收费员班长述职报告.doc

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1、收费员班长述职报告　　作为收费员班长该怎样拟写述职报告呢？那么，下面请看小编给大家整理收集的收费员班长述职报告，供大家阅读参考。 　　收费员班长述职报告1自从***年3月起担任收费班长的两年中，我和大家一起学习和工作。同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的。两年来，在思想上以高标准严格要求自己，遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，雅应免不征”的工作原则，松在工作上勤勤恳恳、任劳顽任怨，在作风上艰苦朴素抹，较好地完成领导安排的倪各项任务。认真履行岗位侍职责,尽心尽责完成本职因工作。在***年度被评钢为“优秀班长”

2、现从以下涕几个方面对工作具体情况延进行汇报： 　　1、上班袄前认真做好列队讲评。交涝接班时认真检查收费设备操、仔细核对备用金、通行尹卡及各类票据的数量，并数及时领用。上班时认真做政好特情记录，下班后仔细驱核对收费员上交的各类报裸表，防止差错的产生。虚丢心向别人学习，借鉴他人倍先进的经验和方法，不断赃提高自身的业务水平和管值理水平。 　　2、了解、违熟悉、掌握系统设备的功效能，能熟练应用，做好各把类器材的养护工作，会简勺单维修，对与损坏的物品乘及时报修。遇突发事件能没熟练应用各类应急设备，擎包括机电设备、灭火器。贷及时发现设备安全隐患，泛上报监控中心。爱护公共匝财务，最大程度的减少的昔损失，保障

3、收费设施正常坍工作。 　　3、在工作中墩我一直坚持吃苦耐劳的精留神，不因工作时间、环境翌、天气条件的好坏而影响审情绪，坚持工作，不叫苦现叫累，发扬风格，关心班涨组人员，不计较个人得失碧，先人后己。 　　4、在换处理突发事件时始终能沉减着冷静，在不违反规定的沤前提下，做到了机智灵活隅、反应迅速，保持车道畅姻通。不断提高自己处理问胶题的能力。对各种特殊情咬况及时上报监控，对各类聚突发事件能够及时排除，椭将处理措施及过程记录下湘来，加强自己的业务水平诸。 　　5、严格遵守各项吁规章制度，起带头作用，绎不受司机诱惑、恐吓、威炙胁，坚持原则，与各类违看规、违章现象作斗争，坚粤决抵制，决不姑息。一些沼不了

4、解我们收费政策的司膛机,再加上自身的素质也贩不高，出现对收费政策产姻生异议的情况在所难免，糠甚至对收费人员恶语相加爱。而收费员多数都是年轻舞人，自控能力相对较弱，援很容易冲动。为避免与司稚机的争执，矛盾进一步的吞激化，这就需要收费员的楞文明服务，积极做好解释悬和说服工作，克服易躁情效绪。遇到此种情况，作为蕴班长及时出面，一方面控吱制班组成员的情绪，另一冗方面，自己不乱，不受司彩机态度的影响，坚持文明擅服务,对司机讲政策，说与道理，争取化解矛盾，保端证通行费的正常收缴，让袁司机明明白白的交费。如耶果自己解决不了，为避免札矛盾升级，及时报告值班尤站长。 　　1、坚决服从树领导指挥，听从安排。认禁真

5、及时向收费员传达上级詹指示，及时完成领导交办炙的任务，准确的向站领导万反馈意见，进行沟通。工秆作在收费一线，了解收费欧工作的实际情况，并且掌银握班组成员的思想、工作僳以及生活的情况，所以为炳了能够更好的完成工作，梢及时向站领导汇报思想，瞎反应情况。对于公司、运已营部下达的文件，自己读咕懂、读透后，严格执行，秧扎实的落实，并及时传达厘给班组成员，遵照执行。副做好与各班组之间的交流循和沟通,坚持互相团结，她互相帮助，充分发挥集体椅主义精神。 　　2、树立描威信，以身作则，按照各渔项规章制度，高标准的要提求班组成员，对一切违规裤操作、不合理操作及时纠掐正、制止，严格控制；对干于班组成员中存在的一些毙

6、问题，要在岗前讲评的时亿候提出注意事项，避免违端纪；对于在岗期间出现的还问题，除当时及时更正外触，在岗后讲评时，要有针观对性的对当事人做出批评冤以及处理意见。另一方面取，关心爱护班组成员，满眯足他们提出的合理要求。友团结互助，先人后己，拿州出一个做班长应有的风度凌。 　　3、班组成员人数步虽不多，但组合在一起，犊就是一个集体、一个团队怨。工作的顺利完成，靠的利是大家的力量，团结协作赫的成果。班组成员的团结芥问题非常重要。在工作之苗余组织大家，聚一聚，谈肠谈心；聚会的形式采用了泻：会餐、唱歌、外出游玩佩等。并且带领本班人员积扦极参加站里组织的各项活悬动，在活动中培养团队精蛆神，合作能力；产生默契

7、粪，达成共识。将这种在活肢动中营造的良好氛围带到邯工作中去，将会更好的完滴成各项工作和任务。 　　溪1、思想方面：和班组人铣员用学习来充实思想，保型持饱满的精神与愉悦的情睦绪，要求上进，排除消极耍被动思想，充分调动起全噪班人员的工作积极性。 　速　2、纪律方面：认真学际习各项规章制度、收费稽蚤查考核办法，以身作则，仇以军事化的标准严格要求圣，杜绝各类违规违纪现象言的发生。 　　3、业务方荆面：要起