烟草专卖管理市场调研报告.doc

《烟草专卖管理市场调研报告.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、烟草专卖管理市场调研报告　　随着世界烟民的增加，卷烟市场也不断扩大。下面是小编为大家整理的烟草专卖管理市场调研报告，欢迎参考~ 　　烟草专卖管理市场调研报告一为了准确掌握社会库存，把握市场动态，了解市场真实需求，收集客户对市局卷烟投放的意见和建议，从而更好地培育全国性卷烟重点骨干品牌;同时总结今年“两节”期间县卷烟销售市场存在的利与弊，为今后的工作积累经验，从而优化卷烟销售市场，提高卷烟的销售水平，以及客户的盈鲤利水平。山西偏关县营销铀部按照市局的要求，对辖电区范围内各零售户的卷烟栓结构、品牌、库存等展开值了调查。 一、卷烟销售分压析 　　1

2、、2月份偏关县氛共销售1027、792宴箱，与去年同期相比增长电10、15%，其中一、腿二类烟增长幅度最大，分烘别销售78、644箱和宴5、752箱，同比增长说60、18%和358%挖。三、四类烟的销量最大伴，占1、2月份总销量的肚近73、4%，分别为2膏13、976箱和540惦、156箱，同比增加1垢5、82%和12、55征%。只有五类烟与去年同霸期相比有所下降，销售1砒89、264箱，同比下犊降13、22%。而条均再价从去年的54、28元羚/条增加到62、82元痢/条，增加了15、73偏%。这一可喜的成果无论悠从销量还是从条均价来讲土都为

3、刚刚来临的XX年取踊得了开门红。 　　对偏关侥县所有零售客户社会库存讨的调查显示，2月底社会簧库存共计80、53箱，撵其中库存主要集中在四类嘲烟，共46、35箱，占挥总库存量的57、56%隅。一、二类烟库存较少，祟分别为5、54箱和0、哨26箱，占总库存的6、费8%和0、32%。三类涉烟库存15、25箱，占酉18、94%。五类烟1无3、13箱，占16、3造0%。户均条数为57、墓36条。而从各业态库存垃条数来看，由于偏关县主片要以食杂店为主，因此食恿杂店库存占了社会库存的侦绝大多数，库存量为71业、99箱，占总库存的8腰9、40%，其他业态的

4、变零售户库存量从大到小依宜次为烟酒店、其它、超市苑、便利店、娱乐服务、商殆场。 　　从调查结果看，秩在1、2月份偏关县实现甥了XX年的开门红，总销矽量从XX年的933、1团08箱增加到1027、针792箱。从销售卷烟的蔚结构看，主要集中在三、辐四类烟，与去年同期相比页，一、二类烟呈现出较大农涨幅，三、四类烟也都增耘加了10%以上。只有五讹类烟出现了下降，降低1意3、22%。出现这一结纫果有两方面的原因: 　　验1、随着我国经济的不断劣增长，人民的生活水平也就渐渐改善了，消费者对卷决烟的需求档次也逐渐提高砌了，因此，呈现出一、二官类烟大幅增加，

5、三、四类历烟增加10%以上，只有酒五类烟销量下降的现象。稼 　　2、为了培育全国性咸卷烟重点骨干品牌，市局揖对各个品牌卷烟的投放量侩的差异，同样也造成了上向述现象的产生。 　　从社碧会库存看，偏关县社会库檄存主要集中在三、四类烟头上，占了总库存的75%辕以上，造成这一结果的主铅要原因是客户对消费者对熄卷烟的需求档次了解不够输。在“两节”期间，消费痴者与往年相比对卷烟的消取费档次有了很大的提高，欲对于年轻消费者，大多数隙选择“芙蓉王”、“云烟甭(福)”、“云烟(紫)益”作为节日用烟，而那些杏烟龄较大，以前消费四类遏烟的消费者也在节日期间斤提高了

6、档次，因此造成了嗓上述现象。 　　社会库存独较大的五个品牌分别是“袱芙蓉王”、“云烟”、“逾红旗渠”、“红金龙”、暂“庐山”。其原因主要是账平时这五个品牌的卷烟都咆是市场上畅销的品牌，而抵又加上正逢“两节”期间受，客户对这几类卷烟的需著求预测太大，造成了大量糜库存的产生。而库存最大癣的业态客户主要是食杂店蹄，这主要是由于偏关县业哑态类型主要以食杂店为主啤。从销售数据可以看出:浸辖区老营、水泉一带的客吼户卷烟销售波动明显，客场户由原来的中、小型客户帚大都数变成了大、中型客基户。波幅明显，卷烟购进址明显加大。 二、客户满意佛度调查 　　通过调查，

7、客异户对烟草公司的服务大都像很满意，主要包括货源供土应满意度、对“四员”服仲务满意度、投诉处理结果早满意度及客户盈利情况。箱 　　根据市局要求，客户詹经理每月对辖区客户进行郁满意度调查，辖区零售户朱满意度综合评价为98、醒41%。其中客户感到最以满意的是偏远客户送货服吴务周到，送货人员能及时笛把货源送到客户手中;感垫到最不满意的是部分偏远捻农村客户对电子结算不满输意。 三、当前销售工作中淑存在的问题和建议 　　笔瞪者认为，当前工作中，销淫量完成和培育品牌均有一鼎定程度的差距。究其原因电，主要是外出打工人数日眨渐增多和节前的需求两旺贸市场造成节

8、后的惨淡经营办。 　　面对这些现状，我玩们应借助“品牌效应”，寅加大对品牌的宣传力度，续提高品牌知名度，让消费钓者进一步了解品牌的优点洲和亮点。 　　结合本辖区淀情