浅谈供电企业电力营销战略的创新及对策

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1、浅谈供电企业电力营销战略的创新及对策引言：本文分析了供电企业电力营销管理的现状，阐述了供电企业电力营销战略的创新，提出了加强供电企业电力营销管理的对策。供电企业的核心业务是电力市场的营销工作，随着市场经济的飞速发展，对供电企业的服务也提出了更高的市场需求，但供电企业在市场营销上存在一系列问题，影响了企业的生存和发展。因此，加强供电企业电力营销的创新工作很有必要的。一、供电企业电力营销管理的现状1.1电力营销调查存在着不科学、不合理。计算机技术的广泛应用促进了供电企业的科技化发展，但是力度不够、规范狭窄是其现有状况，无论是对供电企业

2、还是客户群体都是不利的。传统的电力营销方式还在广泛使用，缺乏科学严谨性，无法对决策的风险进行有效判断。1.26服务意识较低。如今，供电企业在供电上面还是实施“一手掌握”的模式，并没有根据客户的需求做出相应服务体制的改革。依然还存在拉闸限电的情况，对客户造成很大的心理阴影；在故障检修上并没有以客户为主体，检修时间过长；在停电通知上并没有按照相关程序在规定的时间内进行通知，影响了客户的正常使用。另外，一些办理手续繁杂，工作人员服务态度差，对客户造成心理压力。供电企业并没有把服务落实到位，在对客户工程的设计、材料的购置以及安装上面实行垄

3、断服务，并没有让客户真正的受益。1.3电力营销管理信息系统存在风险与不足。电力营销信息管理体系继续改革，技术上的弊端太突出，安全稳定性优待改进，黑客侵入、电费重复、电费遗漏的现象经常发生。企业员工错误操作的情况经常出现，一旦数据输入错误，对企业的名声和客户的利益都会带来一定的损失，并丢失重要信息造成的隐患问题存在。1.4管理方法落后。目前，供电企业整体还停留在产供销一体的运营模式上，管理方法还比较陈旧，在整个生产销售的工作过程中并不是以电力销售为基础，而是以产量来决定销售，没有真正联系到客户的整体需求。另外，在企业内部缺乏相应的考

4、核机制，对于销售没有制定相应的目标计划，有的只是年终总体考核，缺乏对目标的整体把握。61.5市场营销观念落后。整个电力营销过程中并没有真正以市场作为导向，依然应用传统的销售模式来进行工作，习惯于“靠政策、靠上级、靠行政手段”来解决销售过程中遇到的问题。整体上缺乏对电力市场营销的专业知识，对当前经济形势缺乏研究，市场的开发与应用不够。另外，对客户消费需求及消费心理不明确，并没有按照市场需求来进行电力的生产以及销售，在对电价的制定上还存在着一定的盲目性。二、供电企业电力营销战略的创新2.1服务创新。供电企业在为用户提供服务的时候，要做

5、到一切为用户着想，让客户达到安全、可靠、清洁、快捷的真实感受，以“客户为中心”的特点及时调整营销策略，要将供电企业的传统性业务加以改革，扩大业务的范围，让供电企业在业务方面焕然一新，员工服务意识要不断的创新，加强在市场上的竞争力。同时，加强营销人员的专业培训，学习新的营销计划和执行方法，以新的视角、观点来看待电力市场，不断提升营销服务水平。2.2市场创新。供电企业在新的市场形势下，要对市场情况更加的了解，要不断开发出新的市场，同时对市场中用电量非常大的企业要进行重视，对于一些没有使用电能的地区要推进电能的使用率，这样更能保证供电企

6、业获得更多的市场效益。对空调、电热炉等储能设备进行分时段的电价优惠，加强用电的宣传力度，鼓励用电消费取代传统的燃气和燃煤的使用，提高电力使用在能源消费的占有比率。同时要加强绿色环保的宣传，节约能源。2.36技术创新。在电力市场的营销策略下，应对计算机的网络管理和控制进行全面实施，加强营销专业技术的创新，引用先进的科学技术及营销信息管理软件新技术，以促进营销过程中应用电子技术的发展。推进网络电子、银行代扣、社区化服务等付费方式，便于用户的用电和交费，整体提高供电企业的经营效率和效益。2.4组织创新。供电企业在发展过程中，营销组织创新

7、是企业各项创新的基础。电力营销要在生产经营的全过程中进行体现，同时在各个环节中都要建立起来有效的激励机制。这样可以更好的建立起以市场作为导向的营销组织机构，同时在经营中，供电企业要建立起优质的服务体系，这样才能更好建立起营销队伍。2.5观念创新。供电企业在新的市场形势下，市场营销方面要不断的树立新的营销观念，要将企业的宗旨进行转变，要将客户的需求作为经营的目标，同时要通过自身的服务使顾客满意。在整个经营过程中，供电企业都要重视顾客的需求。供电企业的管理模式要不断进行改变，在观念上要进行创新，要树立市场营销观念，同时要依法进行营销，

8、这样才能更好的保证供电企业获得更多的效益。三、加强供电企业电力营销管理的对策3.1积极开拓市场。随着居民消费水平的提高，供电企业近期要把电力增长点放在商业、居民，高新技术产业的需求增长上；远期要把电力增长点放在农业化和农村市场、研究开发有利于扩大电