乐、租车代驾35八、智慧游企业试点建设35（一）智慧景区35（二）智慧旅行社35（三）智慧酒店36九、新媒体营销技术在智慧游中的应用36（一）微博营销36（二）微信营销36（三）电子商务营销37（四）论坛营销37（五）电子邮件营销37第六章建设模式、推进计划和投资估算

5、38一、建设模式38（一）“政府投资、外包建设、外包运营”模式38（二）“政府定标、资金引导、企业投资、企业运营”模式38（三）“政府提供市场与政策支持、企业投资、企业运营”模式38二、推进计划39（一）基础建设阶段3945智慧自助游服务平台方案（二）展开实施阶段40（三）深化应用阶段41三、主导项目投资估算42（一）总体投资估算42第七章社会和经济效益43一、产业促进43二、社会效益43三、经济效益44第八章附件45附件1：智慧游产品介绍4545智慧自助游服务平台方案第一章项目背景一、旅游进入智慧时代智慧新科技，旅游新体验，“智慧旅游”的出现它以

6、物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。它以融合的通信与信息技术为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。它利用移动云计算、互联网等新技术，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游相关信息，并及时安排和调整旅游计划。简单地说，就是游客与网络实时互动，让游程安排进入触摸时代。二、自助旅游将得到蓬勃发展自助游旅行的方式被

7、越来越多的年轻人所接受并热衷，网络上开始出现各种各样的自助游方式，如：自由行、自助游、互助游、自驾游等。传统的旅游业多以旅游社来定义，旅游社设计旅游路线或行程提供给旅游者，以买卖关系达成双方目的，这种方式在现今追求个性化的社会服务中显然已经处于被动的地位。旅游行业的主要参与者逐渐趋于年轻化，如今年轻人追求的多以自然、个性、舒适、独立为主要的旅游方式，自助游刚好切合了这种方式，必然导致其大肆的兴起，传统的跟团游要配合他人，跟团游需要迁就旅游社的路线安排与景点项目，加之旅游社在旅游项目中添加不必要的额外消费，这也是致使大部人选择自助游的原因之一。因此，

8、自助游的发展势必对传统的旅游行业造成一定的冲击与影响，自助旅游的规模将有较大增长，成为主流的旅游方式，在旅游市场中所占比重