旅游突发事件应急手册

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1、旅游投诉中心网址：http://weibo.com/lytousu旅游突发事件应急手册当今社会，旅游活动日渐成为人们日常生活的重要组成部分。旅游在提高生活质量、增加幸福指数的同时，也有助于人们陶冶情操、增长知识、增进沟通、提升素质，促进人的全面发展与和谐社会的构建。但旅游活动过程中也存在各种可预见的和不可预见的安全风险，旅游安全事故时有发生，给游客生命财产安全造成了影响，必须引起高度重视。“凡事预则立，不预则废。”为了增强广大游客的安全意识,提高自救互救能力，防范和化解旅游安全风险，我们组织编写了这本小册子。该册子简明扼要、生动形象地介绍了游客在旅游活动中遭遇各类旅游突发事件时的避险和应

2、急处置方法，以及特殊旅游项目应急和游客自救互救常识，希望对广大游客有所裨益。　祝您旅途平安、生活愉快！国家旅游局副局长祝善忠旅游投诉中心：http://weibo.com/lytousu旅游投诉中心网址：http://weibo.com/lytousu自然灾害应急篇1.1洪水洪水1.1.1 洪水来临时，要迅速到附近的山坡、高地、屋顶、楼房高层、大树上等高的地方暂避。1.1.2 要设法尽快发出求救信号和信息，报告自己的方位和险情，积极寻求救援。1.1.3 落水时要寻找并抓住漂浮物，如门板、桌椅、木床、大块的泡沫塑料等。1.1.4汽车进入水淹地区时，要注意水位不能超过驾驶室，要迎着洪水驶向高

3、地，不能让洪水从侧面冲击车体。旅游投诉中心：http://weibo.com/lytousu旅游投诉中心网址：http://weibo.com/lytousu1.1.5不要惊慌失措、大喊大叫；不要接近或攀爬电线杆、高压线铁塔；不要爬到泥坯房房顶上。1.2地震地震1.2.1地震发生后，在室内，要选择易形成三角空间的地方躲避，可躲到内墙角或管道多、整体性好的卫生间、储藏室和厨房等处。不要躲到外墙窗下、电梯间，更不要跳楼。1.2.2在公共场馆里，应迅速就近“蹲下、掩护、抓牢”或就近躲在柱子、大型物品旁；身处门口时可迅速跑出门外至空旷场地；在楼上时，要找准机会逐步向底层转移。旅游投诉中心：htt

4、p://weibo.com/lytousu旅游投诉中心网址：http://weibo.com/lytousu1.2.3在室外，要尽量远离狭窄街道、高大建筑、高烟囱、变压器、玻璃幕墙建筑、高架桥以及存有危险品、易燃品的场所。1.2.4在行驶的汽车、电车或火车内，乘客应抓牢扶手避免摔倒，降低重心，躲在座位附近，不要跳车，地震过后再下车。1.2.5用湿毛巾、衣物或其他布料捂住口、鼻和头部，防止灰尘呛闷发生窒息。1.2.6寻找和开辟通道，朝着有光亮、宽敞的地方移动；不要乘电梯逃生。1.2.7一时无法脱险，要节省气力，静卧保持体力；不要盲目大声呼救；多活动手、脚，清除脸上的灰土和压在身上的物件。1

5、.2.8无论在何处躲避，如有可能应尽量用棉被、枕头、书包或其他软物体保护好头部。1.3海啸旅游投诉中心：http://weibo.com/lytousu旅游投诉中心网址：http://weibo.com/lytousu海啸1.3.1地震是海啸发生的最早信号，从地震到海啸的发生有一个时间差，要利用时间差进行避险和逃生。1.3.2如发现潮汐突然反常涨落，海平面显著下降或者有巨浪袭来，都应快速撤离。1.3.3海啸发生前海水异常退去时往往会把鱼虾等许多海洋生物留在浅滩，场面蔚为大观，但此时千万不要去捡鱼虾或看热闹，应迅速离开海岸，向陆地高处转移。1.3.4海啸发生不幸落水时：1.3.4.1要尽量

6、抓住大的漂浮物，注意避免与其他硬物碰撞。1.3.4.2在水中不要举手，也不要乱挣扎，应尽量减少动作，能浮在水面随波漂流即可。1.3.4.3海水温度偏低，不要脱衣服。1.3.4.4尽量不要游泳，以防体内热量过快散失。1.3.4.5不要喝海水，海水不能解渴，反而会让人出现幻觉，导致精神失常甚至死亡。1.3.4.6要尽可能向其他落水者靠拢，以扩大目标，让救援人员发现。1.4泥石流、山体滑坡旅游投诉中心：http://weibo.com/lytousu旅游投诉中心网址：http://weibo.com/lytousu泥石流1.4.1发现有泥石流、山体滑坡，要迅速向两边稳定区逃离，不要沿着山体向上

7、方或下方奔跑。1.4.2不要躲在有滚石和大量堆积物的山坡下面。1.4.3不要停留在低洼处，也不要攀爬到树上躲避。1.4.4一定要设法从房屋里跑至开阔地带。1.4.5应选择平整的高地作为营地，不要在山谷和山沟底部扎营。1.5台风1.5.1尽快转移到坚固的建筑物或底层躲避风雨。1.5.2避免外出，必须外出时应穿较为鲜艳的衣服，并在随时能抓住固定物的地方行走。1.5.3在外行走，要尽量弯腰将身体缩成团，扣好衣扣，必要时应爬行前进。旅游投诉